Дверна панель Vs. Uber Eats. Яке харчування є найкращим?

Серед них два додатки для доставки їжі – Door Dash і Uber Eats. Але який із них пропонує найкращий сервіс? Якщо ви хочете знати, яка програма швидше доставить замовлення до вас, ви в потрібному місці.

У цій статті розглядаються плюси та мінуси Door Dash і Uber Eats, щоб допомогти вам вирішити, яка служба доставки їжі є найкращим вибором для ваших цілей.

Наші критерії оцінки Door Dash порівняно з Uber Eats

Ми визначили, що шукає клієнт, коли обирає службу доставки їжі, і виявили, що наступні критерії відповідають потребам більшості людей:

• Зручний додаток, який легко завантажити
• Наявність послуги в місті або передмісті замовника
• Плата за доставку порівнянна з оплатою доставки в ресторані
• Оперативна доставка в терміни, обіцяні в додатку
• Гаряча або прохолодна їжа, як і очікувалося «замовити в»
• Як компанія ставиться до своїх водіїв

Дверна панель

Компанія Door Dash, Inc., заснована в 2013 році, розташована в Сан-Франциско. Вражаюча експансія Door Dash до більш ніж 7000 міст Австралії, Канади, Сполучених Штатів і Японії свідчить про її прагнення до досконалості та інновацій у секторі швидкої доставки їжі.

Ось деякі переваги та недоліки використання Door Dash:

Плюси:

• Величезний вибір ресторанів
• Меню з еклектичних місцевих перлин
• Широкий, зручний додаток
• Немає обмежень щодо мінімального замовлення
• Швидка, надійна служба доставки
• Для відстеження доставки доступні текстові повідомлення
• Попередні витрати чіткі та зрозумілі
• Нижчі мінімальні комісії за доставку, якщо ви замовляєте лише для однієї особи
• Чудова підтримка клієнтів
• Програма лояльності на основі передплати під назвою Dash Pass в Австралії та Японії скасовує плату за доставку замовлень на суму понад 12 доларів США

Мінуси:

• Відгуки клієнтів згадують про несправність відстеження в реальному часі
• Клієнти сплачують ресторану комісію за використання кредитної картки
• Висока вартість доставки та обслуговування
• У багатьох невеликих містах послуга недоступна
• У Сполучених Штатах і Канаді програми лояльності не пропонуються

Докладніше про плату за доставку дверної панелі

Door Dash стягує основну плату за користування програмою, яка не надається для учасників Door Dash. Ви можете сплатити комісію, щоб скористатися опцією Express Checkout, яка робить ваше замовлення пріоритетним на кухні ресторану. Door Dash також стягує мінімальну комісію за замовлення на суму менше 10,00 доларів США. Якщо ваш дім знаходиться за межами звичайної зони доставки ресторану, стягується «комісія за асортимент».

Uber Eats

Uber Eats, запущений у 2014 році, є розширенням програми спільного використання поїздок Uber Lift (спочатку Uber Cab). Як і Door Dash, вона також базується в Сан-Франциско, Каліфорнія. Зараз Uber Eats працює в 10 500 містах у понад 70 країнах.

Ось плюси та мінуси використання Uber Eats:

Плюси:

• Зручний додаток, який легко завантажити
• Відображає вибір категорій страв, у тому числі популярні ресторани поблизу вас
• Високоточне відстеження в реальному часі.
• Пропонує найнижчу плату за доставку серед усіх кур’єрських служб харчування
• Пропонує доставку за розкладом
• Програма членства Uber One пропонує безкоштовну доставку замовлень на суму понад 15,00 доларів США
• Пропонує доставку з місцевих продуктових магазинів
• Пропонує доставку алкоголю
• Пропонує підтримку клієнтів у програмі та Twitter

Мінуси:

• Загальний вибір ресторанів обмежений
• Терміни доставки можуть змінюватися після оформлення замовлення
• Служба підтримки клієнтів Uber Eats може працювати повільно або не реагувати
• Замовлення з відсутністю елементів призвели до негативних відгуків клієнтів
• Водіїв штрафують, якщо вони не дотримуються 30-хвилинного вікна доставки

Докладніше про комісію за доставку Uber Eats

У вашому рахунку Uber Eats може відображатися кілька різних типів комісії за доставку, зокрема невелика комісія в розмірі 2,00 доларів США за доставку вартістю менше 10,00 доларів США або зміна адреси доставки після замовлення. У Каліфорнії клієнти стягують 2,00 дол. США за кожне замовлення для фінансування плану допомоги водіям Uber.

поширені запитання

Чи можна налаштувати замовлення на Door Dash і Uber Eats відповідно до замін або дієтичних вимог?

І Door Dash, і Uber Eats можуть вимагати заміни замовлення, але ресторан може не в змозі обслуговувати всіх. Завжди телефонуйте безпосередньо в ресторан, щоб переконатися, що вони можуть виконати ваш запит, особливо якщо зміна пов’язана з алергією чи діабетом.

Що дешевше? Door Dash чи Uber Eats?

Відповідь на це запитання залежить від вашого місцезнаходження. Обов’язково порівняйте ціни на продукти в меню місцевих ресторанів, щоб визначити найкраще співвідношення ціни та якості. Uber Eats часто є дешевшим вибором. Він пропонує більше угод із мережами ресторанів великих брендів, ніж Door Dash, стягує менше комісій і не працює з такою кількістю дорогих ресторанів.

Що робити, якщо мені доведеться скасувати замовлення?

І Door Dash, і Uber повертають клієнту гроші, якщо замовлення скасовується до того, як воно залишить ресторан. В іншому випадку стягується плата, оскільки замовлення вважатиметься «Прийнятим».

Яка служба доставки їжі ставиться до своїх водіїв найкраще?

Багато людей обирають службу доставки їжі залежно від того, чи добре ставляться до водіїв. І Uber Eats, і Door Dash використовують ігрову систему штучного інтелекту для оцінки відповідності співробітників нормам. Вони штрафують водіїв за несвоєчасну доставку або якщо вони отримують скаргу від клієнта чи продавця. Обидві компанії відмовляють в оплаті та доставці водіям, які запізнюються. Door Dash має невелику перевагу над Uber Eats – платять своїм водіям трохи більше за годину.

Яка платформа пропонує кращу підтримку клієнтів?

Обидві платформи використовують штучний інтелект у чаті, але лише Door Dash пропонує цілодобову підтримку клієнтів. Очікується, що користувачі Uber Eats спілкуються безпосередньо з кур’єром, щоб вирішити будь-які проблеми.

Door Dash проти Uber Eats або Foodies проти Franchise

Розглянувши всі плюси та мінуси, здається, що Door Dash більше підходить для гурманів, які шукають унікальну кухню та не проти заплатити додатково для підтримки місцевої економіки.

Uber Eats, з іншого боку, відомий своїм недорогим і швидким обслуговуванням від таких франшиз, як MacDonald's або Dominoes. Однак Uber Eats відома тим, що встановила монополію на ринку, укладаючи ексклюзивні угоди з доставкою з ресторанами, які входять до категорії «Тільки в Uber Eats».

Ви коли-небудь користувалися Door Dash або Uber Eats? Якій службі ви віддаєте перевагу? Повідомте нас у розділі коментарів нижче.