5 технологија које утичу на понашање потрошача у претраживању

Када је интернет 1990-их изгледао као само мало технолошко семе у друштву, нико није размишљао о томе како ће се потрошачи понашати у новом миленијуму.

Убрзо након тога, мобилни телефони су представљени глобално, а затим паметни телефони. Овај увод је драстично променио технолошки спектар, како компаније комуницирају, тако и шта потрошачи желе.

Садржај

• 1 5 Технологије које утичу на понашање при претраживању потрошача
  • 1.1 1. Нови начини плаћања
  • 1.2 2. Нове рекламе и њихове мреже
  • 1.3 3. Шта друштвени медији желе од нас
  • 1.4 4. Представљамо четботе
  • 1.5 5. Добродошли у виртуелну стварност

5 технологија које утичу на понашање потрошача у претраживању

Хајде да погледамо пет начина на које технологија мења понашање потрошача и шта би то могло значити за будућност.

1. Нови начини плаћања

Када неко помисли на време проведено на паметним телефонима, мисли на друштвене мреже пре свега. Иако друштвени медији имају огромну тежину у понашању потрошача (више о томе у наставку), начини плаћања које данас користимо су најважнији, с обзиром на то да су полазна тачка у ономе што нас чини  потрошачима .

Не тако давно, сви смо носили готовину у џеповима или торбицама. Данас су се ти исти новчићи и новчанице преселили на наше екране. У ствари, када сте последњи пут отишли ​​до банкомата да подигнете готовину?

Па, то је само по себи драстично утицало на понашање потрошача. Данашња предузећа се прилагођавају овим новим методама, нудећи више могућности на Интернету. Имате онлајн казина који прихватају ВебМонеи или чак онлајн продавнице које нуде плаћање Паисафецард-ом или Скрилл-ом.

2. Нове рекламе и њихове мреже

Некада је било довољно укључити ТВ или прелистати часопис да бисте видели рекламе. Данас дигиталне огласне мреже покрећу рекламну индустрију. Ово може изгледати као природна и невина транзиција. Ипак, истина је да то потпуно мења интересовање и начин понашања сваког потрошача.

Гугл и Фејсбук су мајстори ове нове промене у реклами, а то раде преко плавих хиперлинкова или спонзорисаних слика или видео записа. ИоуТубе, Инстаграм или Снапцхат су делимично оно што је телевизија била пре неколико деценија, али на суптилнији и технолошки богатији начин.

3. Шта друштвени медији желе од нас

Друштвени медији нису само начин да упознамо друге људе са нашим личним животима. Нити то није лични простор да се слободно изразимо људима које познајемо. Друштвени медији су посао у којем предузећа и људи делују, размишљају и купују у складу са кретањима ових платформи.

Најзначајнија промена у понашању потрошача која долази из друштвених медија је да је распон пажње потрошача смањен на 8 секунди . Ово показује да потрошач жели количину док се креће кроз различите постове. Штавише, ова количина је често скривена или трансформисана до те мере да ни стручне очи не могу да препознају да ли је то заводљивост према производу или аутентичност од креатора.

4. Представљамо чет-ботове

Вероватно постоје хиљаде људи који још увек имају ноћне море о сатима чекања укључених у позив корисничкој подршци. Најгоре није ни то. Након чекања које се чини као вечност, долази до пребацивања између оператера и слушања припремљених скрипти.

Ако из овога изузмемо људски елемент и одмах уредимо потребе потрошача, компаније се суочавају са потпуно новим универзумом понашања потрошача.

Одељења за комуникације тренутно имају тако превелику тежину да се велики део процеса куповине обавља путем комуникационих канала, било путем ВхатсАпп-а, апликација или телефона (али разговором са роботом).

5. Добродошли у виртуелну стварност

Ништа не нервира потрошача више од сазнања да им се нешто продаје директно у лице. Нико не жели да буде део процеса продаје, а да није у могућности да уради било шта да то спречи. Иако је ВР/АР још увек у повојима, већ видимо употребе које комбинују задовољство уроњења у технолошко искуство као што је трговина  и потрошња у исто време.

Ми мислимо на главне брендове који комуницирају са потрошачима кроз технолошка искуства, као што је Никеово ВР искуство са Нејмаром на челу. Снапцхат такође тренутно користи свој геофилтер, а музички спотови се померају у виртуелно искуство како би привукли жељену пажњу бескрајног мора потрошача.