Како добити повраћај новца за куповину иТунес-а или Аппле-а

Грешком сте купили апликацију, музику или књигу из иТунес-а или Апп Сторе-а? Ево како можете да затражите повраћај новца директно од Аппле-а.

Када се грешком купи физички предмет који вам се не свиђа, можете га вратити у продавницу и добити повраћај новца. Али када се ради о дигиталној куповини као што је апликација, музика, књига, са иТунес-а на Мац-у или Апп Сторе-а на иПхоне-у или иПад-у, рефундације су мање уобичајене.

Дакле, овде ћемо објаснити како да добијете повраћај новца од Аппле-а за куповине обављене у иТунес-у или Апп Сторе-у. Аппле не гарантује повраћај средстава, али ако имате ваљан разлог, можете добити повраћај пратећи кораке објашњене у наставку.

Напомена : Можете да поднесете захтеве за повраћај новца за куповину обављену у последњих 90 дана. Такође, запамтите да Аппле не нуди бесплатне пробне верзије. Ако кренете овим путем, Аппле би се могао повући.

Међутим, ако је куповина извршена грешком, апликација не ради или је покварена, можете контактирати Аппле за повраћај новца.

Како можете затражити повраћај новца?

• Можете затражити повраћај средстава из Апп Сторе-а на два начина:
• Са Аппле-ове веб странице или иТунес-а.
• иТунес није најлакша опција, стога ћемо се фокусирати на добијање повраћаја средстава са веба.

Како добити повраћај новца за Аппле производе користећи веб

Да бисте затражили повраћај средстава за Аппле производе користећи било који веб прегледач, пратите кораке у наставку:

1. Посетите хттпс://репортапроблем.аппле.цом/ или копирајте и налепите УРЛ у траку за адресу вашег претраживача.
2. Затим се пријавите користећи свој Аппле ИД и лозинку.
   
3. Изаберите праву опцију да бисте добили повраћај новца.
4. Ако нисте сигурни у вези са категоријом, притисните Све да бисте лоцирали куповину.
5. Сада кликните на Пријави проблем присутан са десне стране производа за који желите повраћај новца.
   
6. Изаберите разлог за повраћај средстава из падајућег менија.
7. Објасните проблем у пољу за опис.
   
8. Кликните на Пошаљи када завршите. У наредних неколико дана, Аппле ће вам јавити да ли је захтев за повраћај одобрен или не.

Шта се дешава када се пријави проблем?

Када се пријави проблем у апликацији, на основу врсте куповине (куповина у апликацији или у апликацији), кориснику се даје шест опција. Избор опција одређује шта ће се догодити. У неким случајевима можете директно да поднесете повраћај средстава. Међутим, у неким случајевима када не видите апликацију на свом уређају, можете бити прослеђени на веб локацију програмера да поново преузмете апликацију.

Ево листе опција:

• Желим да затражим повраћај новца
• Нисам одобрио ову куповину – ако вам је наплаћено без овлашћења, користите ову опцију. Веза ће вас одвести на страницу подршке за иТунес Сторе
• Нисам примио или нисам могао да пронађем куповину у апликацији
• Апликација (или у апликацији) се неће инсталирати или преузети
• Апликација не ради или се не понаша према очекивањима

Како добити повраћај новца са иПхоне-а или иПад-а

Ако користите иПхоне или иПад да бисте затражили повраћај новца, заглавили сте, мораћете да користите веб јер Аппле не нуди никакву везу за пријаву проблема. Алтернативно, можете пријавити проблем путем е-поште признанице.

1. Отворите апликацију Маил.
2. Откуцајте „Ваш рачун од Аппле-а“ у поље за претрагу. Ово вам може дати различите резултате. Потребно је да потражите маил који има потврду о куповини за коју желите повраћај новца. Ако нисте сигурни у датум, покушајте да потражите назив апликације да бисте олакшали овај процес.
3. Сада додирните Пријави проблем у самој пошти да бисте добили повраћај новца.
4. Када се поново адресира на Аппле-ову страницу са извештајем о проблему, пријавите се на свој Аппле налог.
5. Пратите упутства на екрану или следите исте кораке као што је горе описано.

Када је захтев поднет, сачекајте да чујете од Аппле-а. У року од неколико недеља сазнаћете да ли је ваш захтев прихваћен или не.

Како добити иТунес повраћај новца на Виндовс-у или Мац-у

Ако користите десктоп рачунар, можете затражити повраћај новца за иТунес тако што ћете посетити свој иТунес налог на ПЦ-у или Мац-у.

Напомена: Ако користите најновији мацОС Цаталина 10.15, уместо апликације иТунес идите на апликацију Музика.

1. Отворите иТунес.
2. Кликните на налог > Прикажи налог.
   
3. Када се од вас затражи да се пријавите на свој Аппле налог.
4. Кликните на Види све.
   
5. Потражите апликацију за коју желите повраћај новца. Ако не можете да га пронађете, изаберите период из падајућег менија у оквиру Историја куповине.
6. Када преузмете апликацију, кликните на Још поред апликације > Пријави проблем.
7. Сада ћете бити преусмерени на нову страницу. Овде изаберите разлог за повраћај новца. Ако је у питању случајна куповина, идите са „Нисам хтео ово да купим“ или „Моја куповина није функционисала како је очекивано“.
8. Кликните на Нект > Субмит.

За неколико дана, Аппле ће вам се јавити у вези са вашим захтевом за повраћај средстава.

То је то. Користећи ове једноставне кораке, можете да поднесете захтев за повраћај новца и затражите повраћај новца за ствар купљену грешком. Иако Аппле не одобрава све захтеве за повраћај новца, али са проблемима као што су грешке при преузимању, компанија је увек саосећајна за изнајмљивање. Нема штете ако пробате. Ако вам падне на памет било каква питања у вези са овим, јавите ми у коментарима.