Hur man använder Quick Assist för fjärrassistans i Windows 11

• För att använda Quick Assist på Windows 11, öppna appen med genvägen "Ctrl + Windows-tangenten + Q" på datorn som ger hjälp och klicka på " Hjälp någon", logga in, kopiera och skicka säkerhetskoden till personen som får fjärrassistans . 
• På den dator som får hjälp, öppna Quick Assist-appen, bekräfta säkerhetskoden, klicka på " Skicka" och klicka på "Tillåt" för att starta fjärrsessionen.
• På datorn som ger hjälp klickar du på "Begär kontroll" och på datorn som tar emot hjälp klickar du på "Tillåt" för att ta kontroll.

I Windows 11 kan du använda Quick Assist-appen för att ge eller få hjälp på distans, och i den här guiden lär du dig stegen för att använda den. Appen har utformats för att ersätta den äldre appen "Windows Remote Assistance". Det är tekniskt sett en fjärrskrivbordsapp, men den här lösningen är säkrare och enklare att använda. 

När du till exempel använder Quick Assist behöver du inte aktivera "Remote Desktop", "Remote Assistance" eller någon annan funktion eller konfigurera brandväggen . Du kan dock inte initiera en anslutning utan att en annan person är närvarande i andra änden eftersom någon på den mottagande sidan måste bekräfta anslutningskoden och tillåta kontroll. 

Appen kommer vanligtvis att vara praktisk för att hjälpa till att lösa ett problem på distans eller vägleda någon genom stegen för att slutföra en specifik uppgift eller lära dem något.

I den här guiden får du lära dig stegen för att komma igång med att använda Quick Assist-appen på Windows 11.

Fjärrhjälp med Quick Assist på Windows 11

För att använda Quick Assist på Windows 11 för fjärrhjälp, använd dessa steg:

1. Öppna Start på Windows 11 på datorn som ger hjälp .

2. Sök efter Quick Assist och klicka på det översta resultatet för att öppna appen.

   Snabbtips: Du kan starta appen direkt med kortkommandot "Ctrl + Windows-tangenten + Q" .

3. Klicka på  knappen Hjälp någon .

   

4. Logga in med ditt Microsoft-konto.

   

5. Klicka på alternativet Kopiera kod .

6. Skicka säkerhetskoden till den andra personen som ska ta emot fjärrhjälpen.

   

7. Öppna Quick Assist -appen på datorn som får hjälp .

8. Bekräfta säkerhetskoden under avsnittet "Få hjälp".

   

9. Klicka på knappen Skicka .

10. Klicka på knappen Tillåt för att tillåta fjärranslutningen.

    

11. På datorn som ger hjälp klickar du på knappen Begär kontroll för att ta kontroll över fjärrdatorn.

    

12. På datorn som får hjälp klickar du på knappen Tillåt för att bevilja kontroll.

    

När fjärranslutningen väl är etablerad kommer den som erbjuder hjälp att kunna ta kontroll över datorn som får hjälp att lösa ett problem eller guida någon genom stegen för att slutföra en specifik uppgift.

När du använder Quick Assist-appen, om du inte redan är i telefon med personen, kan du öppna "Chatt" -gränssnittet för att skicka sms fram och tillbaka.

Windows 11 Quick Assist-verktyg

"Paus" -knappen stoppar fjärrassistansen utan att anslutningen avslutas. Vem som helst kan använda pausalternativet, men bara den som får hjälpen kan återuppta anslutningen.

"Lämna" -knappen kommer att avsluta anslutningen. Om du behöver återansluta måste du utföra samma steg för att skapa en ny fjärranslutning.

I enheten som ger hjälpen kommer Quick Assist-appen också att erbjuda några ytterligare verktyg, inklusive en laserpekare, animering, val av monitor (om enheten har flera skärmar), en faktisk skärm och mer.

FAQ

Vad är Quick Assist på Windows 11?

Quick Assist är en fjärrassistanslösning som Microsoft erbjuder gratis, och du kan använda den för att ge hjälp till en annan person du litar på. Du kan använda den för att lösa problem på distans eller guida någon genom stegen för att slutföra en specifik uppgift.

Vilken version av Windows innehåller Quick Assist?

Quick Assist-appen är tillgänglig för "Home" och "Pro"-utgåvorna av Windows 11 och 10.

Hur installerar jag Quick Assist på Windows 11?

Quick Assist är en app från Microsoft Store. Om du vill installera det, öppna den här Microsoft Store-sidan och klicka på knappen "Installera" . Om appen har fastnat och inte kommer att installeras, använd "Windows-tangenten + R" kortkommandot, skriv wsreset.exe och klicka på "OK" -knappen.

Vad är skillnaden mellan Quick Assist och Remote Desktop?

Quick Assist låter dig erbjuda fjärrassistans till en annan person via internet eller inom det lokala nätverket utan komplicerade konfigurationer. När du använder den här lösningen måste den som erbjuder hjälpen generera och skicka en säkerhetskod som den som tar emot hjälpen måste bekräfta i Quick Assist-appen för att tillåta någon annan att komma åt enheten på distans. Fjärrskrivbord låter dig också komma åt en enhet på distans, men det kräver mer konfiguration, inklusive installation av brandvägg och router om du planerar att komma åt datorn via internet. Dessutom måste du känna till inloggningsinformationen från fjärrdatorn. 

Vanligtvis fungerar Remote Desktop bäst för att fjärransluta till din dator för att hämta filer eller arbeta på distans med vissa applikationer. Eller för en nätverksadministratör att erbjuda hjälp inom det lokala nätverket. Quick Assist är bäst för att erbjuda hjälp till en annan person (som familjemedlemmar eller vänner) över internet.

Fungerar inte Quick Assist?

Om Quick Assist fastnar när du laddar, sjunger eller ansluter kan du prova några saker för att lösa problemet. Du kan starta om appen och sedan fortsätta att starta om datorn och prova appen igen, eller så kan du försöka avinstallera och installera appen igen på Windows 11. Om du måste avinstallera appen, öppna Start-menyn, sök efter Quick Assist , höger - Klicka på det översta resultatet och välj alternativet "Avinstallera" . För att installera om appen, använd stegen som beskrivs nedan i nästa fråga.