Windows 11: Ako poslať pozvánku na vzdialenú pomoc

Ak máte priateľa, ktorý má problémy s počítačom na Windows 11 alebo 10, alebo mu chcete ukázať, ako niečo urobiť na počítači so systémom Windows, môžete mu pomôcť priamo z miesta, kde sedíte, pomocou Windows Remote Assistance.

Zdieľanie obrazovky na vzdialenú pomoc existuje už nejaký čas. Keďže počítač je digitálny systém a môže komunikovať cez internet, nie je nevyhnutné fyzicky opravovať alebo riešiť problémy s počítačmi, pokiaľ nie je problém s hardvérom alebo pripojením k internetu. Preto rôzni výrobcovia softvéru vyvinuli softvér na zdieľanie obrazovky pre koncových užívateľov a technické podporu.

Agencie opravy počítačov často používali tieto aplikácie tretích strán, aby získali vzdialený prístup k zákazníckemu počítaču s Windows na riešenie softvérových problémov. S príchodom nástroja Windows Remote Assistance alebo MSRA sa ekosystém vzdialenej technickej podpory veľmi zmenil.

Aplikácie ako WinVNC alebo LogMeIn sa kedysi potrebovali na vzdialený prístup k počítaču. S Windows 11 už nie sú naozaj potrebné. Windows 10, 8 a 7 majú integrovanú Windows Remote Assistance priamo v operačnom systéme. Čítajte ďalej, aby ste sa dozvedeli viac o nástroji MSRA, ako poslať pozvánky na vzdialenú pomoc a ako poskytovať technickú pomoc na diaľku pomocou aplikácie Windows Remote Assistance.

Obsah

• 1 Čo je funkcia Windows Remote Assistance?
• 2 Ako pristupovať k Windows Remote Assistance na Windows 11
  • 2.1 1. Ako povoliť Windows Remote Assistance
  • 2.2 2. Otvorte vzdialenú pomoc pomocou príkazu Spustiť
  • 2.3 3. Prístup k Windows Remote Assistance pomocou aplikácie MSRA
  • 2.4 4. Spustite nástroj vzdialenej podpory z priečinka System32
  • 2.5 5. Použite príkaz Microsoft PowerShell
  • 2.6 6. Nájdite vzdialenú pomoc v Ovládacom paneli Windows
• 3 Ako používať Windows Remote Assistance na Windows 11
  • 3.1 Odošlite pozvánku na vzdialenú pomoc pre ovládanie počítača
  • 3.2 Pripojte sa k počítaču po prijatí pozvánky
• 4 Riziká vzdialenej podpory
• 5 Záver

Čo je funkcia Windows Remote Assistance?

Windows Remote Assistance je technický podporný nástroj od spoločnosti Microsoft. Aby bola vzdialená podpora bezproblémová a cenovo dostupná, Microsoft zahrnul túto službu do operačného systému Windows XP.

Neskôr, s operačným systémom Windows 7, sa nástroj Windows Remote Assistance stal intuitívnejším a bezproblémovým. Microsoft neustále vylepšoval nástroj cez Windows 8, Windows 10 atď. Teraz, na Windows 11, máte prémiový pocit z rozhrania vzdialenej technickej podpory, ktoré je podobné plateným aplikáciám ako TeamViewer, AnyDesk, RemotePC atď.

Dokážete sa pripojiť k vzdialenému počítaču so systémom Windows 11 alebo pozvať niekoho, komu dôverujete, k riešeniu problémov vo vašom počítači za niekoľko kliknutí. Hlavnou výhodou tohto nástroja je prakticky neprelomiteľný systém šifrovania a pripojenie založené na bráne Microsoft prostredníctvom intranetu alebo internetu.

Pri aplikáciách vzdialeného desktopu tretích strán je vždy obava o šifrovanie pripojenia a zachytenie hackerom. Avšak pri aplikácii Windows Remote Assistance dostávate špičkový kybernetický bezpečnostný systém, keď posielate pozvánky, schvaľujete pripojenia, overujete ich e-mailom a riešite problémy.

Ako pristupovať k Windows Remote Assistance na Windows 11

Nájdite nižšie metódy, ako pristupovať k nástroju vzdialenej podpory na Windows alebo aplikácii MSRA pre počítače Windows 11. Kroky sú veľmi podobné pre ďalšie operačné systémy Windows ako 10, 8, 7, Vista atď.

1. Ako povoliť Windows Remote Assistance

Predtým, ako môžete túto funkciu používať, musíte vykonať tieto kroky, aby ste ju aktivovali vo vašom počítači so systémom Windows 11:

• Stlačte Windows + I spoločne, aby ste otvorili aplikáciu Windows 11 Systém.
• Posuňte sa nadol v pravom navigačnom paneli, kým nenájdete menu Informácie. Kliknite naň.
• Pod Špecifikácie zariadenia vyberte Advanced system settings.
• Teraz by ste mali vidieť dialógové okno Vlastnosti systému. Kliknite na kartu Vzdialené.
• Pod Vzdialená pomoc zaškrtnite možnosť Povoliť vzdialenú pomoc.

• Kliknite na Použiť a vyberte OK, aby ste uložili zmeny.

2. Otvorte vzdialenú pomoc pomocou príkazu Spustiť

Teraz, keď ste povolili natívnu vzdialenú pomoc Windows 11, tu je návod, ako použiť políčko príkazu Spustiť na vyvolanie tejto služby:

• Stlačte Windows + R, aby sa otvorila políčko Spustiť.

• Napíšte nasledujúcu syntax a stlačte Enter:

msra

• Na ploche by ste mali vidieť sprievodcu Windows Remote Assistance.

3. Prístup k Windows Remote Assistance pomocou MSRA aplikácie

Môžete tiež priamo zavolať aplikáciu Microsoft Remote Assistance (MSRA), aby ste získali prístup k sprievodcovi vzdialenou podporou. Tu je spôsob, ako to urobiť:

• Kliknite na ikonu ponuky Štart na Paneli úloh.
• Napíšte MSRA.

• Kliknite na Spustiť ako správca, aby ste získali zvýšený prístup MSRA.
• Môžete tiež kliknúť na ikonu MSRA v sekcii Najlepšie zhody pre štandardný prístup.

4. Spustite nástroj vzdialenej podpory z priečinka System32

Windows 11 uchováva spustiteľný súbor MSRA v priečinku System32. Preto môžete jednoducho pristupovať k spustiteľnému súboru aplikácie MSRA prejdúc na nasledujúci adresár:

C:\Windows\System32

Keď ste v System32, vyhľadajte aplikáciu MSRA v vyhľadávacom poli.

5. Použite príkaz Microsoft PowerShell

Ak potrebujete automatizovať alebo vytvoriť spustiteľný dávkový súbor, ktorý spustí aplikáciu MSRA automaticky na iniciáciu Windows Remote Assistance, môžete použiť PowerShell nasledovne:

• Z ponuky Štart Windows otvorte PowerShell s právami správcu, napíšte Powershell a kliknite na Spustiť ako správca.
• V príkazovom rozhraní skopírujte a vložte nasledujúci príkaz:

msra.exe

• Stlačte Enter, aby ste spustili.

• môžete vytvoriť dávkový súbor a zahrnúť vyššie uvedený príkaz na automatizáciu procesu.

6. Nájdite vzdialenú pomoc v Ovládacom paneli Windows

Ak potrebujete pristupovať k MSRA z nástroja Ovládací panel, je to tiež možné. Tu je, ako to urobiť:

• V ponuke Štart Windows zadajte Ovládací panel a kliknite na aplikáciu Ovládací panel.
• Do vyhľadávacieho poľa Ovládacieho panelu zadajte Vzdialená.

• V menu Systém by ste mali vidieť odkaz Pozvať niekoho….
• Kliknite na vyššie uvedený odkaz, aby ste otvorili nástroj MSRA.

Ako používať Windows Remote Assistance na Windows 11

Teraz ste pripravení poslať pozvánku alebo prijať pozvánku na vzdialenú podporu. Môžete použiť ľubovoľnú z predtým diskutovaných metód na spustenie nástroja MSRA.

Odošlite pozvánku na vzdialenú pomoc pre ovládanie počítača

• Držte Windows kľúč, potom stlačte R, aby sa otvorila Ran políčko.
• Napíšte msra, potom stlačte Enter.

• Vyberte Pozvite niekoho, komu dôverujete, aby vám pomohol.

• Môžete si vybrať Použiť e-mail na zaslanie pozvánky, ak je váš predvolený e-mailový klient správne nastavený.

• Táto možnosť automaticky začne e-mailovú správu a pridá potrebný prílohu. Všetko, čo musíte urobiť, je zadať e-mailovú adresu osoby, ktorej to posielate, a odoslať e-mail.

V hore uvedenom scenári musíte dokončiť proces, aby ste získali tajný autentifikačný kľúč alebo heslo pre vzdialenú podporu. Akonáhle ho dostanete, pridajte heslo do e-mailu a odošlite ho.

Avšak existuje vysoká pravdepodobnosť, že ste si nenastavili firemný alebo osobný e-mail v aplikácii Windows Mail (Windows 8 a novší) alebo desktopovej aplikácii Windows Live Mail (Windows 7 a starší). Outlook je vždy podporovaný v akomkoľvek počítači so systémom Windows, ktorý má aplikáciu MSRA. V takýchto scenároch postupujte nasledovne:

• Vo väčšine prípadov by ste mali zvoliť možnosť Uložiť túto pozvánku ako súbor a pokračovať v nasledujúcich krokoch.

• Vyberte miesto, kam chcete uložiť pozvánkový súbor. Rád ho ukladám tam, kde ho nájdem na mojom Desktop. Vyberte umiestnenie a potom vyberte Uložiť.

• Otvoria sa okno so zadaným heslom. Nezabudnite si toto okno nechať otvorené, inak relácia skončí.
• Napíšte novú e-mailovú správu pomocou akéhokoľvek e-mailového služby, ktorú používate.
• Zadajte svoje heslo a priložte pozvánkový súbor k správe.
• Odošlite ho osobe, ktorú chcete pripojiť k svojmu počítaču.

Pripojte sa k počítaču po prijatí pozvánky

Povedzme, že ste dostali pozvánku na Windows Remote Assistance. Tu je, ako sa s ňou zaobchádza:

• Držte Windows kľúč, potom stlačte R, aby sa otvorila Ran políčko.
• Napíšte msra, potom stlačte Enter.

• Vyberte Pomôžte niekomu, kto vás pozval.

• Vyberte Použiť súbor s pozvánkou.

• Vyberte súbor s pozvánkou.

• Zadajte heslo, ktoré vám bolo poskytnuté v e-maile. Teraz vyberte OK.

• Osoba, ktorá sa snaží o vzdialenú podporu, dostane notifikáciu na akceptovanie vašej žiadosti o pripojenie. Musí kliknúť na Áno.

• Ak bola vybraná možnosť Áno, spojíte sa a môžete ovládať plochu pomocou Windows Remote Assistance.
• Nezabudnite kliknúť na Požiadať o kontrolu na vrchu obrazovky a požiadať žiadateľa o podporu, aby to akceptoval na svojom konci.

Ďalším intuitívnym spôsobom, ako prijať pozvánku, je stiahnuť súbor MSRCIncident alebo pozvánku z e-mailu a dvojitým kliknutím naň. Tým sa automaticky otvorí nástroj MSRA. Stačí poskytnúť heslo, ktoré ste dostali zo žiadosti o podporu, aby ste začali reláciu vzdialenej podpory.

Riziká vzdialenej podpory

Vzdialená podpora počítača vždy prichádza s určitými rizikami. Preto tu sú niektoré tipy, aby ste sa mohli udržať v bezpečí:

• Nezdieľajte pozvánky na vzdialenú pomoc s niekým, koho osobne nepoznáte.
• Ak niekto tvrdí, že je z Microsoftu a chce vám pomôcť s technickou podporou, najprv si overte tvrdenie. Ak nemôžete potvrdiť ich tvrdenia, jednoducho ich ignorujte.
• Neaktivujte nepomocné alebo nevyžiadané vzdialené pripojenia k desktopu.
• Keď vám niekto pomáha prostredníctvom funkcie Windows Remote Assistance, nechoďte inam. Neustále monitorujte aktivity. Ak spozorujete akúkoľvek nekalú činnosť, okamžite odpojte pripojenie.
• Nechajte technika vzdialenej podpory prehliadnuť vaše súkromné a osobné súbory.

Záver

Vzdialená pomoc pre Windows je skvelým prídavkom k moderným počítačom so systémom Windows. Teraz nemusíte platiť výrobcov softvéru tretích strán za poskytovanie alebo získavanie vzdialenej podpory. Funkcia je tiež natívna pre počítače so systémom Windows. Okrem toho Microsoft zabezpečuje, že vzdialené pripojenie je šifrované na ochranu súkromia a bezpečnosti poskytovateľa podpory a koncového používateľa.

Teraz, keď už viete, ako poslať pozvánku na vzdialenú pomoc a prijať ju, dajte vyššie uvedeným metódam šancu. Nezabudnite sa nižšie podeliť o svoje skúsenosti. Taktiež zdieľajte tento článok so svojimi sociálnymi kontaktmi, pokiaľ by sa aj oni chceli dozvedieť o tejto extrémne užitočnej funkcii Windows 11.

Ďalšie informácie nájdete na Najlepších stránkach pre riešenie problémov s počítačom a technickú podporu.