Oprava: Fotoaparát nie je kompatibilný s Windows Hello Face

Windows Hello je vynikajúcou alternatívou k štandardnému heslu Windows 10 . Túto možnosť biometrického prihlásenia môžete použiť na okamžité odomknutie zariadení so systémom Windows 10. Funkcia rozpoznávania tváre však môže niekedy vyvolať nasledujúce chybové hlásenie: „Nemohli sme nájsť fotoaparát kompatibilný s Windows Hello Face“. To znamená, že na prístup k počítaču nemôžete použiť Windows Hello Face. Pozrime sa, ako môžete tento problém vyriešiť.

Nenašli sme fotoaparát kompatibilný s Windows Hello Face

Nainštalujte HelloFace.inf a HelloFaceMigration.inf

Prejdite na Tento počítač a prejdite do C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver .

Vyhľadajte HelloFace.inf a HelloFaceMigration.inf súbory.

Potom kliknite pravým tlačidlom myši na tieto súbory a nainštalujte ich do počítača.

Reštartujte počítač a skontrolujte, či chyba nezmizla.

Skontrolujte aktualizácie fotoaparátu

Prejdite do Správcu zariadení , vyberte položku Fotoaparáty , kliknite pravým tlačidlom myši na webovú kameru a vyberte položku Aktualizovať ovládač, čím nainštalujete najnovšiu verziu ovládača fotoaparátu pre webovú kameru.

Prípadne prejdite na webovú stránku výrobcu fotoaparátu a skontrolujte, či nie sú k dispozícii ďalšie aktualizácie.

Uistite sa, že je nainštalovaný Windows Hello Face

Prejdite do Nastavenia , kliknite na Aplikácie a vyberte Aplikácie a funkcie .

Potom prejdite na Voliteľné funkcie .

Nájdite možnosť Windows Hello Face .

Ak táto možnosť chýba, kliknite na Pridať funkciu .

Vyhľadajte Windows Hello Face a nainštalujte túto funkciu do svojho počítača.

Ak je nainštalovaný Windows Hello Face, kliknite na možnosť Odinštalovať a znova nainštalujte funkciu.

Skontrolujte, či sa v systémových súboroch nenachádzajú chyby

Ak sa poškodia systémové súbory Windows Hello, mohlo by to vysvetľovať, prečo systém tvrdí, že váš fotoaparát nie je kompatibilný s Windows Hello Face.

Spustite príkazový riadok s právami správcu a spustite nasledujúce príkazy jeden po druhom:

• DISM / Online / Cleanup-Image / CheckHealth
• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
• sfc /scannow

Reštartujte počítač a skontrolujte, či chyba pretrváva.

Skontrolujte, či sú kamery vypnuté v nastaveniach UEFI

Stlačte kláves Shift , prejdite do časti Napájanie a vyberte možnosť Reštartovať, čím povolíte rozšírené možnosti spustenia systému Windows 10 .

Potom vyberte položku  Riešenie problémov a prejdite na položku Rozšírené možnosti .

Vyberte Nastavenia firmvéru UEFI a stlačte Reštartovať.

Kliknite na Zariadenia a uistite sa, že je povolená podpora fotoaparátu.

Potom prejdite na Nastavenia , vyberte Aktualizácia a zabezpečenie a prejdite na Windows Update . Skontrolujte aktualizácie, nainštalujte všetky čakajúce aktualizácie a reštartujte počítač.

Použite aplikáciu Získať pomoc

Prípadne môžete na vyriešenie problému použiť aj aplikáciu Získať pomoc.

Začnite zadaním „Windows Hello Face kamera nefunguje“ do vyhľadávacieho poľa.

Potom nechajte virtuálneho asistenta spustiť nástroj na riešenie problémov s rozpoznávaním tváre.

Ak problém pretrváva, nechajte asistenta resetovať fotoaparát.

Na vyriešenie problému postupujte podľa ďalších tipov na obrazovke.

Obnovte biometrickú databázu

Poznámka : Skôr ako budete postupovať podľa nižšie uvedených krokov, nezabudnite, že obnovia nastavenia Windows Hello pre každého používateľa zaregistrovaného vo vašom počítači.

Do vyhľadávacieho poľa systému Windows zadajte services.msc a stlačením klávesu Enter spustite aplikáciu Služby .

Vyhľadajte biometrickú službu systému Windows .

Kliknite naň pravým tlačidlom myši a v kontextovej ponuke vyberte príkaz Zastaviť .

Potom prejdite na Tento počítač a prejdite na C:\Windows\System32\WinBioDatabase .

Zálohujte si priečinok WinBioDatabase .

Potom odstráňte všetky súbory z tohto priečinka.

Vráťte sa do služby Windows Biometric Service a reštartujte ju.

Prejdite na Nastavenia a vyberte Účty .

Potom kliknite na Možnosti prihlásenia a znova zaregistrujte údaje Windows Hello Face .

Záver

Na záver, ak Windows 10 hovorí, že váš fotoaparát nie je kompatibilný s Windows Face Hello, nainštalujte si FaceDriver a aktualizujte fotoaparát. Potom sa uistite, že je spustená biometrická služba systému Windows. Ak problém pretrváva, resetujte biometrickú databázu. Ktoré z týchto riešení sa vám osvedčilo? Dajte nám vedieť v komentároch nižšie.