Ako umelá inteligencia pozdvihuje marketing sociálnych médií: Čo potrebujú obchodníci vedieť?

„AI v marketingu je mätúca a často špekulatívna a prehnaná,“ hovorí viceprezident spoločnosti Gartner Andrew Frank.

Umelá inteligencia má potenciál zmeniť spôsob, akým podniky vytvárajú a riadia marketing na sociálnych sieťach. To môže byť dôvod, prečo sa na základe nedávnej štúdie od MarketsAndMarkets predpokladá, že trh „AI v sociálnych médiách“ porastie zo 630 miliónov dolárov v roku 2018 na 2 miliardy dolárov+ v roku 2023 .

Ale ako to skutočne ovplyvňuje sociálne médiá?

Ako by to podnietilo príležitosti na dosiahnutie vecí s vyšším stupňom presnosti a rýchlejším tempom?

A čo je najdôležitejšie, čo by sa mali marketéri z tejto transformácie naučiť?

Takže bez ďalších okolkov sa pozrime, ako môže AI reformovať marketing sociálnych médií?

Rôzne spôsoby, ako AI ovplyvňuje marketing sociálnych médií?

"Čokoľvek, čo zmení spôsob, akým ľudia používajú sociálne médiá, nakoniec zmení marketing sociálnych médií." Na základe samotného faktu rozhodne dáva zmysel, že AI by mala zásadný vplyv na aktivity používateľov a zároveň na stratégiu obchodníka.

1. Predpovede o budúcich výsledkoch

Primárne podmnožina umelej inteligencie sa nazýva "Machine Learning" . Laicky povedané, predpovedanie budúcich výsledkov na základe historických údajov. Napríklad: Kedykoľvek surfujete na internete, informácie súvisiace s vaším online dopytom sa ukladajú na účely „Analýzy AI“. To pomáha obchodníkom vytvárať cielené kampane a zacieliť na potenciálnych zákazníkov pomocou relevantných informácií a reklám.

2. Používanie chatbotov a virtuálnych asistentov

Chatboti poskytli obrovskú pomoc pri využívaní platforiem sociálnych médií. Výrazne znížili časovú náročnosť a snahu obchodníkov zapojiť zákazníkov na základe ich záujmov. Nedávny článok magazínu Forbes vysvetľuje, ako môžu byť chatboty naprogramované na sledovanie údajov a sledovanie nákupných vzorcov spotrebiteľa.

Okrem toho sa marketéri môžu spoľahnúť na chatboty pri porovnávaní príspevkov na sociálnych médiách, čo by im pomohlo vytvoriť spoľahlivú taktiku a obsah, aby prilákali tých správnych zákazníkov.

3. Zavedenie rozpoznávania tváre v sociálnej webovej reklame

Je to podmnožina AI, strojového učenia, ktorá umožnila obchodníkom integrovať nové technológie, ako je rozpoznávanie tváre, na zacielenie reklám. Facebook už používa metódu identifikácie tváre na automatické označenie správnej osoby na konkrétnej fotografii.

Obchodníci môžu využiť túto technológiu na vyhľadávanie obrázkov na sociálnych médiách, ktoré obsahujú názov/logo ich produktu alebo spoločnosti. To by im pomohlo vedieť, ako a kde ich zákazníci používajú ich produkty/služby. Napríklad: Pomocou takejto technológie môžete vyhľadať policu, ktorú ste navrhli, a informácie o tom, ako ju používa niekoľko zákazníkov. Niektorí ho môžu používať ako policu pre rastliny, zatiaľ čo iní z neho môžu urobiť mediálnu konzolu. Tieto cenné informácie vám môžu pomôcť predávať váš produkt lepším spôsobom!

Zdroj obrázka: Business Insider

4. Rozvíjajte stratégie sociálneho počúvania pre podnikanie

Spomedzi všetkých inteligentných systémov je sociálne počúvanie najrelevantnejším nástrojom na navrhovanie lepších marketingových stratégií. Tento jav si síce môžete zameniť so sociálnym monitorovaním, no medzi týmito dvoma pojmami je obrovský rozdiel. Sociálne počúvanie zahŕňa sledovanie konverzácií prostredníctvom konkrétnych slov a fráz. Tieto poznatky môžu byť užitočné pri vytváraní obsahu, ktorý osloví konkrétny typ publika.

Napríklad existujú určité účinné nástroje na počúvanie, ktoré ponúkajú obchodníkom použiteľné údaje týkajúce sa ich cieľového publika, konkurentov, komunít, ovplyvňovateľov a pomáhajú im získať dostupné príležitosti. Potom môžete vyvinúť typ obsahu, ktorý by vytvoril lepšie publikum a trh ako celok.

Zdroj obrázka: Ignite Social Media

5. Oslovte nové trhy

Ak chcete dostať vašu spoločnosť na nové zahraničné trhy, váš obsah musí byť lokalizovaný. Pýtate sa, čo je lokalizácia obsahu? Je to proces prispôsobenia obsahu konkrétnemu cieľu jeho prekladom a manipuláciou podľa cudzieho publika, aby sa zlepšila konektivita. Na trhu je k dispozícii niekoľko nástrojov AI-Translation, ale určite nenájdete špecializovaný nástroj na lokalizáciu obsahu, ktorý je poháňaný AI.

Ale to všetko vďaka novým technikám, že čoskoro budú existovať nástroje, ktoré vám pomôžu predstaviť vašu firmu spotrebiteľom na celom svete. Existuje nástroj riadený AI, známy ako Tacotron 2 od spoločnosti Google , ktorý má silné schopnosti používať kontext na rozlíšenie medzi zložitými jazykovými rozdielmi, ako sú napríklad podstatné mená a slovesné formy „prítomnosti“. Nástroje ako také nás určite približujú k lokalizácii obsahu založenej na AI.

6. Rozhodnutia týkajúce sa stratégií influencerov

Kým influencer marketing už dnes dosiahol výšky. Sú jedným z najefektívnejších marketingových nástrojov na získanie lepšieho organického dosahu a v konečnom dôsledku na zvýšenie návratnosti investícií do sociálnych médií. Ale mohol by byť využitý na maximálny potenciál len vtedy, ak je správne použitý.

Dnes sa marketér môže spoľahnúť na AI pri výbere tých správnych influencerov na propagáciu svojej značky. Keďže trh má dnes obrovské množstvo ovplyvňovateľov, je nevyhnutne náročné vybrať ideálneho ovplyvňovateľa pre vašu značku. Našťastie vďaka strojovému učeniu bude tento proces bezproblémový!

7. Zlepšenie používateľskej skúsenosti pri používaní platforiem sociálnych médií

S nárastom používateľov sociálnych médií každý deň. Je ťažké spracovať veľké množstvo údajov, ktoré pochádzajú z týchto populárnych platforiem, ako sú Facebook, Twitter, Instagram atď.

Našťastie umelá inteligencia pomáha aj v takýchto scenároch: Twitter používa AI na sledovanie trendových tém a ich určovanie podľa hodnotenia značiek. Pomáha to pri správnej a efektívnej navigácii na platforme. Facebook používa algoritmy AI na sledovanie komentárov z rôznych príspevkov a ich hodnotenie na začiatku vášho spravodajského kanála na základe vašich záujmov a aktivity. Instagram tiež vylepšuje svoju mobilnú aplikáciu pomocou AI, aby vyvolala funkcie, ktoré pomáhajú ľuďom so zrakovým postihnutím efektívne prehliadať platformu. Navyše je to len AI, ktorá na fotografiách rozpozná šikanovanie a zneužívanie a automaticky ich vypne, čím poruší pocity a súkromie.

Zdroj obrázka: Integrify

8. Analýza konkurentov na sociálnych sieťach

Manuálne skúmanie sociálnych profilov konkurentov je časovo náročný proces. Tento proces je skutočne nevyhnutný na určenie toho, či konkrétny obsah alebo príspevok má pozitívny alebo negatívny vplyv na používateľov. Využitie algoritmov AI môže pomôcť obchodníkom efektívne analyzovať konkurentov bez chýb.

Jedným z užitočných nástrojov na analýzu konkurentov s podporou AI je NetBase . Pomáha pri hodnotení obsahu na sociálnych platformách na základe niekoľkých parametrov, ktoré ovplyvňujú výkon. Okrem toho sa môžete naučiť nové kľúčové slová, typy obsahu, ktoré dokážu kúzliť pri dosahovaní marketingových cieľov sociálnych médií.

Prečo musia obchodníci venovať pozornosť AI?

Na základe vyššie uvedených dôsledkov nie je nič zlé na tvrdení, že umelá inteligencia má silný potenciál úplne zmeniť marketingové prostredie. Umožniť značkám a spoločnostiam preraziť prostredníctvom poskytovania personalizovaných skúseností zákazníkom. Diskutuje sa o konkrétnych dôvodoch, ako môžu marketéri získať výhody implikovania AI v marketingu sociálnych médií.

1. Uľahčenie všedných úloh pomocou AI

Keďže existujú desiatky aplikácií z každodenného používania, ako napríklad Netflix, ktorý odporúča sledovať relácie, Mapy Google predpovedajú návštevnosť, Gmail skladá vety. Väčšina ľudí nemá žiadnu alebo len malú predstavu o tom, ako to funguje a všetko sa robí prostredníctvom strojového učenia. Umelá inteligencia robí životy lepšími tým, že poskytuje prispôsobené skúsenosti a každým dňom by sa to zlepšovalo.

Marketingoví špecialisti tak môžu vyťažiť maximum zo všedných vecí, ktoré robia každý deň a ktoré sú v súčasnosti obmedzené kvôli marketingu riadenému človekom.

2. AI mení marketingové kariéry

Nedá sa poprieť, že AI pomáha podnikom rozhodovať sa lepším spôsobom a rýchlejšie. Novo pridané techniky určite zmenia profesiu marketingu a otvoria brány novým kariérnym dráham a pozvú viac pracovných miest. Bol by vyvinutý a zavedený určitý segment softvéru a nástrojov poháňaných AI. To by nielen poskytlo nováčikom náskok, ale aj prilákalo obchodníkov, aby začali skúmať AI a aké výhody môžu poskytnúť na zjednodušenie svojich úloh.

Pre mnohých ľudí to môže znieť zdrvujúco, aby pochopili skutočný kontext. Ale bez ohľadu na dôvod by značky mohli zaznamenať pohlcujúci rast v porovnaní s inými značkami, ktoré vo svojich marketingových stratégiách nenaznačujú AI.

3. AI s dominanciou tvorby obsahu

Na základe určitých nástrojov, ako je ai-writer.com a ďalšie, môžu obchodníci uspokojiť vznikajúce potreby obsahu a zabezpečiť cieľové doručenie. Keďže vytváranie kvalitného obsahu si vyžaduje veľa času a zručností, technológia ako AI môže byť v tomto prípade skutočným záchrancom .

Teraz by marketéri nemuseli prispôsobovať obsah pre každého zákazníka manuálne. Môžu zvážiť použitie chatbotov AI, ktorí výrazne úžasne zvládajú vzťahy so zákazníkmi. Každým dňom sú múdrejší a dokážu viesť kvázi konverzácie so spotrebiteľmi, aby im poskytli riešenia v reálnom čase.

Zdroj obrázka: The Next Scoop

Spodná čiara

Držať krok s marketingovými trendmi nie je pre podniky v skutočnosti vecou voľby; obchodníci musia zostať konkurencieschopní, aby si udržali náskok. Ale ako technológia napreduje, tak aj očakávania spotrebiteľov a takmer každý obchodný líder by si mal nájsť cestu von a pokúsiť sa tieto očakávania naplniť.

Našťastie, s pomocou rôznych riešení a aktuálnych platforiem môžu obchodníci držať kontrolu s neustále sa meniacim marketingovým prostredím sociálnych médií.