Ako opraviť problém s počítačom a je potrebné ho reštartovať

Zrazu sa vám zrútil počítač so systémom Windows, prestal fungovať alebo sa odmieta spustiť? Ak áno, môže sa zobraziť chyba „Vo vašom počítači sa vyskytol problém a je potrebné ho reštartovať“.

Toto je bežná a všeobecná počítačová chyba, bežne známa ako modrá obrazovka smrti . Nasledujúci článok vám povie všetko o tejto chybe: Čo to znamená, ako zistiť, aký je konkrétny problém na vašom počítači a ako ho opraviť.

Obsah

• Čo znamená chyba „Vyskytol sa problém s počítačom a je potrebné ho reštartovať“?
• Ako opraviť chybu „Váš počítač narazil na problém a je potrebné ho reštartovať“
  • 1. Skúste odpojiť novo pridaný periférny hardvér
  • 2. Spustite systém do núdzového režimu a potom ho spustite normálne
  • 3. Skontrolujte disk
  • 4. Rezervujte dostatok miesta pre systémový disk
  • 5. Skontrolujte systémový denník v prehliadači udalostí
  • 6. Odinštalujte nedávno pridaný softvér
  • 7. Vráťte sa na predchádzajúcu verziu ovládača
  • 8. Aktualizujte systém Windows 10
  • 9. Skontrolujte hardvérové ​​komponenty
  • Ďalšia pomoc a tipy na riešenie problémov

Čo znamená chyba „Vyskytol sa problém s počítačom a je potrebné ho reštartovať“?

Hore je obrázok chybovej obrazovky „Váš počítač narazil na problém a je potrebné ho reštartovať“. Táto chyba je bežne známa ako modrá obrazovka smrti (alebo BSOD)!

Sprievodný text môže byť „Reštartujeme systém“ alebo „Len zhromažďujeme informácie o chybe a potom systém reštartujeme“.

Táto chybová obrazovka sa zvyčajne zobrazí, keď sa počítač neočakávane vypne alebo reštartuje, alebo ak niečo bráni spusteniu počítača.

V hornej časti obrazovky je smutná tvár, za ktorou nasleduje problémové hlásenie. Ďalej je riadok, ktorý znie:

For more information about this issue and possible fixes, visit https://www.windows.com/stopcode

Zadajte túto URL adresu do internetového prehliadača a prejdete na stránku podpory spoločnosti Microsoft. Keďže tieto chyby môžu byť spôsobené rôznymi problémami, podpora na tejto stránke je veľmi všeobecná a netýka sa konkrétne vášho problému. Na tú istú stránku sa dostanete aj naskenovaním QR kódu (vľavo dole) v telefóne.

Najzaujímavejšia časť tejto obrazovky je v spodnej časti, kde je uvedený kód zastavenia. V tomto príklade je kód zastavenia BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO. Váš prípad môže byť iný. Kód zastavenia je identifikátor, ktorý pomáha pochopiť, prečo sa vám zobrazuje táto chyba.

Tento kód zastavenia by ste si mali zapísať pre budúce použitie. Ak ste v organizácii, poskytnite tento kód zastavenia správcovi, aby vám mohol pomôcť diagnostikovať problém.

Ak ste domáci používateľ, kontaktujte podporu spoločnosti Microsoft, postupujte podľa automatickej pomoci a po pripojení k agentovi podpory mu môžete poskytnúť tento kód zastavenia.

Existujú stovky možných chýb kódu zastavenia. Niektoré ďalšie príklady sú:

• KRITICKÝ_PROCES_ZÁNIKL
• VÝNIMKA_SYSTÉMOVÉHO_VLÁKNA_NEBLA_SPRACOVANÁ
• IRQL_NIE_JE_MENEJ_ALEBO_ROVNANÉ
• ZISTENÝ ČASOVÝ LIMIT_VIDEA_TDR
• CHYBA_STRANKY_V_NESTRANOVANEJ_OBLASTI
• VÝNIMKA_SYSTÉMOVEJ_SERVICE
• PORUŠENIE_DOZVEDOV_DPC

Ako opraviť chybu „Váš počítač narazil na problém a je potrebné ho reštartovať“

Ako už bolo spomenuté, existuje mnoho dôvodov, prečo sa môže zobraziť chyba „Váš počítač narazil na problém a je potrebné ho reštartovať“, takže tento článok nemôže poskytnúť zaručené riešenie, ktoré túto chybu opraví. Existujú však veci, ktoré s väčšou pravdepodobnosťou spôsobujú tieto chyby. Postupujte podľa týchto krokov na riešenie problémov a zistite, či vám pomôžu vo vašom prípade.

1. Skúste odpojiť novo pridaný periférny hardvér

Pripojili ste nedávno k počítaču nový externý pevný disk, myš, klávesnicu alebo niečo podobné? Ak áno, problém by mohol byť spôsobený práve týmto.

Odpojte všetko, čo nepotrebujete, a skontrolujte, či problém zmizne. Ak áno, postupne ich znova zapojte, reštartujte počítač a skontrolujte, či je všetko v poriadku. Tento postup opakujte, kým neidentifikujete chybný hardvér, a potom kontaktujte výrobcu.

2.  Spustite systém do núdzového režimu a potom ho spustite normálne

Núdzový režim je diagnostický režim systému Windows. Spustí počítač s minimálnym počtom potrebných programov a služieb. V núdzovom režime môžete vyriešiť niektoré problémy súvisiace so systémom odinštalovaním nekompatibilného softvéru/ovládačov, odstránením problematických súborov, odstránením vírusov atď.

Aj keď neurobíte nič, spustenie systému je užitočné na opravu niektorých systémových chýb tým, že pomôže s prepracovaním pamäte.

Krok 1: Na vstup do núdzového režimu môžete pri spustení použiť skratku Shift + F8.

Krok 2: Potom vyberte možnosť Riešenie problémov.

Krok 3: Vyberte Rozšírené možnosti.

Krok 4: Vyberte Nastavenia spustenia.

Krok 5: Potom v rozhraní nastavení spustenia vyberte možnosť Reštartovať.

Krok 6: Potom vyberte kláves Núdzový režim zodpovedajúci zoznamu Nastavenia spustenia. V tomto prípade je kláves Núdzový režim číslo 4.

3. Skontrolujte disk

Kontrola disku je podobná spusteniu príkazu CHKDSK, ktorý sa používa na opravu chýb, ako sú chybné sektory a chyby súborového systému. Ak sa zobrazí hlásenie „Váš počítač narazil na problém a potrebuje reštart“ spolu s hlásením „INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE“ , môže to byť spôsobené chybami súborového systému na pevnom disku. Preto je kontrola disku nevyhnutná.

Krok 1. Prejdite na „Tento počítač“. Kliknite pravým tlačidlom myši na disk a vyberte položku Vlastnosti.

Krok 2. Prejdite na kartu Nástroje a kliknite na položky Skontrolovať > Skenovať disk .

Vyberte možnosť Skenovať disk a spustite skenovanie vybratého disku.

4. Rezervujte dostatok miesta pre systémový disk

Operačný systém Windows a niektoré nainštalované aplikácie potrebujú na správne fungovanie dostatok voľného miesta. Ak na systémovom disku, zvyčajne na disku C, dochádza miesto, mali by ste zvážiť rozšírenie systémového oddielu, aby ste vytvorili viac miesta pre operačný systém.

5. Skontrolujte systémový denník v prehliadači udalostí

Kontrola systémového denníka v prehliadači udalostí je užitočná na nájdenie vinníka chyby „Váš počítač narazil na problém“ v systéme Windows, najmä v prípade problematického zariadenia alebo ovládača.

Krok 1. Vyberte ikonu vyhľadávania na paneli s nástrojmi a potom vyhľadajte kľúčové slovo  prehliadač udalostí.

Krok 2. Kliknite pravým tlačidlom myši na „Prehliadač udalostí“ a vyberte možnosť „Spustiť ako správca“ .

Krok 3. Vyberte možnosť rozbaliť Denníky systému Windows a pokračujte výberom možnosti Systém . Ďalej skontrolujte chyby, ktoré sa vyskytnú, a opravte ich podľa poskytnutých informácií.

6. Odinštalujte nedávno pridaný softvér

Softvér, ktorý si stiahnete a nainštalujete, môže spôsobovať neočakávané problémy. Ak sa vám táto modrá obrazovka zobrazí po nedávnej inštalácii softvéru, mali by ste ho odinštalovať. Toto sa často stáva pri antivírusovom softvéri .

Ak chcete program odinštalovať, pozrite si článok: 7 spôsobov odinštalovania softvéru a odstránenia aplikácií v počítačoch so systémom Windows .

7. Vráťte sa na predchádzajúcu verziu ovládača

Ovládače sú softvér, ktorý pomáha systému Windows 10 ovládať hardvér, ako sú grafické karty, tlačiarne a sieťové adaptéry.

Ovládače sa pravidelne aktualizujú, aby sa zabezpečila kompatibilita s najnovšou verziou systému Windows 10. Niekedy však môže aktualizácia ovládača poškodiť váš systém. Preto sa možno budete musieť vrátiť k predchádzajúcej aktualizácii ovládača, t. j. vrátiť sa k staršej verzii.

Ak to chcete urobiť, stlačte kláves Win+ Xa kliknite na položku Správca zariadení . Tento nástroj zobrazuje kategórie ako Grafické adaptéry a Monitory , ktoré môžete dvojitým kliknutím rozbaliť a zobraziť zariadenia v nich.

Kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenie a vyberte položku Vlastnosti > Ovládač . Pozrite sa na dátum ovládača , pretože ten vám prezradí, kedy bol ovládač naposledy aktualizovaný. Ak sa tento dátum zhoduje s dátumom, kedy ste začali mať problémy, kliknite na položku Vrátiť ovládač späť (ak je k dispozícii) alebo Odinštalovať zariadenie (zariadenie sa po reštartovaní znova nainštaluje).

8. Aktualizujte systém Windows 10

Systém Windows 10 by sa mal aktualizovať automaticky, ale v zozname sťahovaných súborov sa môže nachádzať aktualizácia, ktorá ešte nebola spracovaná.

Udržiavanie systému Windows 10 aktualizovaného je dôležité, pretože to znamená, že budete mať prístup k najnovším funkciám a opravám.

Modrá obrazovka smrti sa môže vyskytnúť z dôvodu nekompatibility softvéru alebo hardvéru, čo bolo vyriešené v nedávnej aktualizácii.

Viac informácií nájdete v článku: Ako udržiavať počítač so systémom Windows v aktuálnom stave .

9. Skontrolujte hardvérové ​​komponenty

Okrem vyššie uvedených problémov môžu chybu „Vyskytol sa problém s počítačom a je potrebné ho reštartovať“ spôsobiť aj problémy s hardvérom vášho počítača. Ak ide o stolný počítač, môžete skúsiť odstrániť a vyčistiť komponenty, aby ste zistili, či sa problém vyriešil.

Okrem toho môžete skontrolovať stav pamäte RAM a pevného disku podľa nasledujúcich pokynov:

• Ako skontrolovať RAM a skontrolovať chyby RAM v počítači s najvyššou presnosťou
• 8 účinných spôsobov kontroly pevného disku, ktoré vám pomôžu pravidelne kontrolovať jeho stav

Ak používate notebook alebo nie ste oboznámení s elektronickými súčiastkami, nemali by ste si počítač rozoberať sami. V takom prípade by ste mali navštíviť servis počítačov, kde vám poskytnú podporu pri testovaní hardvéru.

Ďalšia pomoc a tipy na riešenie problémov

Ak vám vyššie uvedené rady nepomôžu zbaviť sa chyby „Vyskytol sa problém s počítačom a je potrebné ho reštartovať“, nebojte sa. Quantrimang.com má ďalší kompletný návod s ďalšou podporou, ako opraviť modrú obrazovku smrti. Ďalšie podrobnosti nájdete v článku: Ako opraviť chyby modrej obrazovky na počítačoch .