Ako nainštalovať osTicket na Ubuntu 16.04

OsTicket je bezplatný a open source nástroj na predaj vstupeniek napísaný v PHP. Je to jednoduchý a ľahký nástroj, ktorý vám umožňuje spravovať, organizovať a archivovať vašu žiadosť o podporu.

V tomto návode sa naučíte, ako nainštalovať a nakonfigurovať osTicket na Ubuntu 16.04.

Predpoklady

• Inštancia servera Vultr Ubuntu 16.04.
• Používateľ sudo s oprávneniami root.

Krok 1: Aktualizácia systému

Pred spustením sa odporúča aktualizovať systém na najnovšiu stabilnú verziu. Prihláste sa pomocou používateľa sudo a spustite nasledujúce príkazy na aktualizáciu systému.

sudo apt-get update -y
sudo apt-get upgrade -y

Krok 2: Nainštalujte LEMP Server

Najprv budete musieť nainštalovať moduly Nginx, Mysql, PHP, PHP-FPM a ďalšie požadované moduly PHP do vášho systému. Všetky ich môžete nainštalovať pomocou nasledujúceho príkazu:

sudo apt-get install -y nginx mysql-server php7.0-cli php7.0-mysql php7.0-cgi php7.0-fpm php7.0-gd php7.0-imap php7.0-xml php7.0-mbstring php7.0-intl php-apcu -y

Po dokončení inštalácie spustite službu Nginx a MySQL a pridajte ich, aby sa spustili v čase zavádzania:

sudo systemctl start nginx
sudo systemctl start mysql
sudo systemctl enable nginx
sudo systemctl enable mysql

Ďalej budete musieť upraviť php.inisúbor:

sudo nano /etc/php/7.0/fpm/php.ini

Odkomentujte nasledujúci riadok a zmeňte jeho hodnotu na 0:

cgi.fix_pathinfo=0

Uložte a zatvorte súbor, potom reštartujte php7-fpmslužbu a pridajte ju, aby sa spustila v čase zavádzania:

sudo systemctl restart php7.0-fpm
sudo systemctl enable php7.0-fpm

Krok 3: Nakonfigurujte databázu pre osTicket

V predvolenom nastavení nie je MySQL zabezpečená. Môžete to zabezpečiť spustením mysql_secure_installationskriptu.

sudo mysql_secure_installation

Odpovedzte na všetky otázky, ako je uvedené nižšie:

Set root password? [Y/n] Y
New password:
Re-enter new password:
Remove anonymous users? [Y/n] Y
Disallow root login remotely? [Y/n] Y
Remove test database and access to it? [Y/n] Y
Reload privilege tables now? [Y/n] Y

Keď je všetko hotové, pripojte sa k shellu MySQL pomocou nasledujúceho príkazu:

mysql -u root -p

Zadajte svoje heslo a potom vytvorte novú databázu a používateľa pre osTicket:

mysql> create database osticketdb;
mysql> create user osticket@localhost identified by 'password';
mysql> grant all privileges on osticketdb.* to osticket@localhost identified by 'password';
mysql> flush privileges;
mysql> exit;

Krok 4: Stiahnite si osTicket

Najprv budete musieť vytvoriť adresár pre osTicket:

sudo mkdir /var/www/html/osticket

Potom zmeňte adresár na osTicket a stiahnite si osTicket pomocou nasledujúcich príkazov:

cd /var/www/html/osticket
wget http://osticket.com/sites/default/files/download/osTicket-v1.10.zip

Poznámka: Uistite sa, že máte najnovšiu verziu zo stránky na stiahnutie osTicket tu .

Po dokončení sťahovania rozbaľte stiahnutý súbor.

sudo unzip osTicket-v1.10.zip

Ďalej skopírujte vzorový konfiguračný súbor:

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Zmeňte vlastníka všetkých osticketsúborov a adresárov na používateľa a skupinu „www-data“.

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/html/osticket

Krok 5: Nakonfigurujte Nginx pre osTicket

Budete musieť vytvoriť novú konfiguráciu virtuálneho hostiteľa pre osTicket:

sudo nano /etc/nginx/sites-available/osticket

Pridajte nasledujúce riadky:

server {
  listen 80;
        server_name your-domain.com;

        root   /var/www/html/osticket/upload/;

        access_log  /var/log/nginx/access.log;
        error_log  /var/log/nginx/error.log;

        index index.php;
        client_max_body_size 2000M;
        client_body_buffer_size 100M;
        client_header_buffer_size 10M;
        large_client_header_buffers 2 10M;
        client_body_timeout 12;
        client_header_timeout 12;
        keepalive_timeout 15;
        send_timeout 10;
        gzip             on;
        gzip_comp_level  2;
        gzip_min_length  1000;
        gzip_proxied     expired no-cache no-store private auth;
        gzip_types       text/plain application/x-javascript text/xml text/css application/xml;

        set $path_info "";

        location ~ /include {
          deny all;
          return 403;
       }

       if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
         set $path_info $1;
       }

       location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
        try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
       }

       if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
          set $path_info $1;
       }

       location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
          try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
       }

       location / {
          try_files $uri $uri/ index.php;
       }

       location ~ \.php$ {
           fastcgi_param  SCRIPT_FILENAME  $document_root$fastcgi_script_name;
           include        fastcgi_params;
        include snippets/fastcgi-php.conf;
        fastcgi_pass unix:/run/php/php7.0-fpm.sock;
        fastcgi_param  PATH_INFO    $path_info;
      }
}

Uložte a zatvorte súbor a potom aktivujte virtuálneho hostiteľa pomocou nasledujúceho príkazu:

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket /etc/nginx/sites-enabled/

Nakoniec reštartujte službu Nginx:

sudo systemctl restart nginx

Krok 6: Prístup k webovému rozhraniu osTicket

Keď je všetko nakonfigurované, je čas spustiť sprievodcu webovou inštaláciou osTicket.

Otvorte webový prehliadač a zadajte adresu URL http://your-domain.com, zobrazí sa sprievodca inštaláciou osTicket. Pozorne dodržujte každý pokyn a dokončite inštaláciu.

Akonáhle je inštalácia bola dokončená , odstráňte adresár nastavenia a zmeniť povolenia súboru osTicket config:

sudo rm -rf /var/www/html/osticket/upload/setup
sudo chmod 0644 /var/www/html/osticket/include/ost-config.php

Gratulujem! Úspešne ste nainštalovali osTicket na server Ubuntu 16.04.