Дел каже да корисници не желе рачунаре са вештачком интелигенцијом – велики ударац за Мајкрософтове планове за вештачку интелигенцију у систему Windows 11

• Дел признаје да потрошачи не купују рачунаре због вештачке интелигенције.
• Мајкрософтова стратегија за Windows 11, која је првенствено усмерена на вештачку интелигенцију, не подстиче надоградње.
• Функције вештачке интелигенције у систему Windows, попут „Recall“, нису показале јасну вредност.
• Потрошачима су и даље важнији перформансе, трајање батерије и употребљивост.

У освежавајуће искреном интервјуу за PC Gamer , Dell је потврдио оно што многи корисници Windows-а сигнализирају већ месецима. Потрошачи не купују рачунаре због вештачке интелигенције, а у многим случајевима, вештачка интелигенција заправо отежава, а не олакшава одлуке о куповини.

Према речима Кевина Тервилигера, шефа производа у Делу, вештачка интелигенција је постала више сметња него продајни аргумент. Они не купују на основу вештачке интелигенције. У ствари, мислим да их вештачка интелигенција вероватно више збуњује него што им помаже да разумеју конкретан исход.

Ово није само признање великог произвођача. То је директно у супротности са основном стратегијом компаније Мајкрософт за Windows 11 током протекле две године.

Мајкрософт је очекивао да ће вештачка интелигенција покренути следећи циклус надоградње рачунара

Софтверски гигант је позиционирао Copilot+ рачунаре и искуства заснована на вештачкој интелигенцији као главни разлог за надоградњу хардвера. Компанија је повезала ексклузивне функције као што су Recall , Click to Do и искуства са вештачком интелигенцијом на уређају са новим неуронским јединицама (NPU), ефикасно претварајући вештачку интелигенцију у чувара хардвера.

Претпоставка је била једноставна. Вештачка интелигенција би створила хитну потребу. Корисници би желели нове рачунаре јер се Windows 11 чинио значајно паметнијим. Међутим, та претпоставка се није одржала. Барем не још.

Делова одлука да намерно избегава маркетинг својих најновијих система као „AI рачунара“ је значајна. Нови хардвер и даље укључује NPU-ове и све најновије AI предности. Разлика је у томе што је произвођач хардвера одлучио да нагласи опипљиве предности као што су трајање батерије, перформансе и укупна употребљивост, а не апстрактна AI обећања.

Та промена у начину порука говори много, посебно када долази од (можда) једног од највећих Мајкрософтових хардверских партнера.

Функције вештачке интелигенције у систему Windows 11 не задовољавају потребе корисника

Делови коментари потврђују растућу реалност. Проблем није у могућностима. Проблем је у томе што функције вештачке интелигенције у систему Windows 11 не решавају проблеме који занимају кориснике.

Опозивање је најјаснији пример. Рекламирано је као водећа функција, али је брзо постало контроверзно због забринутости за приватност и безбедност. Његово одложено увођење и накнадни редизајн поткопали су поверење пре него што су корисници уопште имали прилику да виде вредност. Данас су корисници више заинтересовани за то како да онемогуће опозивање него за то како да га користе.

Остале карактеристике су се појавиле тихо и нудиле су ограничену практичну вредност. Ниједна од њих јасно не оправдава куповину новог рачунара.

Делов оперативни директор, Џеф Кларк, отишао је даље, указујући на „неиспуњено обећање вештачке интелигенције“ као фактор који утиче на шире тржиште рачунара.

То би требало да забрине Мајкрософт.

Умор од вештачке интелигенције расте, а Windows 11 га погоршава

Мајкрософт је уградио вештачку интелигенцију у скоро сваки слој оперативног система Windows 11 , често без захтева корисника који би покренули те промене. Од дугмади Copilot до интеграција на нивоу система, оперативни систем све више делује као тестна платформа за стратегију вештачке интелигенције, а не као платформа која је првенствено усмерена на продуктивност.

Делово искуство сугерише да би овај приступ могао имати супротан ефекат.

Потрошачи не одбацују боље перформансе, дуже трајање батерије или тише системе. Они одбацују нејасне поруке вештачке интелигенције које не објашњавају јасне предности.

Када Дел каже да вештачка интелигенција збуњује купце, он заправо каже да индустрија није обавила посао да повеже функције вештачке интелигенције са стварним резултатима.

Мајкрософт би требало да заустави свој развој вештачке интелигенције пре него што буде прекасно

Овај тренутак пружа Мајкрософту прилику. Уместо да настави да додаје функције вештачке интелигенције у Windows 11, компанија би могла да се поново фокусира на основе које корисници стално захтевају. Конзистентност перформанси, поузданост, побољшање корисничког интерфејса и значајна побољшања продуктивности и даље су много важнији од функција вештачке интелигенције.

Вештачка интелигенција и даље може играти улогу, али мора бити невидљива, опционална и истински корисна. Не главна карактеристика. Не хардверски захтев. Не разлог зашто рачунар кошта више.

Ако Мајкрософт послуша, Windows 11 би могао имати користи од корекције курса која даје приоритет поверењу и јасноћи корисника у односу на претерану рекламу.

Ако се то не деси, произвођачи ће наставити тихо да се удаљавају од наратива о вештачкој интелигенцији, док ће Мајкрософт наставити да га сам промовише.

А то би било далеко штетније него признати да стратегија захтева прилагођавање.