Hem
» Nyheter
»
Utsatt för bedrägeri? Gör detta först för att begränsa skadan
Utsatt för bedrägeri? Gör detta först för att begränsa skadan
Kontrollerat: 11 november 2026 kl. 07.48 CET (UTC+01:00).
Har du blivit lurad på pengar eller lämnat ut uppgifter? Kontakta banken omedelbart och be den spärra berörda kort och betalningslösningar, säkra kontot och undersöka om en överföring kan stoppas. Polisen rekommenderar att du därefter gör en polisanmälan och reklamerar de transaktioner du anser vara bedrägliga. Snabb kontakt kan begränsa fortsatt skada, men innebär inte någon garanti för att pengar kan återföras.
Polisens aktuella råd tar också upp falska sms från personer som utger sig för att vara anhöriga och meddelanden om påstådda myndighetsavgifter. Har du redan drabbats är nästa steg att säkra konton och bevis, och att inte svara på erbjudanden från personer som säger sig kunna få tillbaka pengarna.
Destaques
Ring bankens officiella spärr- eller kundservicenummer direkt.
Polisanmäl snabbt: kortbedrägeri kan anmälas på webben, andra bedrägerier via 114 14 eller på en polisstation.
Spara meddelanden, kvitton, kontoutdrag, telefonnummer och webbadresser.
Bedömningen av ersättning beror på om transaktionen var obehörig och omständigheterna kring den.
En lugn genomgång av händelsen och sparat underlag kan underlätta kontakten med banken och polisen. Illustrationsbild.
Vad ska jag göra direkt efter ett bedrägeri?
Avsluta kontakten. Lägg på, svara inte mer och klicka inte på länkar från den misstänkta avsändaren. Ring inte tillbaka på numret som kontaktade dig.
Kontakta banken via en betrodd kanal. Använd numret på bankkortet eller bankens officiella webbplats. Be banken spärra kort eller andra betalningsinstrument som kan ha röjts. Om du lämnat ut BankID-uppgifter, godkänt något eller öppnat din internetbank åt någon, berätta exakt vad som hände och be banken säkra kontot och granska transaktionerna.
Fråga om betalningen kan stoppas. Om en överföring nyligen gjorts kan banken eventuellt försöka stoppa den. Möjligheten beror på bland annat betalningssätt och hur långt transaktionen kommit, så vänta inte.
Polisanmäl. Enligt Polisen kan kortbedrägeri anmälas via polisens webbplats om du uppfyller kraven för e-tjänsten. Andra bedrägeribrott anmäls via 114 14 eller på en polisstation. Ring 112 om brottet pågår eller polisen behöver komma snabbt.
Dokumentera händelsen medan detaljerna är färska. Spara sms och e-post, skärmbilder, telefonnummer, webbadresser, kontoutdrag, kvitton och eventuella fakturor. Anteckna tidpunkter, vad som sades, vilka uppgifter du lämnade och vilka betalningar du godkände eller inte godkände. Radera inte meddelanden innan du sparat dem.
Polisen kan behöva uppgifter om mottagarkonto eller IBAN vid investeringsbedrägeri. När du anmäler kan du beskriva händelseförloppet så konkret du kan. Om du kommer på fler detaljer efteråt går det i vissa fall att komplettera anmälan; spara diarienumret. Polisen beskriver också hur du kan ändra eller komplettera en anmälan.
Hur reklamerar jag en obehörig transaktion?
Kontakta banken skriftligt så snart som möjligt och ange vilka transaktioner du bestrider och varför. Konsumenternas Bank- och finansbyrå rekommenderar att du reklamerar inom två månader. Be banken bekräfta att reklamationen tagits emot och spara kopior på all kommunikation. Om fler dragningar syns, ta med dem också.
Rätten till återbetalning beror på om transaktionen bedöms som obehörig och på omständigheterna. Konsumenternas vägledning säger att banken ska kunna visa om du varit grovt oaktsam eller särskilt klandervärd, men en betalning som du själv har godkänt efter att ha blivit lurad kan bedömas annorlunda än ett uttag du inte har medgett. Därför är det viktigt att beskriva sanningsenligt vad du gjorde, vad bedragaren sa och vad du uppfattade när du godkände något. Läs mer i Konsumenternas guide om obehöriga uttag.
Vad gör jag om en faktura eller ett köp är falskt?
Om du får en faktura för något du inte beställt ska du agera skriftligt och snabbt. Bestrid kravet till företaget eller den som skickat fakturan, förklara varför du motsätter dig betalning och spara en kopia. Om kravet går vidare, svara även på brev från exempelvis inkasso eller Kronofogden inom den tidsfrist som anges. Polisen rekommenderar att felaktiga fakturor bestrids och att relevant dokumentation sparas.
Har någon tagit lån eller beställt varor i ditt namn, informera berörda företag och banken och fråga vilka åtgärder de behöver från dig. Polisanmäl identitetsbedrägeriet och håll utkik efter nya krav. Fortsatta kontroller kan hjälpa dig upptäcka fler följder, men det finns ingen säker tidsgräns för när allt är avslutat.
Kan jag få tillbaka pengarna och vart vänder jag mig?
Det går inte att lova återbetalning. Banken bedömer reklamationen utifrån transaktionen och omständigheterna. Polisen utreder om det finns möjlighet att identifiera gärningspersonen och säkra tillräcklig bevisning. En polisanmälan är viktig, men innebär inte i sig att pengarna återbetalas.
Var särskilt försiktig med nya kontakter som utlovar återvinning av förlorade pengar mot en avgift eller ber om fjärråtkomst, BankID eller fler överföringar. Polisen råder personer som drabbats av investeringsbedrägeri att avbryta kontakten även med dem som säger sig kunna hjälpa till att få tillbaka pengarna. Du kan också kontakta Brottsofferjouren på 116 006 för stöd; Polisen anger att stödet är kostnadsfritt och kan ges anonymt.
Vanliga frågor om att ha blivit utsatt för bedrägeri
Ska jag kontakta banken eller polisen först?
Kontakta banken omedelbart för att försöka begränsa fler uttag eller stoppa en betalning. Gör sedan en polisanmälan så snart du kan.
Kan banken stoppa en överföring?
Det kan vara möjligt om betalningen nyligen gjorts, men det beror på hur transaktionen har hanterats. Ring banken direkt och fråga.
Får jag alltid tillbaka pengar vid bedrägeri?
Nej. Ersättning beror bland annat på om transaktionen var obehörig och på omständigheterna. Reklamera snabbt och lämna en tydlig redogörelse till banken.