Home
» Windows
»
Zhrnutie spôsobov, ako opraviť chybu čiernej obrazovky v systéme Windows 10
Zhrnutie spôsobov, ako opraviť chybu čiernej obrazovky v systéme Windows 10
Jedným z „najhorších“ problémov, s ktorými sa používatelia často stretávajú v systéme Windows 10, je chyba čiernej obrazovky.
Chyby čiernej obrazovky sa môžu v systéme Windows 10 vyskytnúť v rôznych situáciách a môžu prameniť z problémov súvisiacich s grafickou kartou, chýb pripojenia medzi počítačom a monitorom, chýb, ku ktorým dochádza pri inštalácii operačného systému, aktualizácii nových verzií... alebo sa môžu jednoducho kedykoľvek náhodne vyskytnúť.
V článku nižšie vás WebTech360 prevedie niekoľkými riešeniami na opravu chyby čiernej obrazovky v systéme Windows 10.
Základné kroky na opravu čiernej obrazovky počítača so systémom Windows 10
1. Chyba čiernej obrazovky počas inštalácie
Ak sa počas inštalácie systému Windows alebo novej aktualizácie zobrazí čierna obrazovka, buďte trpezliví, pretože inštalácia môže prebiehať na pozadí. Ak však čas trvá dlhšie ako 3 až 6 hodín, proces inštalácie mohol byť zastavený.
V takom prípade skúste vypnúť počítač stlačením a podržaním tlačidla napájania na niekoľko sekúnd. Ak používate notebook, môžete odpojiť nabíjačku a vybrať batériu.
Odpojte všetky nepotrebné zariadenia pripojené k počítaču, ako sú externé pevné disky, USB kľúče, tlačiarne, telefóny, herné konzoly a sekundárne monitory.
Ak je to možné, mali by ste tiež vypnúť Wi-Fi a Bluetooth. K počítaču ponechajte iba nevyhnutné pripojenia, ako napríklad: klávesnicu, myš a monitor.
Počkajte približne 60 sekúnd, potom vymeňte batériu, zapojte napájací kábel a zapnite počítač.
Ak ide len o menší problém, malú závadu, proces inštalácie bude pokračovať a dokončí sa. Po zobrazení obrazovky pracovnej plochy systému Windows 10 môžete znova pripojiť externé zariadenia a ďalšie zariadenia.
Ak inštalácia zlyhá a vráti sa do predchádzajúceho stavu, odpojte všetky externé zariadenia a skúste znova nainštalovať aktualizáciu systému Windows 10. Alebo môžete na inštaláciu operačného systému použiť funkciu USB Boot .
2. Starostlivo skontrolujte pripojovací kábel
Ak sa na počítači pred prihlásením do systému Windows 10 zobrazí chyba čiernej obrazovky, najpravdepodobnejšou príčinou je problém s pripojením medzi počítačom a monitorom.
V takom prípade, ak používate počítač so systémom Windows, starostlivo skontrolujte pripojovací kábel monitora na oboch koncoch, či je bezpečne a správne zapojený a či je zapojený napájací kábel monitora.
Ak máte viacero výstupných video portov, môžete skúsiť prejsť na iný port. Aktualizácia ovládača môže niekedy spôsobiť chyby, ako napríklad odosielanie video signálov do nesprávneho portu (DVI, HDMI , DisplayPort, Thunderbolt, VGA).
Ak má váš počítač samostatnú grafickú kartu aj integrovanú kartu, môžete prepnúť na integrovanú kartu a skontrolovať, či je samostatná karta chybná. V mnohých prípadoch je po aktualizácii systému Windows 10 alebo systému BIOS samostatná karta vypnutá a musíte ju znova povoliť v nastaveniach základnej dosky.
Ak používate externý monitor, môžete otvoriť nastavenia displeja a zvýšiť jeho jas . Skontrolujte tiež, či je vstup, ktorý monitor používa, správny. Skúste pripojiť iný monitor alebo použiť iný kábel (DisplayPort, HDMI, DVI, VGA, Thunderbolt), aby ste zistili, či je problém v monitore, grafickej karte alebo v kábli.
Ak pripájate počítač k televízoru , dvakrát skontrolujte, či je televízor zapnutý a či máte nastavený správny vstup na pripojenie zariadenia.
3. Detekcia obrazovky
V mnohých prípadoch je chyba čiernej obrazovky spôsobená tým, že systém Windows 10 nerozpozná monitor. Na reštartovanie ovládača videa a obnovenie pripojenia monitora môžete použiť kombináciu klávesov Windows + Ctrl + Shift + B.
Skúste „prebudiť“ obrazovku
Na tabletoch (ako napríklad Surface Pro) môžete obrazovku prebudiť rýchlym súčasným trojnásobným stlačením tlačidiel na zvýšenie a zníženie hlasitosti.
Keď to urobíte, mali by ste počuť pípnutia a na obrazovke vidieť aktivitu, ktorá naznačuje, že systém Windows 10 dokáže reagovať na príkazy a že obnovuje pripojenie k displeju.
Prípadne, za predpokladu, že systém Windows 10 reaguje, môžete použiť klávesovú skratku Win + P na otvorenie ponuky „Projekt“. Potom znova stlačte P a stlačením klávesu Enter prepínajte medzi rôznymi režimami zobrazenia a sledujte, či problém s čiernou obrazovkou zmizne. (Tento postup budete musieť zopakovať 4-krát, aby ste prepínali medzi všetkými možnými režimami.)
Ak sa na obrazovke nič nezobrazuje, stlačte a podržte tlačidlo napájania približne 10 sekúnd, čím zariadenie vypnete. Potom znova stlačte tlačidlo napájania, čím ho reštartujete.
4. Odpojte nepotrebné zariadenia
Príčinou chyby čiernej obrazovky môžu byť externe pripojené zariadenia. V takom prípade skúste odpojiť všetky externé zariadenia a skontrolujte, či chyba pretrváva.
Ak sa všetko vráti do normálu a chyba čiernej obrazovky sa už nezobrazuje, môžete skúsiť postupne znova pripojiť externé zariadenia k počítaču. Ak sa na počítači znova zobrazí chyba čiernej obrazovky, môžete určiť, ktoré zariadenie spôsobuje problém.
Odpojte zariadenie, potom reštartujte počítač a ak zariadenie naďalej zobrazuje chybu čiernej obrazovky, kontaktujte výrobcu.
Oprava čiernej obrazovky s prístupom na pracovnú plochu v systéme Windows 10
Ak sa po prihlásení do systému Windows 10 zobrazí čierna obrazovka a stále môžete používať ukazovateľ myši, môže ísť o problém s procesom Prieskumníka systému Windows.
Ak chcete vyriešiť problémy s procesom Prieskumníka systému Windows, postupujte podľa týchto krokov:
Ak predchádzajúce kroky nefungujú, môžete proces ukončiť a reštartovať pomocou nasledujúcich krokov:
1. Na otvorenie Správcu úloh použite klávesovú skratku Ctrl + Alt + Delete .
2. Kliknite na tlačidlo Viac podrobností (ak je zobrazené v zbalenom režime).
3. Kliknite pravým tlačidlom myši na službu Prieskumník systému Windows a vyberte možnosť Ukončiť úlohu (ak je k dispozícii).
4. Kliknite na ponuku Súbor.
5. Vyberte možnosť Spustiť novú úlohu .
6. Zadajte nasledujúci príkaz a kliknite na tlačidlo OK.
explorer.exe
Zadajte príkaz explorer.exe
7. Po dokončení krokov by ste mali byť schopní zariadenie používať normálne.
Spustite počítač v núdzovom režime, aby ste opravili chybu čiernej obrazovky
Ak vyššie uvedené riešenia stále zlyhajú, môžete spustiť počítač do núdzového režimu a pokúsiť sa chybu opraviť.
Existuje mnoho spôsobov, ako spustiť počítač do núdzového režimu. Môžete postupovať podľa nasledujúcich krokov:
1. Spustite počítač.
2. Priamo na prihlasovacej obrazovke stlačte a podržte kláves Shift , potom kliknite na tlačidlo napájania v pravom dolnom rohu obrazovky a vyberte možnosť Reštartovať .
Ak sa nič nezobrazuje, pretože obrazovka je čierna, spustite počítač, pozrite sa na modré logo Windows, stlačte tlačidlo napájania a znova spustite počítač. Rovnaké kroky opakujte trikrát, kým sa nepovolí automatická oprava systému Windows 10. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a otvorte ponuku Rozšírené možnosti.
3. V okne Rozšírená ponuka pri spustení kliknite na položku Riešenie problémov .
7. V okne nastavení spustenia stlačte kláves F5 alebo kláves 5 , čím otvoríte núdzový režim so sieťou .
Po spustení počítača v núdzovom režime postupujte podľa týchto krokov:
Vykonajte čisté spustenie systému Windows 10
Normálne, keď sa zariadenie normálne spustí, systém Windows 10 načíta množstvo služieb, ovládačov a aplikácií, ktoré bežia na pozadí. Ak niektorá z nich nefunguje správne, môže sa zobraziť čierna obrazovka.
Čisté spustenie dá systému Windows 10 pokyn, aby sa spustil iba s minimálnym počtom služieb, ovládačov a aplikácií, čo vám môže pomôcť určiť, či niečo bežiace na pozadí spôsobuje úplné sčernenie obrazovky.
V systéme Windows 10 je Čisté spustenie podobné núdzovému režimu, ale umožňuje vám znova povoliť jednu službu alebo softvér naraz, aby ste presnejšie určili problém.
Oprava problému s čiernou obrazovkou pomocou čistého spustenia
V takom prípade postupne znova povoľte položky (jednu po druhej) podľa nasledujúcich krokov a reštartujte zariadenie, aby ste zistili, ktorá položka spôsobuje chybu čiernej obrazovky:
1. Otvorte Štart.
2. Vyhľadajte msconfig a vo výsledkoch vyberte možnosť Konfigurácia systému .
3. Kliknite na kartu Služby.
4. Vyberte možnosť Skryť všetky služby spoločnosti Microsoft .
5. Vyberte si jednu zo služieb.
Vyberte si jednu zo služieb
6. Kliknite na tlačidlo Použiť.
7. Kliknite na tlačidlo OK.
8. Reštartujte počítač.
Po dokončení krokov ich opakujte pre každú položku, kým nezistíte príčinu problému.
Znovu povoliť položky pri spustení
Ak problém nespôsobuje žiadna služba, na opätovné povolenie položiek pri spustení použite nasledujúce kroky:
1. Otvorte Štart.
2. Vyhľadajte Správcu úloh.
3. Kliknite na kartu Spustenie.
4. Vyberte aplikáciu a kliknite na tlačidlo Povoliť v pravom dolnom rohu.
Vyberte aplikáciu a kliknite na tlačidlo Povoliť
5. Zatvorte Správcu úloh.
6. Reštartujte počítač.
Po dokončení krokov opakujte pokyny s každou položkou, kým nenájdete aplikáciu, ktorá spôsobuje chybu čiernej obrazovky.
Ak chcete vrátiť zmeny späť, môžete použiť rovnaké pokyny uvedené vyššie na vykonanie čistého spustenia.
Preinštalujte ovládač videa
Ďalšou príčinou chyby čiernej obrazovky je chyba pri aktualizácii ovládača grafickej karty. Chyba pri aktualizácii ovládača grafickej karty sa zvyčajne vyskytuje počas procesu aktualizácie systému Windows 10.
V niektorých iných prípadoch problém nespočíva v chybe aktualizácie, príčinou chyby môže byť ovládač videa a môže sa zobraziť čierna obrazovka.
Ak ovládač videa nefunguje správne, môžete ho odinštalovať v núdzovom režime a potom nechať operačný systém automaticky znova nainštalovať ovládač po reštarte.
1. Stlačením kombinácie klávesov Windows + X otvorte ponuku Power User Menu a vyberte položku Device Manager (Správca zariadení) .
2. Rozbaľte položku Grafické adaptéry .
3. Kliknite pravým tlačidlom myši na sieťovú kartu a vyberte možnosť Odinštalovať .
Tip : Môžete tiež vybrať možnosť Odstrániť softvér ovládača pre toto zariadenie a odstrániť ovládač z počítača. V niektorých prípadoch sa táto možnosť odporúča, ale ak operačný systém nedokáže nájsť ovládač online, budete si musieť stiahnuť správny ovládač pre grafickú kartu z webovej stránky výrobcu počítača.
4. Kliknite na tlačidlo OK pre potvrdenie.
5. Reštartujte počítač pre potvrdenie.
Po dokončení reštartu počítača systém Windows 10 automaticky preinštaluje ovládač grafickej karty a chyba čiernej obrazovky sa už nemusí zobrazovať.
Niekedy je jedným z dôvodov chyby čiernej obrazovky aj povolenie rýchleho spustenia v počítači. Keď sa počítač spustí do núdzového režimu, postupujte podľa nasledujúcich krokov a povoľte rýchle spustenie:
1. Otvorte Ovládací panel .
2. V okne Ovládací panel vyhľadajte a kliknite na položku Systém a zabezpečenie .
3. Kliknutím vyberte položku Možnosti napájania .
4. V ľavom rámčeku vyberte odkaz Vybrať akciu tlačidla napájania .
5. Kliknite na odkaz Zmeniť nastavenia, ktoré momentálne nie sú k dispozícii .
6. Zrušte začiarknutie možnosti Zapnúť rýchle spustenie (odporúčané) .
7. Kliknite na Uložiť zmeny .
8. Reštartujte počítač, aby ste dokončili proces.
Dôležitá poznámka: V závislosti od konfigurácie hardvéru nemusí váš počítač podporovať funkciu Rýchle spustenie.
Zakázať vysoký kontrast
Ak je v počítači povolený vysoký kontrast, môže to byť tiež príčinou chyby čiernej obrazovky.
V núdzovom režime môžete vypnúť vysoký kontrast podľa nasledujúcich krokov:
1. Otvorte Nastavenia .
2. V okne Nastavenia vyhľadajte a kliknite na položku Zjednodušenie prístupu .
3. Kliknutím vyberte možnosť Vysoký kontrast .
4. V rozbaľovacej ponuke vyberte možnosť Žiadne , čím vypnete funkciu Vysoký kontrast.
5. Reštartujte počítač, aby ste dokončili proces.
Vypnúť proces Spustiť raz
Spustenie procesu raz môže byť tiež príčinou chyby čiernej obrazovky po prihlásení do systému Windows 10.
Ak chcete v systéme Windows 10 zakázať proces Spustiť raz, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
2. Skontrolujte karty Procesy a Služby a potom vyhľadajte všetky inštancie súborov RunOnce.exe a RunOnce32.exe .
3. Ak nájdete inštanciu na karte Procesy , vyberte ju a kliknite na položku Ukončiť úlohu . Ak nájdete inštanciu na karte Služby , kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte položku Zastaviť .
4. Kliknite na položku Súbor .
5. Vyberte možnosť Spustiť novú úlohu .
6. Zadajte nasledujúci príkaz na reštartovanie počítača:
vypnutie -t00 –r
7. Kliknite na tlačidlo OK pre spustenie príkazu na reštart.
8. Reštartujte počítač, aby ste dokončili proces.
Vytvoriť nový používateľský účet
Chybný používateľský účet môže byť tiež príčinou čiernej obrazovky počítača.
Ak je váš používateľský účet poškodený a toto je príčinou chyby čiernej obrazovky, môžete si vytvoriť nový účet v núdzovom režime.
Ak chcete vytvoriť nový používateľský účet v núdzovom režime, postupujte podľa týchto krokov:
1. Otvorte ponuku Štart .
2. Do vyhľadávacieho poľa zadajte kľúčové slovo Príkazový riadok a stlačte kláves Enter .
3. V zozname výsledkov vyhľadávania kliknite pravým tlačidlom myši na položku Príkazový riadok a vyberte možnosť Spustiť ako správca .
4. Do okna príkazového riadka zadajte nasledujúci príkaz a stlačte kláves Enter:
net user tempuser /add
Poznámka: Vo vyššie uvedenom príkaze nezabudnite zmeniť „tempuser“ názvom používateľského účtu, ktorý chcete vytvoriť.
5. Zadajte nasledujúci príkaz na zmenu typu účtu na účet správcu a stlačte kláves Enter:
net localgroup administrators admin /add
Poznámka:
Nezabudnite vo vyššie uvedenom príkaze zmeniť „admin“ na názov vášho účtu.
6. Reštartujte počítač, aby ste dokončili proces.
Upozorňujeme, že:
Na vytvorenie účtu používate príkazový riadok namiesto aplikácie Nastavenia. Je to preto, že systém Windows 10 neumožňuje vytvorenie nového používateľského účtu prostredníctvom nastavení v núdzovom režime.
Po dokončení spustenia počítača sa prihláste s novým účtom, ktorý ste práve vytvorili. Ak sa chyba čiernej obrazovky už nezobrazuje, je možné potvrdiť, že príčinou chyby môže byť problém so starým používateľským účtom.
Ako opraviť čiernu obrazovku pomocou Obnovovania systému v systéme Windows 10
Prípadne môžete použiť aj Obnovovanie systému na vrátenie zmien systému späť pomocou jedného z dostupných bodov obnovenia, čo môže vyriešiť problém s čiernou obrazovkou v systéme Windows 10. Nestratíte svoje súbory, ale v závislosti od vašej aktuálnej konfigurácie môžete stratiť niektoré nastavenia, aplikácie a aktualizácie. (Obnovovanie systému bude fungovať iba v prípade, že ste túto funkciu predtým povolili a nakonfigurovali.)
Otvorte Rozšírené spustenie tromi neúspešnými reštartmi
Keď sa na zariadení zobrazí čierna obrazovka, nebudete môcť Obnovovanie systému používať normálne, takže budete musieť prostredie na obnovenie aktivovať manuálne:
Ak chcete získať prístup k rozšírenému spúšťaciemu prostrediu, postupujte podľa týchto krokov:
1. Spustite počítač.
2. Ihneď po zobrazení loga systému Windows na obrazovke stlačte tlačidlo napájania, aby ste prerušili spúšťaciu sekvenciu.
Prerušte proces bootovania
3. Kroky 1 a 2 zopakujte ešte dvakrát.
Po treťom prerušení sa systém Windows 10 otvorí v prostredí Rozšírené spustenie a potom môžete pokračovať podľa krokov uvedených nižšie a použiť funkciu Obnovovanie systému.
Otvorte rozšírené spustenie pomocou bootovacieho média
Prípadne môžete použiť bootovacie USB zariadenie na prístup k rozšíreným nastaveniam spustenia pomocou nasledujúcich krokov:
1. Spustite počítač pomocou bootovacieho USB kľúča.
Rýchly tip : Ak sa vaše zariadenie nespustí z USB, budete musieť zmeniť nastavenia systému BIOS základnej dosky, aby ste zabezpečili, že sa dá spustiť z USB. Do systému BIOS sa zvyčajne dostanete zapnutím zariadenia a stlačením jedného z funkčných klávesov, Delete alebo ESC . Podrobnejšie informácie však možno budete musieť nájsť na webovej stránke podpory výrobcu.
2. Kliknite na tlačidlo Ďalej.
3. Kliknite na odkaz Opraviť počítač v ľavom dolnom rohu.
Kliknite na odkaz Opraviť počítač
Po dokončení krokov pokračujte podľa pokynov na Obnovovanie systému.
Vrátenie zmien pomocou funkcie Obnovovanie systému
Ak chcete obnoviť počítač do skoršieho stavu a vyriešiť problém s čiernou obrazovkou, postupujte podľa týchto krokov:
1. Kliknite na možnosť Rozšírené spustenie .
2. Kliknite na možnosť Riešenie problémov .
3. Kliknite na tlačidlo Rozšírené možnosti.
4. Kliknite na možnosť Obnovenie systému .
Kliknite na možnosť Obnovenie systému
5. Kliknite na tlačidlo Ďalej.
Kliknite na tlačidlo Ďalej
6. Vyberte posledný známy funkčný bod obnovenia, o ktorom si myslíte, že problém vyrieši.
7. Kliknite na tlačidlo Vyhľadať ovplyvnené programy a identifikujte aplikácie, ktoré budú ovplyvnené po vytvorení bodu obnovenia.
8. Kliknite na tlačidlo Zavrieť.
9. Kliknite na tlačidlo Ďalej.
10. Kliknite na tlačidlo Dokončiť.
Po dokončení krokov Obnovovanie systému obnoví vaše zariadenie do skoršieho stavu a odstráni zmeny systému od dátumu bodu obnovenia, čo môže vyriešiť problém s čiernou obrazovkou v systéme Windows 10.
Vráťte sa k predchádzajúcej verzii systému Windows 10 a opravte chybu čiernej obrazovky
Ak sa problém objavil po aktualizácii na novú verziu systému Windows 10, návrat k predchádzajúcej verzii môže problém s čiernou obrazovkou zmierniť, kým nebude vydaná nová aktualizácia systému alebo ovládač, ktorý problém natrvalo vyrieši.
Otvorte Rozšírené spustenie tromi neúspešnými reštartmi
Vždy, keď sa zobrazí čierna obrazovka, nebudete môcť použiť možnosti obnovenia prostredníctvom aplikácie Nastavenia ani získať prístup k núdzovému režimu z pracovnej plochy. To znamená, že budete musieť prostredie obnovenia spustiť manuálne.
Ak chcete získať prístup k prostrediu na obnovenie systému Windows, postupujte podľa týchto krokov:
1. Spustite počítač.
2. Ihneď po zobrazení loga systému Windows na obrazovke stlačte tlačidlo napájania, aby ste prerušili spúšťaciu sekvenciu.
3. Kroky 1 a 2 zopakujte ešte dvakrát.
Po treťom prerušení sa systém Windows 10 otvorí v prostredí obnovy a potom bude pokračovať podľa krokov uvedených nižšie, aby sa vrátil k predchádzajúcej verzii.
Otvorte rozšírené spustenie pomocou bootovacieho média
Na prístup k rozšírenému spusteniu v systéme Windows 10 môžete použiť aj USB kľúč pomocou nasledujúcich krokov:
1. Spustite počítač pomocou bootovacieho USB média.
Rýchly tip : Ak sa váš počítač nespustí z USB, budete musieť zmeniť nastavenia systému BIOS základnej dosky, aby ste zabezpečili, že sa dá spustiť z USB. Do systému BIOS sa zvyčajne dostanete zapnutím zariadenia a stlačením jedného z funkčných klávesov, Delete alebo Esc. Podrobnejšie informácie však možno budete musieť nájsť na webovej stránke podpory výrobcu.
2. Kliknite na tlačidlo Ďalej.
3. Kliknite na odkaz Opraviť počítač v ľavom dolnom rohu.
Kliknite na odkaz Opraviť počítač
Po dokončení krokov pokračujte podľa pokynov na obnovenie predchádzajúcej verzie systému Windows 10.
Odinštalujte najnovšiu verziu systému Windows 10
Po nastavení rozšírených možností sa môžete vrátiť k predchádzajúcej verzii systému Windows 10 podľa týchto krokov:
1. Kliknite na možnosť Riešenie problémov .
2. Kliknite na tlačidlo Rozšírené možnosti.
3. Kliknite na možnosť Odinštalovať aktualizáciu .
Kliknite na možnosť Odinštalovať aktualizáciu
4. Vyberte možnosť Odinštalovať najnovšiu aktualizáciu funkcií .
5. Prihláste sa pomocou svojich prihlasovacích údajov.
6. Kliknite na tlačidlo Odinštalovať aktualizáciu funkcií .
Kliknite na tlačidlo Odinštalovať aktualizáciu funkcií
Ak sa problém vyrieši návratom k predchádzajúcej verzii, mali by ste sa vyhýbať opätovnej aktualizácii, kým nebudete vedieť, že existuje aktualizácia systému, softvéru alebo ovládača, ktorá problém natrvalo vyrieši.