Поправите да Року не репродукује аудио или видео

Има ли ишта горе од тога да Року не пушта аудио или видео садржај? Чини се да се овај проблем јавља у најгорем могућем тренутку, стављајући стрпљење корисника на тест.

Како да поправите проблеме са звуком Року

Општа решења

Ако је ваш Року уређај повезан на ТВ или АВР, ево шта треба да урадите:

• Проверите подешавања јачине звука, притисните дугме за појачавање јачине звука и уверите се да звук није потпуно искључен на ТВ-у.
• Изаберите тачан АВР улаз и проверите подешавања јачине звука (уверите се да је искључен звук).
• Проверите своје аудио конекторе и уверите се да су правилно прикључени. Искључите све каблове и поново их повежите.
• Ако је могуће, пребаците се на други тип улаза или порт. Ако је тренутни неисправан, прелазак на други улаз би требало да реши проблем.
• Покушајте да повежете уређај на други АВР ако користите АВР конфигурацију.
• Тестирајте везу користећи други кабл. Замените тренутни кабл ако не ради исправно.
• Искључите Року уређај и ТВ из струје и оставите уређаје искључене два минута. Затим их поново укључите и проверите да ли је проблем нестао.
• Ажурирајте верзију софтвера. Идите на Подешавања → Систем → Ажурирање система и преузмите најновију верзију система.

Пребаците се на Долби Дигитал

Ако користите Року уређај са оптичком везом на АВР (оптички кабл), омогућите Долби Дигитал као аудио режим.

Идите на Подешавања и изаберите Аудио

Идите на ХДМИ и С/ПДИФ и промените аудио режим у Долби Д.

Пребаците се на стерео режим

Ако ваш ТВ или АВР није компатибилан са сурроунд звуком, пређите на стерео режим, посебно ако се проблеми са звуком јављају када покушате да користите сурроунд звук као аудио режим.

Идите на  Подешавања → Аудио

Пронађите Аудио режим и подесите га на Стерео

Подесите ХДМИ на ПЦМ-Стерео ако користите оптички порт.

Како да поправите Року видео проблеме

⇒ Напомена : Потребна вам је минимална брзина преузимања од 3,0 Мбпс за СДТВ, до 9,0 Мбпс за ХД садржај и до 25 Мбпс за 4К ХДР. Ако немате довољно пропусног опсега, можете имати различите проблеме са видеом, укључујући баферовање, видео ниског квалитета, муцање и тако даље.

Општа решења

• Проверите своју везу. Идите на Подешавања → Мрежа → О . Ако уређај каже да не може да се повеже на Интернет, урадите следеће:
  • Проверите да ли ваш ИСП има проблема са мрежом
  • Поново покрените модем/рутер
  • Искључите друге уређаје
  • Смањите бежичне сметње од других уређаја
  • Користите другу интернет везу (мобилну приступну тачку, ако је то могуће).
• Користите други ХДМИ порт и кабл.

Уклоните проблематични канал

Ако проблем са видео снимком утиче на само један или два канала, покушајте да их уклоните.

Кликните на мени и идите на Стреаминг Цханнелс

Отворите продавницу канала

Изаберите канал који желите да избришете

Изаберите опцију Уклони канал .

Поново покрените уређај, а затим вратите проблематичне канале.

Користите нижу брзину преноса

Року аутоматски прилагођава битрате у зависности од брзине ваше мрежне везе и ради заиста добар посао.

Али ако услуга користи високу брзину преноса и ваша веза одједном постане нестабилна, покушајте да смањите брзину преноса.

Притисните Хоме пет пута на даљинском

Затим притисните три пута скенирање уназад и два пута унапред

Екран за замену брзине преноса би сада требало да буде видљив

Идите на Ручни избор и смањите брзину преноса.

Контактирајте Року подршку или произвођача телевизора

Ако ништа није функционисало, контактирајте Року подршку и/или произвођача вашег ТВ-а за додатну подршку.