Microsoft zjednodušuje Teams Chatbots pomocou Power Virtual Agents

• Microsoft sa spojil s najnovšou súčasťou Power Platform, Power Virtual Agents, platformou chatbotov s nízkym kódom. 
• Vývoj Power Virtual Agent je oveľa jednoduchší, pretože používa prístup s riadeným grafickým rozhraním bez kódu.
• Ak chcete byť informovaní o najnovších správach zo služby Microsoft Build, prejdite do nášho centra Microsoft Build 2020 .
• Microsoft Teams je skvelý nástroj na komunikáciu v rámci organizácie alebo mimo nej. Prečítajte si viac o tom v našej sekcii Microsoft Teams . 

Chatboti v Microsoft Teams nie sú novinkou. A zatiaľ čo chatboty sú veľmi užitočné pre podniky, ktoré ich používajú na vnútornú pomoc a informácie pre svojich zamestnancov alebo pre svojich klientov.

Nebolo ich však také ľahké vytvoriť a spravovať. Čoskoro sa to zmení, pretože spoločnosť Microsoft uzavrela partnerstvo s najnovšou súčasťou Power Platform, Power Virtual Agents, platformou chatbotov s nízkym kódom.

Power Virtual Agents pomáhajú podnikom a vývojárom jednoduchšie vytvárať chatboty

Power Virtual Agents je služba chatbotov, ktorá bola postavená na platforme Microsoft Power a platforme Bot Framework.

Podľa Microsoftu je vývoj Power Virtual Agent oveľa jednoduchší, pretože využíva riadený prístup grafického rozhrania bez kódu. 

Vďaka tomu je pre každého jednoduché vytvoriť a udržiavať inteligentného virtuálneho agenta bez toho, aby sa musel učiť kódovať.

Svojho chatbota si budete môcť vytvoriť na portáli Power Virtual Agents a následne ho budete môcť integrovať s Microsoft Teams stlačením jediného tlačidla.

 Ak ste vývojár, spoločnosť Microsoft zverejnila aj dokumentáciu o tom, ako presne vytvoriť chatbota.

Ako funguje chatbot Microsoft Teams?

Michael Chow, hlavný programový manažér pre Microsoft popisuje skutočný príklad použitia v blogovom príspevku :

An employee who has just joined Contoso asks a few questions related to office reopening, new employee orientation, and uploading documentation.

Then, he moves on to ask for support with special accommodations, specifically ergonomic furniture. The bot needs to connect him with an HR expert to understand the situation better.

The bot gathers some information to create a request ticket and submits it to the Onboarding channel in Teams where HR experts can see the request and handle it.

Since there is a longer than normal wait time today, the employee checks his request status with the bot to make sure it is still active.

An onboarding expert sees the notification in the Expert assistance channel in Teams and reaches out to the employee. After helping the employee out, he returns to the Expert channel and closes the ticket.

The employee can also check the status of his requests again and confirm that it has been closed.