Fix: Kan inte logga in på Revolut på en ny telefon

Att överföra dina appar och data från din gamla Android-telefon till din nya terminal bör inte ta mer än tio minuter. Det finns massor av appar där ute som lovar att automatiskt överföra din data utan huvudvärk. Men ibland händer det oväntade och du kan inte komma åt dina appar på din nya enhet. Det verkar som att Revolut-användare ofta drabbas av liknande problem. Låt oss dyka direkt in och se hur du kan lösa detta problem.

Jag kan inte migrera mitt Revolut-konto till en ny telefon

Om du har ändrat ditt telefonnummer

Det första du behöver göra är att ladda ner appen på din nya enhet och logga in med ditt gamla telefonnummer. Du bör då få ett sms på din gamla telefon. Öppna meddelandet och tryck på verifieringslänken. Kontakta sedan supporten och be dem uppdatera din kontoinformation. Vänta tills de har kopplat ditt nya nummer till ditt Revolut-konto. Först då kan du använda ditt konto på din nya enhet.

Om du har samma nummer

Installera om appen

Om det första inloggningsförsöket misslyckades, avinstallera appen och starta om din terminal. Vänta sedan i en eller två minuter, gå tillbaka online och ladda ner appen igen. Installera den på din enhet och kontrollera om du kan logga in nu.

Uppgradera din Android-version

Kontrollera om din nya enhet kör den senaste Android OS-versionen. Gå till Inställningar , välj Systemuppdatering och leta efter uppdateringar.

Starta om enheten och kontrollera om du kan logga in på ditt Revolut-konto. Om problemet kvarstår, installera om appen och försök igen.

Ta en selfie

Om appen uppmanar dig att ta en selfie med den nya enheten, följ alla instruktionerna på skärmen. Vänta några minuter tills selfien är verifierad och du bör kunna komma åt ditt konto. Var säker, att ta en selfie betyder inte att appen automatiskt öppnar ett nytt konto. Många användare bestämde sig för att sluta vid selfiestadiet, eftersom de var rädda för att appen faktiskt skapade ett nytt konto. Så är inte fallet; selfien är en enkel säkerhetsåtgärd.

Lägg till en e-postadress på din gamla telefon

Starta appen på din gamla telefon, gå till Inställningar och lägg till en e-postadress till ditt Revolut-konto. Starta sedan appen på din nya enhet och kontrollera om den känner igen dig. Du bör få ett aktiveringsmail som uppmanar dig att aktivera kontot på den nya enheten. Du blir då ombedd att ta en selfie med den nya enheten.

Kontakta Revolut Support

Om inget fungerar, kontakta Revolut Support. De är alltid upptagna, så lämna dem ett meddelande och vänta tills de kommer tillbaka till dig. Du kan också pinga dem på Twitter  eller Facebook.

Slutsats

Om du använde en dedikerad app för att automatiskt överföra dina appar och data från din gamla telefon till din nya terminal, skulle Revolut inte fungera. Du måste avinstallera och installera om appen på din nya enhet. Ta sedan en selfie och vänta tills Revolut verifierar ditt konto. Klicka på kommentarerna nedan och låt oss veta om du kan komma åt Revolut på din nya telefon nu.