Podľa uniknutej správy bude jedna tretina všetkých dotazov pacientov na službu NHS 111 v roku 2020 vybavovaná online AI.
Interné hodnotenie, ktoré uniklo do The Telegraph , naznačuje, že takmer 16 miliónov otázok pacientov by mohla AI vybaviť do dvoch rokov, pričom v tomto bode sa aplikácie pre smartfóny NHS stanú „primárnou metódou prístupu k zdravotníckym službám“, a nie telefónom.
ČÍTAJTE ĎALEJ: Môže technológia zachrániť NHS?
Návrh správy prichádza uprostred výziev na nájdenie spôsobov, ako zmierniť rastúce tlaky na čoraz viac preťaženú zdravotnú službu.
Minulý mesiac bol najrušnejším obdobím hovorov NHS od začiatku zberu údajov o hovoroch v roku 2010, s viac ako 1,6 miliónmi hovorov na službu NHS 111, približne 54 000 za deň, podľa oficiálnych údajov. Z týchto hovorov bol podiel pacientov, ktorí svoj hovor opustili po 30 minútach, 7,2 %, čo je takmer dvojnásobok v porovnaní s decembrom 2016.
Pozri súvisiace
Môže technológia zachrániť NHS?
Systém bol tiež poznačený sériou škandálov, ktoré vyvolali otázky o jeho účinnosti, vrátane úmrtia dojčaťa po prehliadnutí príznakov vážnej choroby a kritiky, ktorú mnohí manipulátori volali, že nemajú lekárske vzdelanie.
Vláda Spojeného kráľovstva tiež už predtým varovala, že NHS musí lepšie využívať AI a analýzy údajov o pacientoch, ak má konkurovať súkromným lekárskym spoločnostiam. Think tank Reform vydal podobné odporúčania minulý týždeň a uviedol, že NHS by sa mala sústrediť aj na kvalitu údajov o pacientoch, ktoré môže vložiť do aplikácií AI, ktoré by mohli byť prínosom pre verejnosť.
Odvtedy uniknuté interné návrhy údajne naliehajú, aby sa online služba vyvinula pomocou algoritmu, ktorý by do budúceho roka spracoval štvrtinu žiadostí NHS 111 (približne 16 miliónov prípadov), pričom do roku 2020 sa zvýši na tretinu.
Nová služba by umožnila pacientom kontrolovať symptómy online a čítať prispôsobené rady generované algoritmom s možnosťou postúpenia ich prípadu na telefonát od praktického lekára mimo pracovnej doby.
Hovorca NHS v Anglicku prostredníctvom e-mailu uviedol: „NHS 111 Online ponúka dodatočnú cestu pre naliehavú lekársku pomoc ako ďalšiu možnosť – popri telefonickej rade alebo osobnej konzultácii. Ak to personálu uvoľní čas, ktorý môže stráviť s pacientmi, ktorí uprednostňujú priamy rozhovor, malo by to byť obojstranne výhodné.“
Skupiny pacientov však už predtým vyjadrili obavy z pokusov o digitalizáciu služieb NHS a tvrdili, že tí, ktorí nemajú prístup k počítačom alebo smartfónom, budú vynechaní.
Joyce Robinsová, riaditeľka Patient Concern, uviedla, že návrhy vytvárajú „veľmi nešťastné predpoklady“ o dostupnosti online zariadení, najmä ak sa týkajú starších pacientov.
„Je tiež nesprávne predpokladať, že ľudia chcú riešiť svoje zdravie takýmto odosobneným spôsobom, a veľmi by som sa obával toho, akých chýb by sa mohli dopustiť, keď sa spoliehate na ľudí, ktorí zle a často zmätene pracujú na svojich prostredníctvom počítačových dotazníkov,“ povedal Robins v rozhovore pre The Telegraph .
Správa, ktorá sa zaoberala výskumom pilotných schém NHS poskytujúcich online služby 7,5 miliónom pacientov, však odhalila, že túto službu využívajú oveľa častejšie mladší ľudia ako starší pacienti. V niektorých regiónoch mali viac ako tri štvrtiny tých, ktorí mali prístup k online službám, menej ako 35 rokov.
NHS 111 Online v súčasnosti existuje ako štyri pilotné služby vo Veľkej Británii, ale uniknutá správa naznačuje, že služba AI bude spustená v Anglicku do konca roka 2018.
Praktický októbrový plán pre Bratislavský kraj: čo siať, sadiť a presádzať, čo radšej pestovať vnútri a ako reagovať na mráz a teplé obdobia.
Naplánujte si októbrovú výsadbu v oblasti Veľkého Londýna so zeleninou, bylinami, kvetmi, výsevom v interiéri, pokynmi na mrazy, klimatickými normálmi, predpovedanými limitmi a kontrolným zoznamom po týždňoch.
Naučte sa, kedy vlnený kabát prať ručne, v práčke, čistiť na miestach alebo chemicky – a ako ho sušiť a upravovať bez poškodenia látky.
Naučte sa, ako bezpečne čistiť vetracie otvory PS5 bez otvárania konzoly pomocou nízkopríkonového vysávania, suchého utierania a správneho prúdenia vzduchu odporúčaného spoločnosťou Sony.
Zistite, ako bezpečne čistiť vzduchový filter v aute, kedy by ste mali vymeniť papierový filter a ako si opakovane použiteľné filtre vyžadujú odlišnú starostlivosť.
Naučte sa bezpečne čistiť vstupnú a výstupnú ihlu kávovaru Keurig, odstraňovať upchatie od mletej kávy, prepláchnuť kávovar a vedieť, kedy je ďalším krokom odvápnenie.
Naučte sa, ako bezpečne odstrániť zaschnuté lepidlo na nechty z oblečenia, kedy je vhodný acetón, ktoré látky potrebujú zvýšenú starostlivosť a kedy prestať a zavolať čistiareň.
Zistite, ako bezpečne čistiť kovový filter odsávača pár, kedy je možné čistiť ho v umývačke riadu a prečo starostlivosť o filter s aktívnym uhlím závisí od vášho konkrétneho modelu.
Naučte sa bezpečne odstraňovať hrdzu z golfových palíc, posúdiť výsledok, chrániť surové a pokovované povrchy a vedieť, kedy by ste mali čistenie prestať.
Naučte sa, ako bezpečne čistiť látkové rolety jemným vysávaním, bodovým čistením, opláchnutím a sušením – a tiež kedy môžu voda, pranie alebo svojpomocné hĺbkové čistenie spôsobiť poškodenie.
