BankID är en e-legitimation som används för att identifiera dig digitalt och för att skriva under i banker, myndigheters e-tjänster och andra anslutna tjänster. Själva appen avgör inte om en begäran är rimlig: du behöver kontrollera vem du identifierar dig hos och vad du godkänner. Om du inte själv startade ärendet ska du avbryta.
Den här guiden går igenom hur en vanlig inloggning fungerar, vilka kontroller som gör användningen tryggare och vad du kan prova när BankID inte startar. Råden bygger på BankID:s support och säkerhetsinformation samt Polisens råd. Informationen kontrollerades den 27 september 2026; menyer och bankernas rutiner kan ändras.
När du väljer BankID hos en e-tjänst skickar tjänsten en begäran till BankID. Appen öppnas på mobilen eller surfplattan, och du bekräftar med din säkerhetskod eller en biometrisk metod om den är aktiverad. BankID svarar sedan tjänsten med resultatet av identifieringen eller underskriften. Inloggning och underskrift är alltså två olika avsikter: den ena bekräftar vem du är, den andra innebär att du godkänner något digitalt.
Följ alltid texten i appen. Kontrollera att tjänsten stämmer med den sida eller app du själv öppnade och att åtgärden stämmer med ditt ärende. Om du ska signera ett avtal eller godkänna en betalning ska du förstå vad tjänsten ber dig att godkänna innan du fortsätter. BankID:s säkerhetsråd är att aldrig låna ut ditt BankID eller lämna ut koder.
Fortsätt bara när du själv har startat det aktuella ärendet och uppgifterna i appen passar ihop med det du tänkte göra. Fråga dig: Vilken tjänst är det? Varför behöver jag identifiera mig? Ska jag logga in eller skriva under? Om ett oväntat samtal, sms eller mejl säger att du måste öppna BankID för att stoppa ett bedrägeri, låsa upp ett konto eller “bekräfta” en återbetalning, avbryt. Lägg på och kontakta banken via numret i bankens egen app eller på dess officiella webbplats.
Polisen beskriver telefonbedrägeri som försök att få någon att lämna ut koder eller logga in på sin bank. Den som ringer kan verka trovärdig eller känna till personuppgifter; det gör inte begäran säker. BankID rekommenderar också att du aldrig använder BankID på uppmaning av någon som oväntat kontaktar dig.
När du loggar in på en dator kan tjänsten be dig skanna en QR-kod med BankID-appen. Öppna skannern i appen och rikta mobilens kamera mot koden på den dator du själv använder. QR-flödet kopplar ihop mobilen med tjänsten på skärmen och minskar risken för att du blir lurad att identifiera dig för en begäran som visas någon annanstans. Det är ändå viktigt att läsa vad appen visar; en QR-kod är inte i sig ett bevis på att ärendet är legitimt.
Om kameran inte läser koden: kontrollera att kameraåtkomst är tillåten och att inget fodral täcker linsen. Se till att hela koden syns, håll mobilen stilla och prova igen. BankID anger att mobilen behöver vara på samma plats som datorn med QR-koden. Följ den aktuella instruktionen i tjänsten och appen.
Börja med att kontrollera internetanslutningen och att BankID-appen är installerad, uppdaterad och går att öppna. Stäng appen och webbläsaren helt, starta dem på nytt och försök igen från den e-tjänst du själv öppnade. Om du får ett meddelande om att appen inte svarar rekommenderar BankID att kontrollera att appen är igång och att mobilen har internet. På en dator kan också webbläsarinställningar eller annan programvara störa; se BankID:s felsökningssidor för den aktuella feltypen.
Får du en QR-kod men skannern inte öppnas, starta BankID-appen manuellt och välj funktionen för QR-skanning. Om själva koden inte går att läsa, kontrollera kameraåtkomst, belysning och att linsen inte är täckt. Avbryt däremot om du inte känner igen tjänsten eller inte själv startade inloggningen – försök inte lösa den osäkra situationen genom att godkänna ändå.
Om problemet fortsätter, kontrollera BankID:s driftstatus och supportsida. Driftstatus visar om det finns ett känt avbrott; supporten samlar instruktioner för bland annat uppdateringar, webbläsarproblem och felmeddelanden. Kontakta din bank om BankID är spärrat, har gått ut eller om du behöver ett nytt.
BankID följer inte automatiskt med när du återställer en säkerhetskopia till en ny telefon. Enligt BankID:s instruktioner kan du i vissa fall använda ett giltigt BankID på din gamla enhet för att flytta eller skaffa ett nytt via bankens app. Exakt väg beror på banken. Om du inte längre har tillgång till den gamla mobilen, eller om den är borta eller stulen, ska du spärra BankID:t och skaffa ett nytt via banken. Använd bankens officiella app eller kontaktuppgifter – följ inte länkar som någon skickar oväntat.
Har du redan godkänt något du inte känner igen? Kontakta banken direkt även om du inte vet om pengar har flyttats. Snabb kontakt kan ge banken möjlighet att försöka stoppa fortsatta transaktioner. Polisen rekommenderar att börja med banken och därefter polisanmäla.
Om något svar känns osäkert ska du avbryta och själv ta kontakt med tjänsten eller banken. Den enkla vanan att kontrollera både vem som ber om BankID och vad du godkänner är central för en säker användning.
Praktisk guide till öppettider och stängningar i Stockholm i oktober 2026, inklusive Alla helgons dag, Stadsbibliotekets renovering, museer, PostNord och kommunal service.
Planera resor i Stockholm i oktober 2026 med verifierade uppgifter om pendeltåg, Saltsjöbanan, bussar, vägarbeten, Hornsgatan, parkering och information som ännu kan ändras.
Pensionsmyndighetens pension betalas ut måndag 19 oktober 2026 för båda födelsedagsgrupperna. Se helgregeln, berörda stöd, kontroller och vad du gör om pengarna saknas.
Bekräftade skollov och stängningsdagar i Stockholm i oktober 2026: sista skoldag 23 oktober, höstlov 26–30 oktober, Alla helgons dag och lokala studiedagar.
Lär dig hur BankID fungerar, vad du bör kontrollera före en inloggning och hur du löser vanliga problem med app, QR-kod och ny mobil.
AI gör robotar bättre på att tolka omgivningen och anpassa rörelser. Läs vad som redan fungerar i hem och på jobbet – och vilka begränsningar som finns.
Google fyller år den 27 september. Följ sökmotorns resa från länkrankning och Knowledge Graph till Lens och AI – och lär dig bedöma kvaliteten i dagens sökresultat.
Se deltagarna, utslagna par, aktuella resultat, programledare, jury och röstningsinfo för Let’s Dance 2026 – uppdaterat efter kvartsfinalen.
Få koll på ISA, hastighetsvarningar, appar och fartkameror i Sverige – vad som faktiskt fungerar, vad som kan visa fel och hur du använder tekniken säkert.
Prisbasbeloppet höjs 2027, vilket väntas ge cirka 92 kronor mer i studiemedel per fyra veckor vid heltidsstudier med fullt lån. Se vad som är officiellt, vad som är en beräkning och hur bidrag, lån och fribelopp påverkar din budget.
