Fix: Fel vid inläsning av media i Facebook Messenger

Facebook Messenger kan ibland misslyckas med att ladda bilder, GIF-filer och andra multimediafiler. Detta fel är vanligtvis kopplat till bilder som skickas av dina kontakter. Följande felsökningstips hjälper dig att åtgärda problem med mediarendering i Facebook Messenger.

1. Hur fixar jag mediarenderingsfel i Facebook Messenger?

1.1 Starta om appen

Många användare har löst detta problem genom att stänga av och starta om appen. Stäng Facebook Messenger, vänta i fem till tio sekunder, och starta den igen för att kontrollera om problemet kvarstår.

1.2 Öppna bildgalleriet

Tryck på Info- knappen (det övre högra hörnet av chattfönstret) för att se bilderna du utbytte med den andra personen. Du kan se bilderna direkt efter mottagandet, men om de inte visas omedelbart, vänta några minuter så bör mediafilerna laddas i chattfönstret.

1.3 Använd Messenger Lite

Överväg att ladda ner Facebook Messenger Lite, den avskalade versionen av Messenger. Denna appversion använder mindre bandbredd och stödjer endast grundläggande funktioner, vilket kan hjälpa dig att undvika mediarenderingsproblem.

1.4 Rensa cachen och uppdatera appen

För att renovera appens funktionalitet, rensa Messenger cache. Gå till Inställningar, välj Appar, bläddra till Alla appar, klicka på Messenger, välj Lagring och tryck på Rensa cache.

Öppna sedan Google Play Butik, sök efter Messenger och kolla om det finns en uppdatering tillgänglig. Installera den senaste versionen, starta om din enhet och kontrollera resultatet. Gå tillbaka till Inställningar, välj System, tryck på Systemuppdateringar och installera de senaste Android OS-uppdateringarna tillgängliga för din enhet. Om problemet kvarstår, överväg att installera om Messenger.

2. Slutsats

Om du har problem med att Facebook Messenger inte renderar multimediafiler, rekommenderar vi att du följer följande steg :

• Starta om appen
• Rensa cacheminnet
• Sök efter och installera uppdateringar
• Öppna bildgalleriet för att kontrollera om bilderna är tillgängliga
• Överväg att byta till Messenger Lite

Har dessa lösningar hjälpt dig att lösa problemet? Låt oss veta i kommentarerna nedan! För mer information, besök gärna [Facebooks supportsida](https://www.facebook.com/help/messenger) Facebook Messenger support.