Dell tvrdí, že používatelia nechcú počítače s umelou inteligenciou – Veľká rana pre plány spoločnosti Microsoft pre umelú inteligenciu vo Windowse 11

• Spoločnosť Dell pripúšťa, že spotrebitelia si nekupujú počítače kvôli funkciám umelej inteligencie.
• Stratégia spoločnosti Microsoft zameraná na umelú inteligenciu v systéme Windows 11 nevedie k aktualizáciám.
• Funkcie umelej inteligencie systému Windows, ako napríklad Recall, nepreukázali jasnú hodnotu.
• Spotrebitelia sa stále viac zaujímajú o výkon, výdrž batérie a použiteľnosť.

V osviežujúco úprimnom rozhovore pre PC Gamer spoločnosť Dell potvrdila to, čo mnohí používatelia Windowsu signalizujú už mesiace. Spotrebitelia si nekupujú počítače kvôli funkciám umelej inteligencie a v mnohých prípadoch umelá inteligencia v skutočnosti sťažuje rozhodovanie o kúpe, nie ho uľahčuje.

Podľa Kevina Terwilligera, vedúceho produktového oddelenia spoločnosti Dell, sa umelá inteligencia stala skôr rozptýlením než predajným argumentom. Nekupujú na základe umelej inteligencie. V skutočnosti si myslím, že umelá inteligencia ich pravdepodobne skôr mätie, ako im pomáha pochopiť konkrétny výsledok.

Toto nie je len priznanie od významného výrobcu. Priamo to protirečí základnej stratégii spoločnosti Microsoft pre Windows 11 za posledné dva roky.

Spoločnosť Microsoft očakávala, že ďalší cyklus aktualizácií počítačov bude poháňať umelá inteligencia.

Softvérový gigant označil počítače Copilot+ a funkcie založené na umelej inteligencii za hlavný dôvod na aktualizáciu hardvéru. Spoločnosť prepojila exkluzívne funkcie, ako napríklad Recall , Click to Do a funkcie umelej inteligencie priamo v zariadení, s novými neuronukleárnymi jednotkami (NPU), čím efektívne zmenila umelú inteligenciu na hardvérového strážcu.

Predpoklad bol jednoduchý. Umelá inteligencia by vytvorila naliehavosť. Používatelia by chceli nové počítače, pretože Windows 11 sa zdal byť výrazne inteligentnejší. Tento predpoklad sa však nepotvrdil. Aspoň zatiaľ nie.

Rozhodnutie spoločnosti Dell zámerne sa vyhýbať marketingu svojich najnovších systémov ako „AI PC“ je výpovedné. Nový hardvér stále obsahuje NPU a všetky najnovšie výhody AI. Rozdiel je v tom, že výrobca hardvéru sa rozhodol zdôrazniť hmatateľné výhody, ako je výdrž batérie, výkon a celková použiteľnosť, a nie abstraktné sľuby AI.

Táto zmena v zasielaní správ hovorí za všetko, najmä keď pochádza od (možno) jedného z najväčších hardvérových partnerov spoločnosti Microsoft.

Funkcie umelej inteligencie vo Windowse 11 nedokážu uspokojiť potreby používateľov

Komentáre spoločnosti Dell len potvrdzujú rastúcu realitu. Problémom nie sú schopnosti. Problémom je, že funkcie umelej inteligencie vo Windowse 11 neriešia problémy, ktoré zaujímajú používateľov.

Funkcia Recall je najjasnejším príkladom. Bola propagovaná ako vlajková loď, ale rýchlo sa stala kontroverznou kvôli obavám o súkromie a bezpečnosť. Jej oneskorené zavedenie a následný redizajn podkopali dôveru skôr, ako používatelia vôbec mali šancu vidieť jej hodnotu. Dnes sa používatelia viac zaujímajú o to, ako funkciu Recall deaktivovať, než o to, ako ju používať.

Ostatné funkcie prišli nenápadne a ponúkali obmedzenú praktickú hodnotu. Žiadna z nich jasne neodôvodňuje kúpu nového počítača.

Prevádzkový riaditeľ spoločnosti Dell, Jeff Clarke, zašiel ešte ďalej a poukázal na „nenaplnený prísľub umelej inteligencie“ ako faktor ovplyvňujúci širší trh s počítačmi.

To by malo Microsoft znepokojiť.

Únava z umelej inteligencie narastá a Windows 11 ju ešte zhoršuje

Spoločnosť Microsoft začlenila umelú inteligenciu takmer do každej vrstvy systému Windows 11 , často bez toho, aby tieto zmeny riadila samotná používateľská žiadosť. Od tlačidiel Copilot až po integrácie na úrovni systému sa operačný systém čoraz viac javí ako testovacie prostredie pre stratégiu umelej inteligencie, a nie ako platforma zameraná na produktivitu.

Skúsenosti spoločnosti Dell naznačujú, že tento prístup môže mať opačný účinok.

Spotrebitelia neodmietajú lepší výkon, dlhšiu výdrž batérie ani tichšie systémy. Odmietajú vágne správy o umelej inteligencii, ktoré nevysvetľujú jasné výhody.

Keď spoločnosť Dell hovorí, že umelá inteligencia mätie kupujúcich, v podstate tým tvrdí, že odvetvie neodviedlo dostatočnú prácu na prepojení funkcií umelej inteligencie so skutočnými výsledkami.

Microsoft by mal pozastaviť svoje úsilie o umelú inteligenciu skôr, ako bude neskoro.

Táto chvíľa predstavuje pre Microsoft príležitosť. Namiesto toho, aby spoločnosť pokračovala v pridávaní funkcií umelej inteligencie do systému Windows 11, by sa mohla zamerať na základy, ktoré používatelia neustále požadujú. Konzistentnosť výkonu, spoľahlivosť, vylepšenie používateľského rozhrania a zmysluplné vylepšenia produktivity sú stále oveľa dôležitejšie ako funkcie umelej inteligencie.

Umelá inteligencia môže stále hrať svoju úlohu, ale musí byť neviditeľná, voliteľná a skutočne užitočná. Nie hlavná funkcia. Nie hardvérová požiadavka. Nie dôvod, prečo je počítač drahší.

Ak Microsoft načúva, systém Windows 11 by mohol profitovať z úpravy kurzu, ktorá uprednostňuje dôveru a jasnosť používateľov pred humbukom.

Ak sa tak nestane, výrobcovia sa budú naďalej potichu dištancovať od naratívu umelej inteligencie, zatiaľ čo Microsoft ju bude naďalej presadzovať sám.

A to by bolo oveľa škodlivejšie, ako priznať, že stratégia si vyžaduje úpravu.