Ako opraviť nefunkčnú dotykovú obrazovku Surface Book

Microsoft Surface Book je zariadenie zamerané na produktivitu, ktoré môžete používať rôznymi spôsobmi. Môžete upravovať zložité excelové tabuľky , pripojiť sa k videostretnutiam Teams alebo sledovať Netflix . Najlepšie na tom je, že medzi rôznymi programami sa môžete pohybovať pomocou gest na dotykovej obrazovke. Jediným problémom je, keď funkcia dotykovej obrazovky nefunguje. Bez ďalších okolkov poďme diskutovať o tom, ako môžete vyriešiť problém na zariadeniach Surface Book, Surface Book 2 a Surface Book 3.

Čo robiť, keď dotyková obrazovka Surface Book prestane fungovať

Spustite Microsoft Surface Diagnostic Toolkit

Vedeli ste, že spoločnosť Microsoft má vyhradenú súpravu diagnostických nástrojov, ktoré môžete použiť na automatické riešenie problémov so Surface Book? Tento nástroj vám môže pomôcť vyriešiť dlhý zoznam problémov vrátane porúch dotykovej obrazovky a jasu .

Súpravu nástrojov Surface Diagnostic Toolkit si môžete stiahnuť od spoločnosti Microsoft. Nainštalujte nástroj, spustite spustiteľný súbor a podľa pokynov na obrazovke diagnostikujte a opravte problémy s dotykovou obrazovkou. Proces opravy by nemal trvať dlhšie ako 15 minút.

Mimochodom, ak vaše zariadenie Surface Book spravuje organizácia a nemôžete si nainštalovať Surface Diagnostic Toolkit, požiadajte o ďalšiu pomoc svojho správcu IT.

Aktualizujte svoj OS, ovládače a firmvér

Uistite sa, že na zariadeniach Surface používate najnovšiu verziu Windowsu 10. Nezabudnite tiež aktualizovať ovládače a firmvér.

Prejdite na položku Nastavenia , vyberte položku Aktualizácia a zabezpečenie a kliknite na položku Windows Update . Po nainštalovaní najnovších aktualizácií operačného systému skontrolujte dostupnosť aktualizácií a reštartujte počítač.

Ak chcete aktualizovať ovládače a verziu firmvéru, prejdite do Centra sťahovania spoločnosti Microsoft pomocou odkazov nižšie:

• Stiahnite si ovládače a firmvér pre Surface Book 3
• Získajte najnovšie ovládače a firmvér pre Surface Book 2
• Aktualizujte si Surface Book

Preinštalujte ovládač dotykovej obrazovky

Ak aktualizácia ovládača dotykovej obrazovky nefungovala, skúste ho preinštalovať.

Spustite Správcu zariadení a potom rozbaľte kategóriu Zariadenia s ľudským rozhraním .

Kliknite pravým tlačidlom myši na Intel Precise Touch Device a vyberte Uninstall device .

Potom kliknite pravým tlačidlom myši na ovládač dotykovej obrazovky kompatibilný s HID a vyberte možnosť Odinštalovať zariadenie .

• Poznámka : Ak existujú dva ovládače dotykovej obrazovky kompatibilné s HID, odinštalujte oba ovládače.

Potom prejdite do ponuky Akcia a vyberte položku Vyhľadať zmeny hardvéru .

Reštartujte zariadenie Surface a skontrolujte výsledky.

Obnoviť nastavenia dotykovej kalibrácie

Ak problém pretrváva, vráťte sa k predvoleným nastaveniam dotykovej obrazovky a skontrolujte, či nezaznamenáte nejaké zlepšenia.

Do vyhľadávacieho poľa systému Windows zadajte „kalibrovať“ a vyberte možnosť Kalibrovať obrazovku pre vstup perom alebo dotykom .

Kliknite na Reset a stlačte Enter.

• Poznámka : Mimochodom, ak možnosť resetovania nie je dostupná, znamená to, že už používate výrobné nastavenia.

Podľa pokynov na obrazovke obnovte predvolené nastavenia.

Reštartujte zariadenie Surface Book a skontrolujte, či problém s dotykovou obrazovkou prestal.

Preinštalujte Windows 10

Ak chcete preinštalovať systém Windows na zariadení Surface Book, budete potrebovať  obraz obnovy USB . Táto akcia vymaže úplne všetky údaje z vášho zariadenia a preinštaluje operačný systém, ovládače a firmvér. Pred resetovaním zariadenia možno budete chcieť zálohovať súbory.

Opravte svoje zariadenie

Ak žiadne z týchto riešení nefungovalo, problémy s dotykovou obrazovkou, ktoré máte, s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobuje problém s hardvérom. Možno budete musieť odoslať Surface Book na servis. Ďalšie informácie nájdete v časti Ako získať službu pre Surface .

Záver

Ak dotyková obrazovka Surface Book nereaguje, spustite Microsoft Surface Diagnostic Toolkit a skontrolujte, či tento nástroj problém nevyrieši. Ak problém pretrváva, aktualizujte operačný systém, ovládače a firmvér a preinštalujte ovládač dotykovej obrazovky. Okrem toho skúste resetovať nastavenia dotykovej kalibrácie. Ak nič nefunguje, možno budete musieť kontaktovať spoločnosť Microsoft a nechať zariadenie opraviť.

Podarilo sa vám problém vyriešiť? Podeľte sa o svoje pripomienky v komentároch nižšie.