Hur man åtgärdar Surface Book-pekskärmen som inte fungerar

Microsofts Surface Book är en produktivitetsfokuserad enhet som du kan använda på en mängd olika sätt. Du kan redigera komplexa Excel-kalkylblad , gå med i Teams videomöten eller titta på Netflix . Det bästa är att du kan navigera mellan olika program med pekskärmsgester. Det enda problemet är när pekskärmsfunktionen inte fungerar. Låt oss utan vidare diskutera hur du kan lösa problemet på Surface Book-, Surface Book 2- och Surface Book 3-enheter.

Vad du ska göra när din Surface Book-pekskärm slutar fungera

Kör Microsoft Surface Diagnostic Toolkit

Visste du att Microsoft har en dedikerad diagnostisk verktygslåda som du kan använda för att automatiskt fixa dina Surface Book-problem? Verktyget kan hjälpa dig att fixa en lång lista med problem, inklusive pekskärms- och ljusstyrkafel .

Du kan ladda ner Surface Diagnostic Toolkit från Microsoft. Installera verktyget, kör den körbara filen och följ stegen på skärmen för att diagnostisera och åtgärda dina pekskärmsproblem. Reparationsprocessen bör inte ta mer än 15 minuter.

Förresten, om din Surface Book-enhet hanteras av en organisation och du inte kan installera Surface Diagnostic Toolkit, kontakta din IT-administratör för ytterligare hjälp.

Uppdatera ditt operativsystem, drivrutiner och firmware

Se till att du kör den senaste Windows 10-versionen på dina Surface-enheter. Glöm inte att uppdatera dina drivrutiner och firmware också.

Navigera till Inställningar , välj Uppdatera och säkerhet och klicka på Windows Update . Sök efter uppdateringar och starta om datorn efter att du har installerat de senaste OS-uppdateringarna.

För att uppdatera dina drivrutiner och firmwareversion, gå till Microsofts nedladdningscenter med hjälp av länkarna nedan:

• Ladda ner drivrutiner och firmware för Surface Book 3
• Skaffa de senaste drivrutinerna och firmware för Surface Book 2
• Uppdatera din Surface Book

Installera om drivrutinen för pekskärmen

Om uppdateringen av drivrutinen för pekskärmen inte fungerade, försök att installera om den.

Starta Enhetshanteraren och expandera sedan kategorin Human Interface Devices .

Högerklicka på Intel Precise Touch-enheten och välj Avinstallera enhet .

Högerklicka sedan på den HID-kompatibla drivrutinen för pekskärmen och välj Avinstallera enhet .

• Obs : Om det finns två HID-kompatibla drivrutiner för pekskärm, avinstallera båda drivrutinerna.

När du har gjort det, gå till åtgärdsmenyn och välj Sök efter maskinvaruändringar .

Starta om din Surface-enhet och kontrollera resultaten.

Återställ Touch Calibration Settings

Om problemet kvarstår, gå tillbaka till dina standardinställningar för pekskärm och kontrollera om du märker några förbättringar.

Skriv in "kalibrera" i sökfältet i Windows och välj Kalibrera skärmen för penna eller pekinmatning .

Klicka på Återställ och tryck på Enter.

• Obs : Förresten, om återställningsalternativet inte är tillgängligt betyder det att du redan använder fabriksinställningarna.

Följ stegen på skärmen för att återställa standardinställningarna.

Starta om din Surface Book-enhet och kontrollera om problemet med pekskärmen är borta.

Installera om Windows 10

För att installera om Windows på din Surface Book-enhet behöver du en  USB-återställningsbild . Denna åtgärd kommer att radera absolut all data från din enhet och installera om ditt operativsystem, drivrutiner och firmware. Du kanske vill säkerhetskopiera dina filer innan du återställer enheten.

Reparera din enhet

Om ingen av dessa lösningar fungerade, är det troligtvis ett maskinvaruproblem som orsakar pekskärmsproblemen du upplever. Du kan behöva skicka in din Surface Book för service. För mer information, gå till Hur du får service för Surface .

Slutsats

Om din Surface Book-pekskärm inte svarar kör du Microsoft Surface Diagnostic Toolkit och kontrollerar om verktyget löser problemet. Om problemet kvarstår, uppdatera ditt operativsystem, drivrutiner och firmware och installera om pekskärmsdrivrutinen. Testa dessutom att återställa inställningarna för pekkalibrering. Om inget fungerar kan du behöva kontakta Microsoft och få din enhet reparerad.

Lyckades du åtgärda problemet? Dela din feedback i kommentarerna nedan.