Како да поправите екран осетљив на додир Сурфаце Боок који не ради

Мицрософт Сурфаце Боок је уређај фокусиран на продуктивност који можете да користите на различите начине. Можете уређивати сложене Екцел табеле , придружити се видео састанцима Теамс-а или гледати Нетфлик . Најбољи део је што можете да се крећете између различитих програма помоћу покрета на екрану осетљивом на додир. Једини проблем је када функција екрана осетљивог на додир не ради. Без даљег одлагања, хајде да разговарамо о томе како можете да решите проблем на уређајима Сурфаце Боок, Сурфаце Боок 2 и Сурфаце Боок 3.

Шта учинити када екран осетљив на додир Сурфаце Боок престане да ради

Покрените Мицрософт Сурфаце Диагностиц Тоолкит

Да ли сте знали да Мицрософт има наменски дијагностички алат који можете да користите за аутоматско решавање проблема са Сурфаце Боок-ом? Алат вам може помоћи да решите дугу листу проблема, укључујући проблеме са екраном осетљивим на додир и осветљењем .

Можете преузети Сурфаце Диагностиц Тоолкит од Мицрософта. Инсталирајте алат, покрените извршну датотеку и пратите кораке на екрану да бисте дијагностиковали и решили проблеме са екраном осетљивим на додир. Процес поправке не би требало да траје више од 15 минута.

Успут, ако вашим Сурфаце Боок уређајем управља организација, а ви не можете да инсталирате Сурфаце Диагностиц Тоолкит, обратите се свом ИТ администратору за даљу помоћ.

Ажурирајте свој ОС, управљачке програме и фирмвер

Уверите се да користите најновију верзију оперативног система Виндовс 10 на Сурфаце уређајима. Не заборавите да ажурирате и своје управљачке програме и фирмвер.

Идите на Подешавања , изаберите Ажурирање и безбедност и кликните на Виндовс Упдате . Проверите да ли постоје исправке и поново покрените рачунар након инсталирања најновијих ажурирања ОС-а.

Да бисте ажурирали своје управљачке програме и верзију фирмвера, идите на Мицрософтов центар за преузимање користећи везе у наставку:

• Преузмите драјвере и фирмвер за Сурфаце Боок 3
• Преузмите најновије драјвере и фирмвер за Сурфаце Боок 2
• Ажурирајте своју Сурфаце Боок

Поново инсталирајте драјвер за екран осетљив на додир

Ако ажурирање драјвера за екран осетљив на додир није успело, покушајте да га поново инсталирате.

Покрените Управљач уређајима , а затим проширите категорију Уређаји за људски интерфејс .

Кликните десним тастером миша на Интел Прецисе Тоуцх Девице и изаберите Деинсталирај уређај .

Затим кликните десним тастером миша на драјвер за екран осетљив на додир компатибилан са ХИД-ом и изаберите Деинсталирај уређај .

• Напомена : Ако постоје два драјвера за екран осетљив на додир компатибилна са ХИД, деинсталирајте оба драјвера.

Након што то урадите, идите на мени Радња и изаберите Скенирај промене хардвера .

Поново покрените свој Сурфаце уређај и проверите резултате.

Ресетујте подешавања калибрације додиром

Ако се проблем и даље јавља, вратите се на подразумевана подешавања екрана осетљивог на додир и проверите да ли приметите побољшања.

Откуцајте „цалибрате“ у пољу за претрагу Виндовс-а и изаберите Калибрирај екран за унос оловком или додиром .

Кликните на Ресетуј и притисните Ентер.

• Напомена : Успут, ако опција ресетовања није доступна, то значи да већ користите фабричка подешавања.

Пратите кораке на екрану да бисте вратили подразумевана подешавања.

Поново покрените Сурфаце Боок уређај и проверите да ли је проблем са екраном осетљивим на додир нестао.

Поново инсталирајте Виндовс 10

Да бисте поново инсталирали Виндовс на свој Сурфаце Боок уређај, биће вам потребна  УСБ слика за опоравак . Ова радња ће избрисати апсолутно све податке са вашег уређаја и поново инсталирати ОС, драјвере и фирмвер. Можда ћете желети да направите резервну копију својих датотека пре ресетовања уређаја.

Поправите свој уређај

Ако ниједно од ових решења није успело, онда је највероватније проблем са хардвером изазива проблеме са екраном осетљивим на додир које имате. Можда ћете морати да пошаљете своју Сурфаце Боок на сервис. За више информација идите на Како добити услугу за Сурфаце .

Закључак

Ако ваш екран осетљив на додир Сурфаце Боок не реагује, покрените Мицрософт Сурфаце Диагностиц Тоолкит и проверите да ли алатка решава проблем. Ако се проблем настави, ажурирајте свој ОС, драјвере и фирмвер и поново инсталирајте управљачки програм за екран осетљив на додир. Поред тога, покушајте да ресетујете подешавања калибрације додиром. Ако ништа не ради, можда ћете морати да контактирате Мицрософт и да поправите уређај.

Да ли сте успели да решите проблем? Поделите своје повратне информације у коментарима испод.