Zálohovanie WhatsApp sa zaseklo alebo trvá príliš dlho? 14 spôsobov, ako opraviť

Pokúšate sa zálohovať svoj chat WhatsApp, ale stále sa zasekáva? Toto je bežný problém medzi používateľmi WhatsApp a príliš dlhé zálohovanie chatu WhatsApp môže byť spôsobené rôznymi problémami.

V tomto článku nájdete techniky na riešenie problémov na opravu zálohy WhatsApp zaseknutej na tej istej obrazovke.

Obsah

Prečo zálohovanie WhatsApp trvá príliš dlho?

WhatsApp zálohuje vaše chatové konverzácie každý deň v konkrétnom čase. Môžete si vybrať zálohovanie údajov WhatsApp na Disk Google alebo iCloud, potom WhatsApp automaticky uloží jednu kópiu vašich údajov do jednej z týchto cloudových služieb a ďalšiu do interného úložiska vášho telefónu. Pomocou Disku Google a iCloudu si môžete vybrať, ako často bude WhatsApp obnovovať údaje o vašom rozhovore: Nikdy , Iba keď klepnem na „ Zálohovať “, Denne , Týždenne alebo Mesačne .

Medzi ďalšie možnosti zálohovania, ktoré môžete vyladiť, patrí možnosť Zálohovať pomocou mobilného telefónu a Zahrnúť videá . Ak chcete nájsť všetky tieto nastavenia, otvorte na svojom smartfóne aplikáciu WhatsApp a postupujte podľa cesty Ďalšie možnosti > Nastavenia > Rozhovory > Záloha chatu .

Zálohovanie údajov chatu WhatsApp vám pomôže vyhnúť sa strate údajov a bezpečne preniesť históriu chatu WhatsApp pri prechode z iPhone na Android , Android na Android alebo iPhone na iPhone. Keď získate nový telefón, môžete obnoviť zálohu WhatsApp a používať aplikáciu bez straty akýchkoľvek údajov.

Aké sú teda faktory, ktoré oneskorujú alebo bránia procesu zálohovania WhatsApp? Keď zistíte, že vaša záloha chatu WhatsApp je zaseknutá, môže to byť spôsobené viacerými problémami vrátane toho, že váš telefón nemá dostatok miesta na uloženie novej zálohy, sieťové chyby, konfliktný softvér spôsobujúci problémy, firmvér vášho telefónu je zastaraný, a dokonca aj niektoré interné chyby v aplikácii WhatsApp.

Namiesto toho, aby ste sa snažili určiť príčinu problému, riešte problém jeden po druhom, aby ste zistili, či jeden z nich problém nevyrieši.

Ako opraviť zaseknutie zálohy WhatsApp v systéme Android

V systéme Android sa uistite, že máte stabilné internetové pripojenie (najlepšie silnú sieť Wi-Fi) a že váš účet WhatsApp je prepojený s aktívnym účtom Google. Môžete to skontrolovať v nastaveniach zálohovania chatu WhatsApp v časti Účet .

1. Reštartujte aplikáciu

Ak je vaša história chatu WhatsApp zaseknutá v zálohe, je pravdepodobné, že sa zasekol aj klient WhatsApp. Prvá vec, ktorú odporúčame vyskúšať, je reštartovať aplikáciu a znova spustiť zálohu.

Ak chcete aplikáciu reštartovať, najprv otvorte všetky aplikácie spustené na vašom zariadení so systémom Android. Ako to urobiť, závisí od vášho modelu Android. Môžete to urobiť napríklad výberom malej štvorcovej ikony v ľavom dolnom rohu alebo potiahnutím prstom nahor z dolnej časti obrazovky.

Potom nájdite kartu WhatsApp a potiahnite ju z obrazovky.

Znova spustite WhatsApp a skúste znova dokončiť zálohovanie údajov.

2. Vylúčte videá zo zálohy

Ak máte príliš veľa videí, ktoré ste si vymenili s inými používateľmi na WhatsApp, môže to byť dôvod, prečo má aplikácia problémy s dokončením zálohy. Videá WhatsApp zaberajú veľa úložného priestoru a môže dôjsť k zaseknutiu zálohy.

Ak to chcete vyriešiť, spustite WhatsApp a otvorte Nastavenia WhatsApp. Potom postupujte podľa cesty Nastavenia > Rozhovory > Záloha chatu . Posuňte zobrazenie nadol a vypnite možnosť Zahrnúť videá .

3. Vymažte vyrovnávaciu pamäť WhatsApp

Keď aplikácia nahromadí veľa vyrovnávacích pamätí, môže to spôsobiť problémy s načítaním aplikácie a spustením zálohy chatu. Vymazanie vyrovnávacej pamäte môže pomôcť vyriešiť tento problém. Ak chcete odstrániť vyrovnávaciu pamäť na WhatsApp, otvorte na svojom smartfóne aplikáciu Nastavenia a vyberte Aplikácie (alebo Spravovať aplikácie).

V zozname aplikácií vyberte WhatsApp .

V časti Využitie úložiska > Vyrovnávacia pamäť vyberte možnosť Vymazať vyrovnávaciu pamäť .

4. Ukončite program WhatsApp Beta

Používatelia Androidu WhatsApp sa môžu prihlásiť do beta programu WhatsApp . Tento program vám umožňuje získať prístup a testovať nové aktualizácie pred ich oficiálnym verejným vydaním.

Beta verzia aplikácie však môže byť niekedy oneskorená a spôsobiť problémy, ako je napríklad zaseknutie zálohy chatu WhatsApp. Skúste ukončiť beta program, aby ste zistili, či to zlepší celkový zážitok z vášho smartfónu.

5. Odstráňte starú zálohu z Disku Google

Ak ste si už svoje chaty WhatsApp zálohovali do svojho účtu na Disku Google, je možné, že staré záložné súbory spôsobujú problémy s najnovšou zálohou.

Ak chcete spravovať úložisko , prejdite na svoj Disk Google a v ponuke na ľavej strane obrazovky vyberte položku Úložisko.

Vyberte Zálohy v pravom hornom rohu obrazovky.

Nájdite starú zálohu, ktorú nepotrebujete a chcete ju odstrániť, kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte možnosť Odstrániť zálohu .

6. Aktualizujte WhatsApp

Keď zálohovanie správ WhatsApp trvá príliš dlho, môže to byť spôsobené zastaranou verziou aplikácie, ktorú používate. Ak chcete, aby bol váš WhatsApp aktuálny, prejdite do Obchodu Google Play a vyhľadajte WhatsApp .

Na stránke aplikácie vyberte položku Aktualizovať . Ak je vaša verzia už aktuálna, namiesto Aktualizovať sa zobrazí možnosť Otvoriť .

Môžete dokonca odinštalovať WhatsApp, stiahnuť si najnovšiu verziu z Obchodu Play a znova ju nainštalovať.

Po aktualizácii aplikácie otvorte WhatsApp a zistite, či sa tým problém vyriešil.

7. Aktualizujte služby Google Play

Ak sa domnievate, že problém s vašou aplikáciou WhatsApp spôsobuje externá chyba, môžete skúsiť aktualizovať aplikáciu Služby Google Play. Aj keď ju priamo nepoužívate, táto aplikácia ovplyvňuje takmer každý proces súvisiaci s aplikáciou vo vašom telefóne. Ak ste si ešte nikdy nestiahli aktualizácie softvéru pre služby Google Play, možno používate zastaranú verziu, ktorá spôsobuje problémy s inými aplikáciami vo vašom smartfóne.

Ak chcete aktualizovať túto aplikáciu, prejdite do Obchodu Google Play a vyhľadajte služby Google Play . Potom vyberte Aktualizovať a stiahnite si všetky najnovšie opravy chýb a bezpečnostné funkcie.

8. Reštartujte svoje zariadenie Android

Vyskúšajte jedno z univerzálnych riešení menších problémov so smartfónom — reštartujte smartfón s Androidom . Tento proces obnoví operačný systém vášho telefónu a môže vyriešiť problémy súvisiace s výkonom, ktoré spôsobujú nefunkčnosť vašich aplikácií.

Ako opraviť príliš dlhé zálohovanie WhatsApp v systéme iOS

Ak vlastníte zariadenie so systémom iOS a zistíte, že záloha chatu WhatsApp sa zasekla, skúste problém vyriešiť pomocou nasledujúcich techník.

9. Skontrolujte, či máte miesto v iCloude

Problém s vašou zálohou WhatsApp môže nastať, pretože jednoducho nemáte dostatok voľného miesta na disku iCloud. Skôr než sa pokúsite o čokoľvek iné, skontrolujte, koľko miesta vám zostáva.

Ak to chcete urobiť, otvorte na svojom iPhone nastavenia iCloud . Skontrolujte úložisko iCloud a zistite, koľko miesta máte k dispozícii.

Pred opätovným pokusom o zálohovanie WhatsApp možno budete musieť uvoľniť nejaké miesto .

10. Odstráňte existujúcu zálohu z iCloud

Ak ste v minulosti zálohovali svoje údaje WhatsApp do svojho účtu iCloud, môže to byť príčinou problémov s aktuálnym procesom zálohovania. Ak chcete rýchlo opraviť zaseknutie zálohy WhatsApp na tej istej stránke, otvorte v telefóne Nastavenia iCloud a postupujte podľa cesty Úložisko > Záloha .

Odstráňte všetky staré zálohy WhatsApp, ktoré tam nájdete.

Po odstránení existujúcej zálohy iCloud spustite WhatsApp a skúste znova zálohovať svoje dáta.

11. Skontrolujte, či iCloud Server funguje

Aj keď je to nepravdepodobné, mohlo by sa stať, že servery iCloud sú mimo prevádzky, čo spôsobuje problém so zálohou WhatsApp. Apple mohol zastaviť podporu iCloud kvôli údržbe a iným problémom, takže stojí za to skontrolovať túto možnosť.

Ak chcete skontrolovať, či server iCloud funguje, navštívte stránku Apple System Status online a zistite, či sú servery iCloud momentálne aktívne alebo nie. Ak sú k dispozícii, uvidíte vedľa nich zelenú bodku. Ak je server mimo prevádzky, počkajte, kým bude znova k dispozícii, a až potom spustite ďalšiu zálohu.

Túto stránku môžete použiť aj na kontaktovanie podpory a získanie pomoci s vaším problémom od tímu podpory spoločnosti Apple.

12. Aktualizujte firmvér

Ak váš iPhone používa starú verziu systému iOS, môže to byť zdrojom mnohých rôznych problémov a porúch. Ak už uplynul nejaký čas od poslednej aktualizácie firmvéru v telefóne, urobte to skôr, ako sa pokúsite o ďalšie zálohovanie údajov WhatsApp.

Ak chcete aktualizovať verziu systému iOS, prejdite na telefóne do Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru . Tam uvidíte najnovšiu verziu systému iOS, ktorú máte k dispozícii.

Vyberte Stiahnuť a nainštalovať a počkajte, kým sa do vášho iPhone nainštaluje nový firmvér.

Potom otvorte WhatsApp a zistite, či sa tým problém s pomalým zálohovaním vyriešil.

13. Obnovte nastavenia siete

Vaše nastavenia siete môžu tiež ovplyvniť prácu WhatsApp. Možno ste omylom prepísali sieťové nastavenia alebo sieť môže byť nestabilná alebo odpojená. Obnovenie nastavení siete vám pomôže vyriešiť tento problém.

Ak to chcete urobiť, otvorte v telefóne Nastavenia > Všeobecné > Obnoviť . Vyberte možnosť Obnoviť nastavenia siete . Potom znova otvorte WhatsApp a pokračujte v postupe zálohovania.

14. Reštartujte telefón

Nakoniec môžete svoj iPhone reštartovať, ak sa zdá, že problém nevyrieši nič iné. Môžete vykonať jednoduchý reštart alebo mäkký reset vášho zariadenia, aby ste resetovali cyklus napájania iPhone a zbavili sa všetkých nechcených údajov z vyrovnávacej pamäte v procese.

Existujú rôzne spôsoby reštartovania iPhone v závislosti od modelu, ktorý používate. V našom návode sa môžete naučiť, ako ľahko reštartovať akýkoľvek model iPhone .

Na zálohovanie údajov WhatsApp použite alternatívnu metódu

Čo ak sa po vyskúšaní všetkých možných opráv stále nikam nedostanete so zálohou údajov WhatsApp? V takom prípade odporúčame zvážiť alternatívny spôsob zálohovania WhatsApp. Údaje svojej aplikácie si môžete bez problémov zálohovať do počítača pomocou aplikácie tretej strany, ako je záloha MobileTrans pre Android pre Android alebo záloha iTunes pre iPhone na Mac.