Čo sú to služby diaľkových rúk a kedy ich budete potrebovať

Všetci poznáme frázu „ čas sú peniaze “ a takmer každá veľká spoločnosť ju okúsila. Napríklad v roku 2018 Amazon's Prime Day našiel svoju webovú stránku s hodinovým výpadkom, čo je chyba, ktorá údajne stála spoločnosť približne 100 miliónov dolárov v predaji. V roku 2019 sa v rámci ďalšej chyby Prime Day na webovej stránke Amazon predal fotoaparát v hodnote tisícov za menej ako sto dolárov.

Ak poznáte frázu „ vzdialené ruky “, viete, čo môžete urobiť, aby sa vaša firma nedostala do rovnakých problémov. Táto fráza sa vzťahuje na tím profesionálnych poskytovateľov IT služieb, ako napríklad www.allitsupported.com , ktorí sa často nachádzajú v blízkosti vašich obchodných (kolokačných) serverov. Sú v pohotovosti 24 hodín denne, 7 dní v týždni, aby reagovali na každú núdzovú situáciu v oblasti IT.

Ak je tento koncept pre vás nový, nemusíte sa báť. Tento článok sumarizuje kľúčové body o službe diaľkových rúk a o tom, kedy vám môže pomôcť.

Obsah

• 1 Čo je služba vzdialených rúk?
• 2 Prečo je služba diaľkových rúk potrebná?
  • 2.1 1. Keď vaša spoločnosť nabrala na sile
  • 2.2 2. Pri ochrane dobrého mena značky
• 3 Ako získať od svojich zamestnancov to najlepšie
• 4 Takeways

Čo je to služba vzdialených rúk?

Jedna fráza, ktorá sa opakuje, je kolokácia (colo), prenajatý priestor v zariadení dátového centra, ktorý podniky používajú na ukladanie serverov a súvisiaceho počítačového hardvéru. Ako zákazník poskytujúci služby na diaľku potrebujete iba servery a úložisko. O všetko ostatné sa postará správa dátového zariadenia.

Medzi výhody, ktoré si užívate, patrí šírka pásma, fyzická bezpečnosť, napájanie a chladenie vašich serverov. Iní poskytovatelia služieb vzdialených rúk používajú namiesto kolokácie infraštruktúru založenú na cloude , vďaka čomu je to ešte lacnejšie.

Prečo je potrebná služba diaľkových rúk?

Každá veľká spoločnosť, ktorá je závislá od internetovej technológie, potrebuje poskytovateľa služieb na diaľku, aby zostala konkurencieschopná na trhu. Napríklad vždy, keď sa vyskytne chyba vo vašom výpočtovom hardvéri, dátové zariadenie má technikov, ktorí sa môžu o problém postarať. Túto službu nazývame vzdialené ruky.

Kvôli oddelenému umiestneniu firemných serverov môže byť pre váš IT tím drahšie a časovo náročnejšie cestovať do zariadenia, aby opravil akúkoľvek poruchu. Tieto náklady môžete odstrániť tak, že si necháte pomôcť servisným zariadením na diaľku. Tu sú niektoré z prípadov, kedy môžu byť služby diaľkových rúk veľkou pomocou.

1. Keď vaša spoločnosť nabrala na sile

Spoľahlivosť je kľúčovým prvkom dôvery verejnosti. Je to to, čo robí alebo ruší podnikanie. Ak sa vaša firma ešte len rozbieha, môže vám pomôcť a zabezpečiť túto dynamiku použitie servisného tímu na diaľku.

Spoločnosti, ktoré začínajú s obrovskými investíciami, vedia, že služby diaľkových rúk sú pre nich ideálne už od začiatku. Mnoho spoločností súhlasí s tým, že služby diaľkových rúk zohrali úlohu pri zvyšovaní ich ročného predaja .

2. Pri ochrane reputácie značky

Chcete sa vyhnúť dlhým, nevyriešeným prestojom; tieto môžu byť nákladné. Napríklad, ak vaši cieľoví klienti považujú vašu platformu za dosť závadnú, odídu a prejdú k vašim konkurentom. So súčasným stavom komunikačných technológií je prakticky nemožné prevádzkovať webovú stránku elektronického obchodu bez použitia špecializovaných služieb vzdialených rúk.

Aby sme vám pomohli udržať si pozitívnu a spoľahlivú reputáciu značky, ktorú ste si vybudovali, IT experti servisných tímov na diaľku vám môžu pomôcť a zabezpečiť, aby bol každý návštevník vašej webovej stránky spokojný, aby boli vaše online produkty vždy dostupné, a čo je najdôležitejšie, vzdialené tím podpory rúk je vám vždy k dispozícii, 24 hodín denne, sedem dní v týždni.

Ako získať od svojich zamestnancov to najlepšie

Ak chcete byť úspešný ako podnikateľ, musíte neustále prinášať nové nápady. Využitie služieb vzdialených rúk umožňuje vašim zamestnancom využiť ich kreativitu. Vaši IT technici sa môžu sústrediť na iné hardvérové ​​a softvérové ​​chyby, ktoré je možné riešiť v rámci firmy. Klienti tiež dostanú rýchlu pomoc v prípade potreby. Navyše:

1. Máte zaručenú dostupnosť s lepšou rýchlosťou a flexibilitou.

2. Nebudete musieť utrácať za svojich vlastných technikov, ktorí cestujú na miesto.

3. Vzdialená podpora umožňuje vyhodnocovať, diagnostikovať a opravovať počítačové systémy pomocou vzdialeného pripojenia cez internet.

4. To môže uvoľniť vašich zamestnancov a interné zdroje, aby sa mohli sústrediť na iné kritické problémy.

Na druhej strane, asistencia rúk na diaľku môže znamenať, že budete mať obavy z určitej straty kontroly, zabezpečenia dát vašej spoločnosti a v mnohých prípadoch aj zo zablokovania predajcu. Navyše:

1. Kedykoľvek je potrebná fyzická kontrola hardvéru, cesta do zariadenia bude znamenať dodatočné náklady.

2. Niektorí poskytovatelia služieb vyžadujú od svojich zákazníkov, aby podpísali dlhodobú zmluvu. To môže byť prekážkou flexibility vášho podnikania.

Takeaways

Keďže vaše webové stránky rastú s každým dňom viac návštevníkov, chcete tento model návštevnosti zachovať. Sú však chvíle, keď váš IT systém prestane fungovať alebo sa pokazí. Ak chcete zabezpečiť, aby bola vaša webová stránka nepretržite online, v takýchto časoch sa hodia služby diaľkových rúk. Môžu tu byť pre vás, aby ste si udržali reputáciu svojej firmy a získali ešte viac kupujúcich.

Ak vaše podnikanie rýchlo rastie, nedovoľte, aby stres z rastúcich požiadaviek ovplyvnil váš úspech. Delegujte svoje IT operácie na dôveryhodných poskytovateľov služieb dátových centier. Vzdialený servisný tím vám môže pomôcť tam, kde to potrebujete a keď to potrebujete.