Viber: Ako opraviť chybu „Táto fotografia nie je k dispozícii“.

Stretávate sa s chybou „Táto fotografia nie je k dispozícii“ vo Viberi pri pokuse o stiahnutie alebo zobrazenie fotografie odoslanej jedným z vašich kontaktov? To môže byť frustrujúce a narušiť váš tok komunikácie. V tejto príručke vás prevedieme niekoľkými rýchlymi a jednoduchými tipmi na rýchle odstránenie chybového hlásenia.

1. Odosielateľ mohol fotografiu vymazať

Bežným dôvodom, prečo Viber nemusí byť schopný načítať fotografiu, je, ak odosielateľ správu po odoslaní vymazal. Ak sa zobrazí chybové hlásenie „Táto fotografia nie je k dispozícii“ len pri niekoľkých vybraných fotografiách, s aplikáciou nemusí byť nič zlé a mali by ste požiadať odosielateľa, aby tieto fotografie znova odoslal.

Aj keď si môžete na Viberi zobraziť odstránené správy , nebude to fungovať pre odstránené fotografie.

2. Povoľte potrebné povolenia aplikácie

Viber môže zlyhať pri načítaní obrázkov, ak ste mu neúmyselne zakázali prístup k úložisku vášho telefónu. Preto je dôležité zabezpečiť, aby mal Viber prístup k fotografiám a videám vo vašom telefóne.

Android

1. Dlho stlačte ikonu aplikácie Viber a vo výslednej ponuke klepnite na ikonu informácií .
2. Prejdite na položku Povolenia .
3. Klepnite na položku Fotografie a videá .
4. Vyberte možnosť Povoliť .
   

iPhone

1. Otvorte na svojom iPhone aplikáciu Nastavenia .
2. Prejdite nadol a klepnite na Viber .
3. Klepnite na Fotky .
4. Vyberte možnosť Úplný prístup .
   

3. Uvoľnite úložný priestor

Má váš Android alebo iPhone nedostatok úložného priestoru? Ak áno, Viber môže mať problémy so sťahovaním mediálnych súborov, čo môže mať za následok chybu „Táto fotografia nie je k dispozícii“. Aby ste tomu zabránili, mali by ste skontrolovať a uvoľniť úložný priestor v telefóne s Androidom alebo iPhone.

Android

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia a prejdite na Starostlivosť o zariadenie . Prípadne môžete na svojom smartfóne s Androidom prejsť do časti Informácie o zariadení a získať prehľad o úložisku.
2. Klepnutím na Úložisko zobrazíte úplný prehľad stavu úložiska telefónu.
   
3. V prípade potreby pokračujte v odstránení aplikácií alebo nechcených súborov a aplikácií, aby ste uvoľnili miesto.

iPhone

1. Otvorte na svojom iPhone aplikáciu Nastavenia .
2. Posuňte zobrazenie nadol a klepnite na Všeobecné a potom vyberte Úložisko iPhone .
   

Keď bude dostatok voľného miesta, Viber by mal začať načítavať obrázky a videá ako obvykle.

4. Skontrolujte stav servera Viber

Ako každá aplikácia na odosielanie okamžitých správ, aj Viber je náchylný na občasné výpadky servera. Keď sa to stane, pri používaní niektorých funkcií aplikácie sa môžu vyskytnúť problémy. Môžete navštíviť Downdetector a skontrolovať, či ostatní nemajú podobné problémy.

Ak sú servery mimo prevádzky, vašou jedinou možnosťou je počkať, kým ich Viber neopraví. Potom by sa chyba „Táto fotografia nie je k dispozícii“ mala vyriešiť sama.

5. Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie

Existujúce údaje vyrovnávacej pamäte spojené s Viberom môžu zasahovať do aplikácie a spôsobovať problémy. Vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie by malo pomôcť vyriešiť problém.

1. Otvorte aplikáciu Viber a prejdite do časti Viac > Nastavenia . 
2. Prejdite na Úložisko .
3. Klepnite na možnosť Vymazať súbory vyrovnávacej pamäte .
   

Znova otvorte aplikáciu Viber a skontrolujte, či chyba stále pretrváva.

6. Aktualizujte aplikáciu

Ak sa pri otváraní obrázkov vo Vibere stále zobrazuje chybové hlásenie, skontrolujte, či nie je k dispozícii novšia verzia aplikácie. Niekedy môže chyba v aplikácii Viber zabrániť načítaniu obrázkov. Získajte najnovšiu verziu dostupnú v obchode Google Play alebo App Store, pretože by mohla problém vyriešiť.

7. Obnovte zálohu Viber

Ak všetko ostatné zlyhá, môžete skúsiť obnoviť zálohu chatu Viber z cloudu. To by malo pomôcť obnoviť vaše fotografie a videá zo zálohy a opraviť chybu „Táto fotografia nie je k dispozícii“.

1. Otvorte aplikáciu Viber a klepnite na Viac .
2. Zo zoznamu vyberte položku Nastavenia .
3. Prejdite do časti Účet > Záloha Viber .
4. Klepnite na možnosť Obnoviť v spodnej časti. 
5. Potvrďte výberom možnosti Obnoviť teraz .
   

Počkajte, kým Viber obnoví celú vašu históriu chatu a uvidíte, či neskôr načíta obrázky.

Nechajte svoje fotografie Viber znova načítať

Keď je Viber vašou aplikáciou na komunikáciu s priateľmi a rodinou, chyby ako „Táto fotografia nie je k dispozícii“ môžu zničiť váš zážitok. Našťastie nie je oprava tejto konkrétnej chyby s vyššie uvedenými riešeniami príliš náročná.

často kladené otázky

Otázka: Kde je uložená záloha Viber?

Zálohy Viber pre zariadenia s Androidom sú zvyčajne uložené na Disku Google, zatiaľ čo zálohy pre iPhone sú uložené v Apple iCloud. Telefóny Huawei, ktoré nemajú prístup k Disku Google, však používajú na zálohovanie službu Huawei Drive.

Otázka: Odstraňuje vymazanie súborov vyrovnávacej pamäte vo Viber mediálne súbory?

Nie. Vymazanie súborov vyrovnávacej pamäte neovplyvní žiadne z vašich fotografií a videí Viber. Odstraňuje iba dočasné údaje aplikácie, ktoré služba mohla zhromaždiť na zlepšenie svojho výkonu.