Låt oss jämföra fälthanteringsprogramvara för småföretag

Fältservicemjukvara och service förändras och växer snabbt och spänner över industrier och de anställda som gör det mesta av arbetet utanför kontoret.

Utbrottet av covid-19-pandemin har lett till en ökning av antalet mobila arbetare över hela världen.

Innehåll

• 1 Spåra nyckelprestandaindikatorer
• 2 Ökad kundnöjdhet
• 3 Fördelar med fältservice

Spåra nyckelprestandaindikatorer

De flesta fälthanteringsprogram innehåller funktioner som låter dig definiera och spåra olika indikatorer:

• produktivitet;
• kundnöjdhet med tjänsten etc.

Denna information gör det möjligt för chefer och tjänstechefer att fastställa företagets styrkor och svagheter när det gäller anställda, geografisk plats, kunder, typens tjänster som tillhandahålls och andra faktorer.

Chefer har instrumentpaneler (BI) som ger en kritisk titt på de anställdas prestationsnivåer och gör det enkelt att identifiera förbättringsområden. Allt detta leder i slutändan till optimering av förvaltningsprocessen.

Ökad kundnöjdhet

För ett tjänsteföretag är applikationen bekväm genom att ett utfört arbete eller fakturor för accepterade beställningar utfärdas omedelbart efter att de har utförts av tekniska specialister. Eftersom tekniker använder en mobilapp skickas lägesrapporter för fältarbete direkt till ditt ekonomisystem.

All relevant data lagras digitalt på en central säker server. Administratörer kan skapa fakturor och skicka dem till kunder inom en dag från dagen för mottagandet av begäran, eller så kan systemet samla in en lista över färdiga ansökningar som signerats elektroniskt med kunder och konsolidera dem till ett konto med en handling för perioden, och lägga till förbrukade delar och förbrukade material.

Tekniker fyller i speciella formulär i mobilapplikationen, som skickas till klienten via e-post eller till kontoret efter avslutad tjänst. Därför är applikationen bekväm för kunden genom att han får detaljerad information om de operationer som utförs med hans utrustning.

De vet vilka delar som användes, får före- och efterbilder som visar utfört arbete och hjälper till att motivera kostnaderna. Dessutom erbjuder flera fälttjänsthanteringsprogram , inklusive HubEx , en mobil klientapplikation. Genom den kan kunder skicka förfrågningar direkt till systemet, utan att kontakta callcentret.

Fördelar med Field Service

• Fokusera på att förebygga fel i informationssystem , och inte på att hantera deras konsekvenser. Regelbundet förebyggande underhåll, snabba programuppdateringar på grund av ändringar i rysk lagstiftning gör det möjligt att minska sannolikheten för fel och misslyckanden.
• Kvalitetssäkring. Servicekontraktet garanterar både tillhandahållande av tekniskt stöd och rådgivning av hög kvalitet.
• Kompetens. Företagets specialister är utbildade och har certifikat från ledande tillverkare av datorutrustning och mjukvaruutvecklare.
• Förtroende. Ledningen för användarföretaget kan enkelt avgöra hur mycket pengar som spenderas, till vilka syften de går och vilket resultat som kommer att uppnås. Ett automatiserat system för att registrera de anställdas arbetstid gör att kunden kan kontrollera arbetskostnaderna under arbetets gång.