Ako opraviť chybu „Microsoft Store nefunguje“

Obchod Microsoft Store (Windows Store) nie je najobľúbenejším obchodom s aplikáciami, pretože je plný chýb, problémov a býva nestabilný. Má však dobrý obsah a používateľské rozhranie a celkový zážitok sa od spustenia systému Windows 11 výrazne zlepšili. Ak však obchod Microsoft Store momentálne nefunguje, tu je postup, ako to opraviť.

Poznámka : Postup sa niekedy líši v systémoch Windows 10 a 11, takže článok bude obsahovať pokyny pre obe platformy (ak sú k dispozícii).

Oprava chyby „Nefunguje obchod Windows Store“

• Prečo je Microsoft Store nedostupný?
• Ako opraviť nefunkčný obchod Microsoft Store
  • 1. Zmeňte DNS adresu
  • 2. Zmeňte nastavenia času v počítači
  • 3. Nastavte vlastníctvo pre priečinok WindowsApps
  • 4. Vymažte vyrovnávaciu pamäť Obchodu Windows
  • 5. Preinštalujte Microsoft Store
  • 6. Vypnite proxy server
  • 7. Obnovte Microsoft Store
  • 8. Znova zaregistrujte aplikácie z Obchodu Windows
  • 9. Použite Poradcu pri riešení problémov s aplikáciami z Obchodu Windows
  • 10. Riešenie problémov s prístupom na internet
  • 11. Aktualizujte systém Windows 11/10 na najnovšiu verziu

Prečo je Microsoft Store nedostupný?

Tu sú hlavné dôvody, prečo môže byť pre vás ťažké pracovať s obchodom Microsoft Store.

• Sieťové pripojenie blokované chybovým kódom 0x80131500
• Čas v obchode Microsoft Store nie je správne synchronizovaný so systémovým časom
• Nevlastnite priečinok WindowsApps ako používateľ
• Vyrovnávacia pamäť Obchodu Windows je plná alebo poškodená
• Medzi IP adresou proxy servera /VPN a IP adresou systému je nesúlad .
• Neopraviteľné problémy s obchodom, ktoré nezmiznú bez preinštalovania
• Čakanie na aktualizáciu systému Windows 11/10
• Prístup na internet je nespoľahlivý.

Ako opraviť nefunkčný obchod Microsoft Store

Pred vykonaním správnych opráv je potrebné overiť si malý kontrolný zoznam vecí:

• Systém Windows nemá žiadne čakajúce aktualizácie
• UAC (Kontrola používateľských kont) je povolená
• Ovládač vašej grafickej karty/GPU je aktuálny.

Ak sú všetky tieto kroky na mieste, ale Windows Store stále nefunguje, pokračujte v nasledujúcich opravách.

1. Zmeňte DNS adresu

Jednou z najbežnejších chybových hlásení, ktoré sa môžu zobraziť, keď Microsoft Store nefunguje, je chyba „0x80131500“. Môže sa to stať, ak sa váš počítač pripája k internetu prostredníctvom viacerých serverov DNS, ktoré automaticky priraďuje váš poskytovateľ internetových služieb a/alebo nastavenie domácej siete.

Ak chcete zmeniť adresu DNS servera, prejdite do časti Nastavenia (kliknite na Štart a potom na ikonu ozubeného kolieska) > Sieť a internet > Zmeniť možnosti adaptéra .

Potom kliknite pravým tlačidlom myši na sieťové pripojenie, vyberte položku Vlastnosti a v novom okne prejdite nadol na položku „Internetový protokol verzie 4 (TCP/IPv4)“ , kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte položku Vlastnosti.

Do poľa Preferovaný DNS server zadajte 1.1.1.1 , čo je verejný DNS resolver služby Cloudfare. Kliknite na tlačidlo OK a dúfajme, že obchod Microsoft Store bude opäť v prevádzke.

Môžete tiež skúsiť použiť verejné DNS servery spoločnosti Google na nasledujúcich IP adresách:

• 8.8.8.8
• 8.8.4.4

2. Zmeňte nastavenia času v počítači

Jedným z najpodivnejších, ale najúčinnejších spôsobov riešenia problémov s Obchodom Windows 10 je nastaviť hodiny počítača na správny čas. Keď sa spustí Obchod Microsoft Store, pokúsi sa synchronizovať čas aplikácie s časom systému. Ak sa čas nezhoduje, systém niekedy odmietne spustiť Obchod Microsoft Store. Táto oprava je tiež veľmi jednoduchá.

1. Ak chcete aktualizovať čas v systéme Windows 10 , kliknite pravým tlačidlom myši na panel úloh a vyberte možnosť Upraviť dátum/čas.

2. Najprv vypnite funkciu Automaticky nastaviť čas kliknutím na prepínač nižšie.

3. Keď systém spracuje vašu požiadavku, funkciu znova zapnite. Systémový čas sa potom znova aktualizuje. Uistite sa, že máte správne nastavené časové pásmo!

Po dokončení skúste znova otvoriť Obchod Windows a skontrolujte, či problémy pretrvávajú.

3. Nastavte vlastníctvo pre priečinok WindowsApps

V praxi sa ukazuje, že niekedy je problém v tom, že nemáte „vlastníctvo“ súborov WindowsApp vo vašom počítači. Môže to znieť zvláštne, ale niekedy sú súbory upravené tak, aby ste k nim nemali prístup, aj keď sú vo vašom počítači a sú priradené k vášmu účtu. Nastavenie počítača tak, aby vám poskytoval úplnú kontrolu nad priečinkom WindowsApp, pravdepodobne pomôže obchodu Microsoft Store vykonávať jeho prácu presnejšie.

Budete musieť dať počítaču príkaz na udelenie kontroly nad súborom. Tento proces je dosť zložitý a časovo náročný, podrobné kroky nájdete v našom článku „ Ako získať prístup k priečinku WindowsApps v systéme Windows 10 “.

4. Vymažte vyrovnávaciu pamäť Obchodu Windows

Jedným z najjednoduchších spôsobov, ako opraviť chyby v Obchode Windows, je resetovať vyrovnávaciu pamäť . Po určitom čase používania sa vyrovnávacia pamäť mohla preťažiť a zahltiť, čo spôsobovalo nepríjemné chyby v Obchode Windows.

Nižšie uvedený postup od spoločnosti WebTech360 vás prevedie krokmi na obnovenie Windows Store v systéme Windows 10.

Ak chcete reštartovať vyrovnávaciu pamäť, najskôr stlačte klávesy Ctrl + R, čím otvoríte dialógové okno Spustiť.

Potom v dialógovom okne Spustiť zadajte kľúčové slovo wsreset a stlačte kláves Enter

Potom sa zobrazí okno príkazového riadka s informáciou, že systém Windows resetuje vyrovnávaciu pamäť Obchodu Windows. Po dokončení tohto procesu sa okno príkazového riadka automaticky zatvorí.

Po dokončení procesu resetovania môžete reštartovať Obchod Windows a zistiť, či sa problém vyriešil.

Poznámka:

Túto metódu je možné použiť aj na opravu chýb služby Windows Store v systémoch Windows 8 a 8.1.

5. Preinštalujte Microsoft Store

Môže to znieť jednoducho, ale niekedy je najlepším spôsobom, ako vyriešiť problém s obchodom Microsoft Store, preinštalovať aplikáciu. Preinštalovanie obchodu Microsoft Store však nie je také jednoduché ako pri väčšine ostatných aplikácií. Budete musieť obchod Microsoft Store odinštalovať pomocou Powershellu .

1. Stlačením klávesu Windows otvorte ponuku Štart , napíšte powershell , kliknite pravým tlačidlom myši na výsledok vyhľadávania a potom vyberte možnosť Spustiť ako správca.

2. V Powershelle zadajte príkaz get-appxpackage -allusers

3. Vyhľadajte položku pre Microsoft.WindowsStore a skopírujte informácie z riadka PackageFullName do schránky.

4. Do nového riadku v Powershell napíšte príkaz remove-appxpackage, za ktorým nasleduje medzera, a potom vložte informácie nad názovPackageName , ktoré ste skopírovali. Výsledok by mal vyzerať takto:

remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_22210.1401.6.0_x64__8wekyb3d8bbwe

Tento výsledok sa však môže mierne líšiť v závislosti od čísla verzie Obchodu Windows, ktorú používate.

5. Stlačte kláves Enter a obchod Microsoft Store zmizne. Potom reštartujte počítač.

6. Ak chcete znova nainštalovať Microsoft Store, musíte sa vrátiť do Powershellu s oprávneniami správcu a zadať nasledujúce:

Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

6. Vypnite proxy server

Ak používate proxy server (alebo VPN ), môže to byť dôvod, prečo váš Microsoft Store nefunguje, pretože IP adresa vášho počítača sa nezhoduje s údajmi vo vašom účte Windows. Takže najprv, ak máte zapnutú VPN, vypnite ju. Proxy pripojenia sú na druhej strane dosť nenápadné a možno ani neviete, že sú zapnuté.

Ak chcete skontrolovať stav a vypnúť pripojenie proxy, kliknite na tlačidlo Štart a potom na ikonu nastavení. V okne nastavení kliknite v ľavom paneli na položku Sieť a internet Proxy a potom vypnite možnosť Použiť proxy server.

7. Obnovte Microsoft Store

Počnúc aktualizáciou systému Windows 11 verzie 22H2 máte možnosť resetovať aplikácie systému Windows, čím sa vymaže ich vyrovnávacia pamäť a údaje, čím sa v podstate obnovia do pôvodného stavu. Toto je o niečo drastickejšie ako „WS Reset“, pretože sa vymažú všetky vaše preferencie, prihlasovacie údaje, nastavenia a ďalšie. (Nebojte sa, aplikácie, ktoré ste si nainštalovali z obchodu Microsoft Store, tam stále zostanú.)

1. Ak to chcete urobiť, kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart > Aplikácie a funkcie a potom v zozname Aplikácie a funkcie prejdite nadol na položku Microsoft Store .

2. Kliknite naň, potom vyberte Rozšírené možnosti a v novom okne kliknite na Obnoviť. Zobrazí sa upozornenie, že stratíte údaje o tejto aplikácii. Znova kliknite na Obnoviť a máte hotovo.

8. Znova zaregistrujte aplikácie z Obchodu Windows

Ďalším spôsobom, ako obnoviť pôvodné nastavenia aplikácie z Obchodu Windows, je jej opätovná registrácia v počítači.

1. Kliknite na tlačidlo Štart, zadajte výraz PowerShell  a kliknite na položku Spustiť ako správca .

2. V okne PowerShell zadajte nasledujúci príkaz na opätovnú registráciu Obchodu Windows v počítači:

Get-AppXPackage *Microsoft.WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

3. Obchod Windows Store je znovu zaregistrovaný a dúfajme, že opäť funguje správne.

9. Použite Poradcu pri riešení problémov s aplikáciami z Obchodu Windows

Spoločnosť Microsoft odporúča použiť nástroj na riešenie problémov v prípade akýchkoľvek nevysledovateľných problémov v operačnom systéme. V systéme Windows 11 môžete použiť špecifický nástroj na riešenie problémov s názvom „Aplikácie z Obchodu Windows“.

1. Kliknite na položky Nastavenia > Systém > Riešenie problémov.

2. Vyberte položku ponuky Ďalšie nástroje na riešenie problémov a posúvaním nadol zobrazíte nástroj na riešenie problémov s názvom „Aplikácie z Obchodu Windows“ .

3. Kliknite na možnosť Spustiť pre Aplikácie z Obchodu Windows .

4. Aplikáciám z Obchodu Windows bude trvať niekoľko sekúnd, kým zistí problémy súvisiace s Obchodom. Ak nájdu nejaké problémy, budú automaticky opravené.

5. Ak problém nie je možné vyriešiť, spoločnosť Microsoft navrhne ďalšie kroky, ktoré by mohli pomôcť.

10. Riešenie problémov s prístupom na internet

Máte problémy s pripojením k Wi-Fi? Niekedy, keď je vaša sieť nefunkčná alebo pomalá, môže to ovplyvniť vašu skúsenosť s obchodom Microsoft Store (hoci k jeho aplikáciám máte stále prístup vo svojom prehliadači). Vyriešením problémov s internetom sa vrátite k svojim aplikáciám v Obchode.

1. Prejdite do časti Nastavenia > Systém > Riešenie problémov > Ďalšie nástroje na riešenie problémov .

2. V ponuke Internetové pripojenie vyberte možnosť Spustiť .

3. Otestujte vzorovú webovú stránku pomocou nástroja na riešenie problémov. Ak sa nevyskytnú žiadne problémy, vaše internetové pripojenie funguje správne.

4. Reštartujte zariadenie a skontrolujte, či Obchod funguje správne.

11. Aktualizujte systém Windows 11/10 na najnovšiu verziu

Ak ste si už nejaký čas neaktualizovali operačný systém Windows 11/10, možno na vás čakajú nejaké aktualizácie z obchodu Microsoft Store. Dokončite ich a budete si môcť užívať bezproblémovú prevádzku s nainštalovanými aplikáciami.

Tieto opravy sú celkom užitočné nielen pre Microsoft Store, ale dajú sa použiť aj na väčšinu aplikácií UWP/Windows vo vašom systéme. Upozorňujeme, že pri vykonávaní týchto opatrení by ste nemali používať proxy servery pre určité aplikácie, ktoré sú závislé od internetu, zatiaľ čo funkciu Reset je možné použiť na akúkoľvek aplikáciu UWP . Veľa šťastia!

Veľa šťastia!

Pozrite si ďalšie články nižšie:

• Tipy na zrýchlenie počítača so systémom Windows 10
• Ako spustiť starý softvér v systéme Windows 10 pomocou režimu kompatibility
• Úplne vypnite virtuálnu asistentku Cortanu v systéme Windows 10
• Zmena prihlasovacej obrazovky vo Windowse 7, 8 a 10