ITunes: Opravte iPhone alebo iPad, ktorý nebol zistený v systéme Windows 11

Nedávno som inovoval na Microsoft Windows 11 a zistil som, že iTunes už nerozpoznali môj Apple iPad alebo iPhone. Tu je návod, ako som to opravil.

Synchronizácia vášho iPhone alebo iPad s počítačom so systémom Windows 11 je pomerne jednoduchá. Stačí nainštalovať aplikáciu iTunes a po otvorení aplikácie iTunes pripojiť zariadenie k počítaču pomocou podporovaného kábla. iPad alebo iPhone vás požiada o autorizáciu počítača so systémom Windows 11 a ste v tom. Problémy sa však začnú objavovať, keď sú ovládače back-endu iTunes chybné alebo keď iPad/iPhone nedokáže komunikovať s počítačom so systémom Windows a naopak.

Bez ohľadu na dôvody, ktoré bránia aplikácii Windows 11 iTunes zisťovať váš iPhone, iPad alebo iPod, vyskúšajte tu uvedené metódy riešenia problémov. Mali by ste byť schopní pripojiť smartfón alebo tablet Apple k počítaču, aby ste mohli synchronizovať audio a video súbory alebo sťahovať fotografie zo zariadenia.

Čo znamená, že iTunes nezistili chybu iPhone/iPad?

Keď pripojíte svoj iPhone alebo iPad k počítaču so systémom Windows 11, keď je na počítači otvorená aplikácia iTunes, zariadenie by sa malo zobraziť v príslušnej časti aplikácie iTunes. Ak sa zariadenie nezobrazí, znamená to, že sa zobrazuje chyba „iTunes nerozpozná iPhone alebo iPad“. Vo väčšine prípadov sa na vašom počítači so systémom Windows 11 nezobrazujú žiadne chybové hlásenia. V niektorých prípadoch sa môžu zobraziť niektoré alebo všetky z nasledujúcich chybových hlásení:

Posledné USB zariadenie, ktoré ste pripojili k tomuto počítaču, nefungovalo správne a systém Windows ho nerozpoznal

USB zariadenie nebolo rozpoznané

Neznáme zariadenie USB (požiadavka deskriptora zariadenia zlyhala)

Nech už je dôvod akýkoľvek, problém je vážny. Zabráni vám to synchronizovať váš iPad alebo iPhone s počítačom so systémom Windows 11, aby ste si mohli stiahnuť údaje do počítača na dlhodobé ukladanie. Synchronizácia hudby a videa iTunes tiež nefunguje. Chcete túto situáciu rýchlo napraviť? Vyskúšajte tipy na riešenie problémov uvedené nižšie.

Prečítajte si tiež: Na iPhone alebo iPade chýba ikona iTunes Store

Ako opraviť nezistený iPhone alebo iPad

1. Vykonajte niektoré základné kontroly príslušenstva

Podľa spoločnosti Apple musíte na pripojenie svojho iPhone a iPad k počítaču so systémom Windows 11 použiť káble USB Lightning do USB A a USB-C na USB A s certifikáciou Apple MFi Program. Preto skontrolujte, či kábel, ktorý používate, má správnu kvalitu a špecifikácie. Ak je to možné, použite nový kábel USB alebo si ho požičajte od priateľa. Ak sa problém neobjaví ani po výmene kábla USB, musíte si zaobstarať nový.

Niekedy môžu nečistoty a vlákna na portoch USB počítača a zariadenia Apple brániť úspešnému elektronickému spojeniu medzi portom a káblom USB. Dôkladne skontrolujte porty USB, či v nich nie sú nejaké prekážky. Ak sú nejaké nečistoty, vyčistite ich suchým vatovým tampónom. Môžete tiež vyskúšať alternatívny port USB na zadnej strane skrinky počítača.

2. Reštartujte Windows 11 PC a iPhone alebo iPad

Ak po pripojení zariadenia iPhone/iPad na počítači so systémom Windows 11 nevidíte žiadnu aktivitu, skúste obe zariadenia reštartovať. Tu je postup:

• Na počítači so systémom Windows prejdite do ponuky Štart a kliknite na ikonu Napájanie .
• Potom vyberte možnosť Reštartovať a reštartujte počítač.
• Ak chcete reštartovať iPhone alebo iPad, prejdite do aplikácie Nastavenia .
• Klepnite na Všeobecné na ľavom navigačnom paneli.
• Rolujte nadol v pravej ponuke, kým nenájdete tlačidlo Vypnúť .
• Ťuknite na tlačidlo a potom posuňte tlačidlo Vypnúť posunutím v hornej časti obrazovky doprava, čím sa vypne.
• Teraz jedným stlačením horného tlačidla spustíte iPhone alebo iPad.

Kde nájdete pripojený iPhone alebo iPad v aplikácii iTunes pre Windows (Foto: s láskavým dovolením spoločnosti Apple)

Po reštarte otvorte aplikáciu iTunes na počítači so systémom Windows 11. Pripojte iPhone/iPad k PC pomocou podporovaného USB kábla. Ak všetko prebehne dobre, v pravom dolnom rohu počítača by sa malo zobraziť upozornenie o zistení Apple iPhone alebo Apple iPad. Aplikácia iTunes tiež zobrazí zariadenie v príslušnej sekcii.

Prečítajte si tiež: Ako obnoviť nastavenia iPhone a iPad

3. Pripojte kábel USB priamo medzi zariadenia

Na pohodlné pripojenie všetkých zariadení kompatibilných s USB môžete často použiť rozbočovač USB. Hub je ľahko prístupný ako porty USB na zadnej strane skrinky počítača v blízkosti vstupno-výstupného rozhrania základnej dosky. Váš produkt Apple však tieto rozbočovače nemusí podporovať. Rozbočovače nemusia byť schopné poskytnúť presné množstvo káblového napätia, ktoré iPhone alebo iPad potrebuje na vytvorenie úspešného spojenia s počítačom so systémom Windows 11.

Niektoré počítačové displeje sú tiež vybavené niekoľkými portami USB A, ktoré môžete pravidelne používať pre iné zariadenia USB. Ak sa pokúsite pripojiť kábel USB-C do USB A alebo Lighting do USB-A k týmto portom, iPhone alebo iPad nemusí reagovať, keď otvoríte aplikáciu iTunes. Preto pripojte port USB A z kábla Lighting alebo USB-C priamo k zadnej časti skrinky počítača, aby ste dosiahli optimálne pripojenie pomocou káblov.

4. Aktualizujte operačné systémy na všetkých zariadeniach

Musíte sa uistiť, že na počítači so systémom Windows 11 a iPhone/iPad používate najnovšie operačné systémy. Aktualizácie na týchto zariadeniach môžete skontrolovať takto:

Aktualizujte Windows 11

• Stlačte klávesy Windows + I na vašom počítači.
• Na ľavom navigačnom paneli vyberte možnosť Windows Update .
• Windows 11 začne automaticky vyhľadávať aktualizácie.

Ako aktualizovať Windows 11

• Aj keď vám oznamuje , že máte aktuálne informácie , pod tlačidlom Skontrolovať aktualizácie vyhľadajte aktualizácie funkcií systému Windows 11 .

Aktualizujte iPhone/iPad

• Otvorte aplikáciu Nastavenia a klepnite na Všeobecné .
• Klepnite na tlačidlo Aktualizácia softvéru na pravej strane obrazovky všeobecných nastavení.

Ako aktualizovať iPad alebo iPhone

• Ak existujú nejaké čakajúce aktualizácie, dotknite sa tlačidla Stiahnuť a nainštalovať .

Po aktualizácii všetkých zariadení sa pokúste pripojiť iPhone k počítaču a tentoraz by ste nemali čeliť problému „iTunes nerozpoznali iPhone“.

5. Nezabudnite na autorizáciu počítača z iPhone alebo iPad

Keď pripojíte iPhone alebo iPad k počítaču so systémom Windows 11, ktorý má najnovšiu verziu iTunes, iPhone/iPad vás požiada o overenie akcie. Na obrazovke mobilného zariadenia alebo tabletu sa zobrazí nasledujúce kontextové okno:

Autorizujte alebo dôverujte počítaču, aby opravoval iPhone alebo iPad Nezistený v systéme Windows 10

Veriť počítaču? Dôveruj alebo nedôveruj

Po klepnutí na tlačidlo Trust vás váš iPhone/iPad požiada o zadanie prístupového kódu zariadenia. Zadajte heslo a zariadenie by ste mali vidieť na iTunes. Ak tieto kroky ignorujete, iPhone alebo iPad v iTunes neuvidíte.

6. Opravte, že iTunes nezisťuje iPhone alebo iPad pomocou nástroja Služby

Keď nainštalujete aplikáciu iTunes do počítača, samotný inštalačný balík nainštaluje dve dôležité služby systému Windows potrebné na efektívne pripojenie zariadenia iPhone/iPad/iPod k iTunes. Tieto služby sú uvedené nižšie:

• Služba mobilných zariadení Apple
• Služba Bonjour

Ak niekto alebo niečo zastaví tieto služby Windows na vašom počítači a nastaví tieto služby tak, aby sa spúšťali manuálne alebo sa nespúšťali vôbec, určite sa vám zobrazí chyba „iTunes nezisťujú iPhone“. Preto sa oplatí skontrolovať tieto služby na vašom počítači, aby ste sa uistili, že fungujú správne. Môžete to dosiahnuť takto:

• Spoločným stlačením tlačidiel Windows + R otvorte príkaz Spustiť.
• Do príkazového poľa Spustiť zadajte nasledujúci kód a stlačte Enter :

services.msc

• Otvorí sa pomôcka Služby .
• V zozname všetkých služieb systému Windows vyhľadajte služby uvedené vyššie.

Služby systému Windows, ktoré iTunes potrebujú na efektívnu prevádzku

• Stav týchto služieb by mal zobrazovať Spustené .
• Ak to tak nie je, dvakrát kliknite na Apple Mobile Device Service .
• V rozbaľovacom zozname Typ spustenia vyberte možnosť Automaticky .

Ako aktivovať službu Apple Mobile Device Service

• Kliknite tiež na tlačidlo Štart v časti Stav služby .
• Urobte to isté pre službu Bonjour.
• Reštartujte počítač.

7. Aktualizujte ovládače USB zo Správcu zariadení

Zastaraný ovládač USB môže tiež brániť vášmu zariadeniu v komunikácii cez iTunes. Ak ich chcete vyriešiť, skúste tieto kroky:

• Kliknite na Štart v systéme Windows 11 a napíšte Zariadenie .
• Výberom položky Správca zariadení otvorte nástroj.
• Rozbaľte položku Zariadenia Universal Serial Bus .

Aktualizácia ovládačov pre mobilné zariadenia Apple zo Správcu zariadení

• Kliknite na Apple Mobile Device Composite Device a kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte Aktualizovať ovládač .
• Urobte to isté pre ovládač USB zariadenia Apple Mobile Device .

8. Manuálne nainštalujte ovládače mobilného zariadenia Apple

• Uistite sa, že máte nainštalovanú najnovšiu verziu iTunes .
• Pripojte svoj Apple iPhone alebo iPad k portu USB na počítači pomocou podporovaného kábla Lightning alebo USB-C.
• Uistite sa, že váš iPhone/iPad je na domovskej obrazovke. Ak sa zobrazí výzva Dôverovať , vyberte výzvu na dôverovanie počítaču so systémom Windows 11.
• Stlačte súčasne klávesy Windows + I a kliknite na Bluetooth a zariadenia .

Bluetooth a zariadenia v systéme Windows 11

• Teraz vyberte ponuku Zariadenia na paneli na pravej strane.
• Keď sa nachádzate na obrazovke Zariadenia, prejdite nadol a nájdite ponuku Ďalšie zariadenia a nastavenia tlačiarne .

Apple iPad v nešpecifikovaných zariadeniach

• Kliknite naň a prejdite nadol v novom okne a nájdite iPad/iPhone v zozname Nešpecifikované zariadenia.
• Kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenie a v kontextovej ponuke vyberte položku Vlastnosti .

Poznámka: Ak tu nevidíte svoje zariadenie, uistite sa, že ste vybrali dôveryhodnosť počítača na zariadení a že používate podporovaný kábel.

Vlastnosti hardvéru Apple iPad

• Vyberte kartu Hardvér  a potom kliknite na tlačidlo Vlastnosti  .
• Na karte Všeobecné  vyberte tlačidlo Zmeniť nastavenia  .

Aktualizujte ovládač zariadenia Apple

• Vyberte kartu Ovládač  a potom vyberte položku Aktualizovať ovládač .

Aktualizujte ovládač mobilného zariadenia Apple z počítača

• Vyberte možnosť Prehľadávať softvér ovládača v mojom počítači .

Vyhľadajte ovládače na počítači so systémom Windows 11

• Vyberte tlačidlo Prehľadávať a prejdite do nasledujúceho adresára:

C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

• Ak nemáte vyššie uvedený priečinok, skontrolujte nasledujúci adresár:

C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

• Ak ho stále nevidíte, skúste iTunes odinštalovať a znova nainštalovať.
• Tentokrát nainštalujte iTunes stiahnutím inštalačného balíka Windows od spoločnosti Apple . Neinštalujte znova aplikáciu Microsoft Store iTunes.

Poznámka: Keďže niekoľko z vás mi poslalo správu, že tento priečinok stále nevidíte, skomprimoval som súbory a sprístupnil ich na stiahnutie tu . Niekde rozbaľte priečinok a potom nasmerujte systém Windows na súbory.

• Kliknite na Ďalej a potom stlačte tlačidlo Zavrieť .
• iTunes by teraz mali úspešne rozpoznať a synchronizovať váš iPhone alebo iPad.

FAQ

Prečo nemám priečinok Drivers?

Je možné, že vaša inštalácia iTunes ho pri sťahovaní aplikácie z obchodu Microsoft Store nezahŕňala. Odinštalujte túto aplikáciu z počítača so systémom Windows 11. Potom prejdite na portál iTunes Apple a kliknite na hypertextový odkaz Windows vedľa položky Hľadáte ďalšie verzie? rozprávanie na webovej stránke. Sťahovanie aplikácie sa spustí automaticky. Nainštalujte aplikáciu, aby ste získali priečinok Drivers.

Záver

Dúfam, že teraz môžete opraviť iTunes, ktoré nezisťujú iPhone sami. Vyskúšajte vyššie uvedené metódy a podeľte sa o svoje pripomienky k výsledkom nižšie. Ak problém pretrváva, môžete kontaktovať podporu spoločnosti Apple alebo podporu spoločnosti Microsoft .