Spoločnosť Microsoft nemôže potvrdiť, že aktualizácia KB5063878 systému Windows 11 spôsobuje zlyhania SSD napriek hláseniam používateľov

• Niektorí používatelia systému Windows 11 hlásia zlyhania SSD a HDD po ​​inštalácii aktualizácie KB5063878, ale spoločnosti Microsoft a Phison tvrdia, že problém nedokážu reprodukovať.
• Tieto spoločnosti nehlásia žiadne potvrdené zlyhania v testovaní alebo telemetrii, hoci spoločnosť Microsoft zhromažďuje spätnú väzbu od používateľov a zároveň odporúča opatrnosť.

Hoci mnoho používateľov hlásilo zlyhania a poškodenie údajov na diskoch SSD a pevných diskoch po inštalácii aktualizácie zabezpečenia KB5063878 (zostavenie 26100.4946) pre systém Windows 11 24H2 , spoločnosti Microsoft a Phison stále nedokážu problém reprodukovať.

Microsoft tvrdí, že problém nedokáže reprodukovať

Krátko po vydaní aktualizácie zabezpečenia z augusta 2025 (KB5063878) sa začali objavovať správy o kritickom probléme s úložiskom, pri ktorom disky SSD a HDD mizli pri trvalom záťaži zápisu približne 50 GB alebo viac. Po opakovaných pokusoch o replikáciu problému však spoločnosť Microsoft médiám oznámila, že sa jej nepodarilo problém reprodukovať.

Spoločnosť tiež poznamenala, že ani interné testovanie, ani telemetrické údaje nepreukázali žiadny nárast zlyhaní alebo poškodenia úložiska. Tím podpory spoločnosti Microsoft navyše nedostal žiadne priame hlásenia od zákazníkov. Spoločnosť však aktívne zhromažďuje spätnú väzbu od postihnutých používateľov s cieľom identifikovať hlavnú príčinu a uvádza, že podrobnosti poskytne hneď, ako budú k dispozícii.

Stránka o stave vydania systému Windows však tiež uvádza najmenej dva známe problémy s touto aktualizáciou vrátane silného zasekávania, oneskorenia a trhaného zvuku a videa v streamovacích aplikáciách, ako sú OBS a NDI Tools (potvrdené), ako aj chybu 0x80240069 pri inštalácii aktualizácie prostredníctvom služby Windows Server Updates Service (vyriešené).

Phisonove testy nepreukázali žiadne zlyhania

Spoločnosť Phison tiež vydala vyhlásenie, v ktorom potvrdzuje, že testovala údajne postihnuté disky. Po viac ako 4 500 kumulatívnych hodinách a viac ako 2 200 testovacích cykloch sa spoločnosti nepodarilo poruchu reprodukovať. Spoločnosť Phison podobne uvádza, že žiadni partneri ani spotrebitelia problém priamo nenahlásili.

Spoločnosť tiež naznačila, že k zmätku môžu prispievať dezinformácie, keďže niektoré správy kolujúce medzi zákazníkmi obsahovali nepresné údaje. Médiá, ktoré zdôrazňovali disky založené na procesore Phison ako najviac postihnuté, sa zrejme spoliehali na nejasné alebo neoverené testy.

Používatelia naďalej hlásia zmiešané skúsenosti

Napriek tomu sa naďalej objavujú hlásenia používateľov o problémoch s úložiskom, ale zostáva nejasné, či to skutočne súvisí s konkrétnou aktualizáciou, alebo či je zlyhanie úložiska u niektorých používateľov iba náhoda a nesúvisí s inými problémami.

Nedávno som nahral nový video tutoriál s krokmi na odinštalovanie aktualizácie KB5063878 zo systému Windows 11 24H2 a mnoho používateľov ma kontaktovalo a vyjadrilo svoju frustráciu z tejto verzie.

Napríklad niektorí používatelia hlásili, že ich externé disky zmizli, ale po odinštalovaní aktualizácie a reštartovaní počítačov boli obnovené v neporušenom stave. Iní však tvrdili, že zmiznutie viedlo k trvalej strate údajov.

Zároveň niektorí používatelia s údajne postihnutými diskami uviedli, že po inštalácii aktualizácie nemali žiadne problémy. To poukazuje na zmiešaný a nekonzistentný zážitok po aktualizácii KB5063878.

Na  Reddite nájdete množstvo správ na túto tému a všimnete si aj zmiešané reakcie, pričom niektoré správy naznačujú problémy, ale spomínajú aj konkrétne konfigurácie, ktoré mohli problém spôsobiť.

Okrem toho v komunite Windows 11 na Reddite jeden používateľ nahlásil, že jeho zariadenie prestalo fungovať ihneď po nainštalovaní príslušnej aktualizácie.

Čo by ste mali urobiť, ak ste nainštalovali KB5063878

Najbezpečnejším postupom je momentálne pozastaviť alebo zakázať automatické aktualizácie, kým spoločnosť Microsoft neposkytne objasnenie. Ak je aktualizácia už nainštalovaná, zvážte jej odinštalovanie a pozastavenie služby Windows Update . Ak sa rozhodnete aktualizáciu ponechať, vyhnite sa prenosu veľkých súborov alebo zapĺňaniu diskov nad polovicu ich kapacity.

Bez ohľadu na váš prístup je najdôležitejším krokom mať plán obnovy, ktorý zahŕňa úplnú zálohu vašich súborov a systému .

Ak máte ďalšie informácie alebo sa chcete podeliť o svoje skúsenosti, napíšte ich do komentárov.