Ako nainštalovať Zammad 2.0 na CentOS 7

Zammad je open source helpdesk/ticketový systém určený pre tímy zákazníckej podpory. Pomocou Zammad môžu zástupcovia služieb zákazníkom jednoducho riešiť otázky a sťažnosti zákazníkov z rôznych kanálov vrátane webu, formulára, e-mailu, chatu, Twitteru, Facebooku atď.

Predpoklady

  • Čerstvý Vultr CentOS inštancia servera 7 x 64 s aspoň 4 GB pamäte. Povedzme, že jeho IP adresa je 203.0.113.1a jeho názov hostiteľa je helpdesk.
  • Doména helpdesk.example.comnakonfigurovaná tak, aby ukazovala na inštanciu servera uvedenú vyššie. Viac podrobností sa o tom môžete dozvedieť v inom návode Vultr .
  • Sudo používateľ .
  • Inštancia servera bola aktualizovaná na najnovší stabilný stav .
  • V produkčnom prostredí sa odporúča nastaviť odkladací súbor, aby sa optimalizoval výkon.

Krok 1: Nastavte FQDN (plne kvalifikovaný názov domény)

Ako vyžaduje Zammad, musíte správne nastaviť FQDN na vašej inštancii servera, než budete môcť vzdialene pristupovať na stránku Zammad.

viNa otvorenie /etc/hostssúboru použite textový editor .

sudo vi /etc/hosts

Vložte nasledujúci riadok pred akékoľvek existujúce riadky.

203.0.113.1 helpdesk.example.com helpdesk

Uložiť a ukončiť.

:wq!

Pomocou hostname -fpríkazu potvrďte výsledok, ktorý bude vyzerať takto.

helpdesk.example.com

Krok 2: Nainštalujte balíky OpenJDK 1.8

Ako vyžaduje Zammad, pred inštaláciou a spustením Zammad musíte nainštalovať Java na inštanciu servera.

Nainštalujte najnovšie stabilné vydanie OpenJDK 1.8.

sudo yum install -y java-1.8.0-openjdk-devel

Po nainštalovaní OpenJDK 1.8 si môžete overiť výsledok.

java -version

Výstup bude vyzerať takto.

openjdk version "1.8.0_144"
OpenJDK Runtime Environment (build 1.8.0_144-b01)
OpenJDK 64-Bit Server VM (build 25.144-b01, mixed mode)

Nakoniec nastavte JAVA_HOMEpremennú prostredia.

echo "JAVA_HOME=$(readlink -f /usr/bin/java | sed "s:bin/java::")" | sudo tee -a /etc/profile
source /etc/profile

Krok 3: Nainštalujte Elasticsearch 5 a doplnok mapper-attachments

Zammad používa Elasticsearch na poskytovanie svojej vyhľadávacej funkcie. Na CentOS 7 si môžete nainštalovať najnovšie stabilné vydanie Elasticsearch 5 pomocou oficiálneho repozitára Elasticsearch YUM, ako je uvedené nižšie.

Najprv nainštalujte verejný podpisový kľúč Elasticsearch 5.

sudo rpm --import https://artifacts.elastic.co/GPG-KEY-elasticsearch

Potom nastavte repo Elasticsearch YUM.

cat <<EOF | sudo tee -a /etc/yum.repos.d/elasticsearch.repo
[elasticsearch-5.x]
name=Elasticsearch repository for 5.x packages
baseurl=https://artifacts.elastic.co/packages/5.x/yum
gpgcheck=1
gpgkey=https://artifacts.elastic.co/GPG-KEY-elasticsearch
enabled=1
autorefresh=1
type=rpm-md
EOF

Ďalej nainštalujte Elasticsearch pomocou YUM.

sudo yum install -y elasticsearch

Nakoniec spustite službu Elasticsearch a spustite ju automaticky pri štarte.

sudo systemctl start elasticsearch.service
sudo systemctl enable elasticsearch.service

Okrem toho, aby ste umožnili Elasticsearch indexovať prílohy súborov, musíte si nainštalovať mapper-attachmentsdoplnok Elasticsearch .

sudo /usr/share/elasticsearch/bin/elasticsearch-plugin install mapper-attachments

Keď sa zobrazí výzva na schválenie dodatočných povolení, napíšte „ Y“ a potom stlačením „ Enter“ dokončite inštaláciu.

Reštartujte službu Elasticsearch, aby sa načítal nový doplnok.

sudo systemctl restart elasticsearch

Krok 4: Nainštalujte Zammad 2.0

Na uľahčenie procesu inštalácie môžete použiť oficiálne repo Zammad YUM na inštaláciu Zammad spolu s rôznymi závislosťami, vrátane Nginx, PostgreSQL a ďalších, súčasne.

Stiahnite si oficiálne repo Zammad YUM.

sudo wget -O /etc/yum.repos.d/zammad.repo https://dl.packager.io/srv/zammad/zammad/stable/installer/el/7.repo

Nainštalujte Zammad a všetky požadované závislosti.

sudo yum install -y zammad

Po úspešnej inštalácii Zammad sa služba Zammad automaticky spustí. Na potvrdenie stavu služby Zammad môžete použiť nasledujúci príkaz.

sudo systemctl status zammad.service

Zammadov stav bude active (running).

Potom použite nasledujúce príkazy, aby Zammad pracoval s Elasticsearch a znovu zostavil index.

sudo zammad run rails r "Setting.set('es_url', 'http://localhost:9200')"
sudo zammad run rake searchindex:rebuild

Pridajte ďalší priestor názvov indexu Elasticsearch (voliteľné).

sudo zammad run rails r "Setting.set('es_index', Socket.gethostname + '_zammad')"

Ignorovať bežné typy binárnych súborov (voliteľné).

sudo zammad run rails r "Setting.set('es_attachment_ignore', [ '.png', '.jpg', '.jpeg', '.mpeg', '.mpg', '.mov', '.bin', '.exe', '.box', '.mbox' ] )"

Nastavte maximálnu veľkosť prílohy (voliteľné).

sudo zammad run rails r "Setting.set('es_attachment_max_size_in_mb', 50)"

Aby ste používateľom umožnili vzdialený prístup k Zammad, musíte upraviť konfiguračný súbor Zammad Nginx.

sudo vi /etc/nginx/conf.d/zammad.conf

Nájdite tento riadok.

 server_name localhost;

Nahraďte localhostho FQDN vašej inštancie servera.

server_name helpdesk.example.com;

Uložiť a ukončiť.

:wq!

Nakoniec reštartujte službu Nginx, aby ste použili svoje úpravy.

sudo systemctl restart nginx.service

Krok 5: Nastavte pravidlá SELinuxu a brány firewall

Na určenie stavu SELinux na vašej inštancii servera použite nasledujúce príkazy.

sudo yum install -y policycoreutils
sestatus

Ak je SELinux povolený v enforcingrežime na vašom počítači, musíte upraviť pravidlo SELinux nasledovne.

sudo yum install -y policycoreutils policycoreutils-python selinux-policy-devel
sudo setsebool httpd_can_network_connect on -P

Ak je SELinux v permissiverežime zakázaný alebo povolený , ignorujte vyššie uvedené úpravy a pokračujte.

Musíte tiež upraviť pravidlá brány firewall nasledovne.

sudo firewall-cmd --zone=public --permanent --add-service=http
sudo firewall-cmd --zone=public --permanent --add-service=https
sudo firewall-cmd --reload

Krok 6: Nastavte nový systém Zammad z webového rozhrania

Ukážte svoj obľúbený webový prehliadač na http://helpdesk.example.coma dostanete sa na Zammad getting startedstránku.

Ak Setup new systemchcete pokračovať, kliknite na tlačidlo.

V Administrator Accountokne zadajte krstné meno, priezvisko, e-mail a heslo správcu (dvakrát) a potom kliknite na Createtlačidlo.

V Organizationokne zadajte názov organizácie a adresu URL systému http://helpdesk.example.com, nahrajte svoje logo (ak existuje) a potom kliknite na Nexttlačidlo.

V Email Notificationokne vyberte správny spôsob odoslania e-mailu a potom kliknite na Continuetlačidlo.

V Connect Channelsokne kliknutím na Skiptlačidlo dokončite úvodné nastavenie. Všetky kanály je možné neskôr prispôsobiť.

To je všetko pre nastavenie funkčného systému predaja lístkov Zammad. Neváhajte a preskúmajte rozhranie Zammad a pozvite zástupcov služieb zákazníkom. Vďaka za prečítanie.


Ako nainštalovať Microweber na CentOS 7

Ako nainštalovať Microweber na CentOS 7

Používate iný systém? Microweber je open source drag and drop CMS a online obchod. Zdrojový kód Microweber je umiestnený na GitHub. Tento návod vám to ukáže

Ako nainštalovať osTicket na FreeBSD 12

Ako nainštalovať osTicket na FreeBSD 12

Používate iný systém? osTicket je open-source systém podpory zákazníkov. Zdrojový kód osTicket je verejne hosťovaný na Github. V tomto návode

Ako nainštalovať platformu elektronického obchodu Sylius na Ubuntu 18.04 LTS

Ako nainštalovať platformu elektronického obchodu Sylius na Ubuntu 18.04 LTS

Používate iný systém? Sylius je moderná platforma elektronického obchodu pre PHP, založená na Symfony Framework. Zdroj Sylius je na GitHub. Tento sprievodca bude wal

Ako nainštalovať Cezerin eCommerce na Ubuntu 18.04

Ako nainštalovať Cezerin eCommerce na Ubuntu 18.04

Cezerin je progresívna webová aplikácia elektronického obchodu s otvoreným zdrojovým kódom vytvorená pomocou React a Node.js. V tomto návode sa naučíte, ako nasadiť Cezerin pre produkciu

Ako nainštalovať OpenMeetings na CentOS 7

Ako nainštalovať OpenMeetings na CentOS 7

Používate iný systém? Apache OpenMeetings je open source webová konferenčná aplikácia. Je napísaný v jazyku Java a podporuje viacero databázových serverov. ja

Inštalácia Microweber na Debian 9

Inštalácia Microweber na Debian 9

Používate iný systém? Microweber je open source drag and drop CMS a online obchod. Zdrojový kód Microweber je umiestnený na GitHub. Tento návod vám to ukáže

Inštalácia Akaunting na Debian 9

Inštalácia Akaunting na Debian 9

Používate iný systém? Akaunting je bezplatný, open source a online účtovný softvér určený pre malé podniky a živnostníkov. Je postavený vtipne

Ako nainštalovať osTicket na CentOS 7

Ako nainštalovať osTicket na CentOS 7

Používate iný systém? osTicket je open-source systém podpory zákazníkov. Zdrojový kód osTicket je verejne hosťovaný na Github. V tomto návode

Ako nainštalovať Open Web Analytics na CentOS 7

Ako nainštalovať Open Web Analytics na CentOS 7

Používate iný systém? Open Web Analytics (OWA) je open source webový analytický program, ktorý možno použiť na sledovanie a analýzu toho, ako ľudia používajú vaše webové stránky.

Ako nainštalovať Open Web Analytics na Debian 9

Ako nainštalovať Open Web Analytics na Debian 9

Používate iný systém? Open Web Analytics (OWA) je open source webový analytický program, ktorý možno použiť na sledovanie a analýzu toho, ako ľudia používajú vaše webové stránky.

Ako nainštalovať Osclass na Ubuntu 18.04 LTS

Ako nainštalovať Osclass na Ubuntu 18.04 LTS

Používate iný systém? Osclass je projekt s otvoreným zdrojovým kódom, ktorý vám umožňuje jednoducho vytvoriť klasifikovanú stránku bez akýchkoľvek technických znalostí. Jeho zdroj

Ako nainštalovať Osclass na Debian 9

Ako nainštalovať Osclass na Debian 9

Používate iný systém? Osclass je projekt s otvoreným zdrojovým kódom, ktorý vám umožňuje jednoducho vytvoriť klasifikovanú stránku bez akýchkoľvek technických znalostí. Jeho zdroj

Ako nainštalovať OpenMeetings na Ubuntu 16.04

Ako nainštalovať OpenMeetings na Ubuntu 16.04

Používate iný systém? Apache OpenMeetings je open source webová konferenčná aplikácia. Je napísaný v jazyku Java a podporuje viacero databázových serverov. ja

Inštalácia Microweber na FreeBSD 12

Inštalácia Microweber na FreeBSD 12

Používate iný systém? Úvod Microweber je open source drag and drop CMS a online obchod. Zdrojový kód Microweber je umiestnený na GitHub. Tento sprievodca

Ako nainštalovať Dolibarr na Debian 9

Ako nainštalovať Dolibarr na Debian 9

Používate iný systém? Dolibarr je open source plánovanie podnikových zdrojov (ERP) a riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) pre podniky. Dolibarr

Ako nainštalovať Zammad 2.0 na CentOS 7

Ako nainštalovať Zammad 2.0 na CentOS 7

Používate iný systém? Zammad je open source helpdesk/ticketový systém určený pre tímy zákazníckej podpory. So Zammadom, zákazníckym servisom

Ako nainštalovať Zammad 2.0 na Ubuntu 16.04 LTS

Ako nainštalovať Zammad 2.0 na Ubuntu 16.04 LTS

Používate iný systém? Zammad je open source helpdesk/ticketový systém určený pre tímy zákazníckej podpory. So Zammadom, zákazníckym servisom

Ako nainštalovať X-Cart 5 na Ubuntu 18.04 LTS

Ako nainštalovať X-Cart 5 na Ubuntu 18.04 LTS

Používate iný systém? X-Cart je extrémne flexibilná open-source platforma elektronického obchodu s množstvom funkcií a integrácií. Zdrojový kód X-Cart je hostiteľ

Ako nainštalovať Matomo Analytics na FreeBSD 11

Ako nainštalovať Matomo Analytics na FreeBSD 11

Používate iný systém? Matomo (predtým Piwik) je open source analytická platforma, otvorená alternatíva k Google Analytics. Zdroj Matomo je hosťovaný o

Ako nainštalovať Matomo Analytics na Ubuntu 16.04

Ako nainštalovať Matomo Analytics na Ubuntu 16.04

Používate iný systém? Matomo (predtým Piwik) je open source analytická platforma, otvorená alternatíva k Google Analytics. Zdroj Matomo je hosťovaný o

The Rise of Machines: Real World Applications of AI

The Rise of Machines: Real World Applications of AI

Umelá inteligencia nie je v budúcnosti, je tu priamo v súčasnosti V tomto blogu si prečítajte, ako aplikácie umelej inteligencie ovplyvnili rôzne sektory.

Útoky DDOS: Stručný prehľad

Útoky DDOS: Stručný prehľad

Ste aj vy obeťou DDOS útokov a máte zmätok ohľadom metód prevencie? Ak chcete vyriešiť svoje otázky, prečítajte si tento článok.

Zaujímalo vás niekedy, ako hackeri zarábajú peniaze?

Zaujímalo vás niekedy, ako hackeri zarábajú peniaze?

Možno ste už počuli, že hackeri zarábajú veľa peňazí, ale premýšľali ste niekedy nad tým, ako môžu zarábať také peniaze? poďme diskutovať.

Revolučné vynálezy od spoločnosti Google, ktoré vám uľahčia život.

Revolučné vynálezy od spoločnosti Google, ktoré vám uľahčia život.

Chcete vidieť revolučné vynálezy od Google a ako tieto vynálezy zmenili život každého dnešného človeka? Potom si prečítajte na blogu a pozrite si vynálezy spoločnosti Google.

Piatok Essential: Čo sa stalo s autami poháňanými AI?

Piatok Essential: Čo sa stalo s autami poháňanými AI?

Koncept samoriadených áut vyraziť na cesty s pomocou umelej inteligencie je snom, ktorý máme už nejaký čas. Ale napriek niekoľkým prísľubom ich nikde nevidno. Prečítajte si tento blog a dozviete sa viac…

Technologická singularita: vzdialená budúcnosť ľudskej civilizácie?

Technologická singularita: vzdialená budúcnosť ľudskej civilizácie?

Ako sa veda vyvíja rýchlym tempom a preberá veľa nášho úsilia, zvyšuje sa aj riziko, že sa vystavíme nevysvetliteľnej singularite. Prečítajte si, čo pre nás môže znamenať singularita.

Vývoj ukladania dát – Infografika

Vývoj ukladania dát – Infografika

Spôsoby ukladania údajov sa môžu vyvíjať už od zrodu údajov. Tento blog sa zaoberá vývojom ukladania údajov na základe infografiky.

Funkcionality vrstiev referenčnej architektúry veľkých dát

Funkcionality vrstiev referenčnej architektúry veľkých dát

Prečítajte si blog, aby ste čo najjednoduchším spôsobom spoznali rôzne vrstvy architektúry veľkých dát a ich funkcie.

6 úžasných výhod toho, že máme v živote inteligentné domáce zariadenia

6 úžasných výhod toho, že máme v živote inteligentné domáce zariadenia

V tomto digitálnom svete sa inteligentné domáce zariadenia stali kľúčovou súčasťou života. Tu je niekoľko úžasných výhod inteligentných domácich zariadení o tom, ako robia náš život, ktorý stojí za to žiť, a ktorý zjednodušujú.

Aktualizácia doplnku macOS Catalina 10.15.4 spôsobuje viac problémov, ako ich rieši

Aktualizácia doplnku macOS Catalina 10.15.4 spôsobuje viac problémov, ako ich rieši

Spoločnosť Apple nedávno vydala doplnkovú aktualizáciu macOS Catalina 10.15.4 na opravu problémov, ale zdá sa, že táto aktualizácia spôsobuje ďalšie problémy, ktoré vedú k blokovaniu počítačov Mac. Prečítajte si tento článok a dozviete sa viac