Microsoft Teams spúšťa zmenu komunikácie na pracovisku

Spoločnosť Microsoft oznámila nový nástroj na četovanie zameraný priamo na podniky, ktorý je zabudovaný priamo do služieb Office 365. Táto služba, ktorá je sčasti diskusnou miestnosťou, sčasti instant messenger, umožňuje firmám mať rôzne kanály pre tímy v rámci spoločnosti a zahŕňa Skype, Office, bot, emoji a Gif podpora.

„S Microsoft Teams sa snažíme vytvoriť otvorenejšie digitálne prostredie, vďaka ktorému bude práca viditeľná, integrovaná a prístupná – v rámci tímu – takže každý môže zostať v obraze,“ napísal Kirk Koenigsbauer zo spoločnosti Microsoft v blogovom príspevku .

Oprávnení komerční zákazníci Office 365 si môžu službu už teraz zobraziť, no pre každého by mala byť sprístupnená začiatkom roka 2017.

Pozri súvisiace 

Pracovná doba: Prečo doslova mrháte životom (pokiaľ nežijete vo Švédsku)

Prečo by si všetky firmy mali nechať odložiť e-mail a naučiť sa milovať Slack

Čo je Facebook v práci? Dokáže prežiť na pracovisku?

Je to zaujímavý kultúrny posun. Kedysi sa okamžité správy považovali za protiklad práce a jej vykonávania, ale tento postoj sa v priebehu rokov zmenil, pretože používanie internetu a produktivita sa rozmazali. Dokonca aj Facebook – plagátový chlapec webových stránok, ktoré boli zablokované zamestnávateľmi – sa dostáva do hry s Workplace (predtým známym ako Facebook at Work ).

Potom je v miestnosti samozrejme slon. Napriek tomu, že sa to v blogovom príspevku odvoláva ako na „úplne nový zážitok“, neznie Microsoft Teams strašne ako Slack? Viete, hybrid chatovacej miestnosti/instant messenger, ktorý bol uvedený na trh v roku 2013 a ktorý teraz používajú NASA, eBay, BBC, my a približne štyri milióny používateľov na celom svete?

ČÍTAJTE ĎALEJ: Prečo by si všetky firmy mali nechať odložiť e-mail a naučiť sa milovať Slack

Určite áno. Ale napriek mierne drzej povahe tohto kroku je ťažké tvrdiť, že to nedáva zmysel z obchodného hľadiska. Spoločnosť Microsoft sa môže pochváliť približne 60 miliónmi predplatiteľov Office 365 po celom svete a jednoduchá integrácia do ��pecializovanej pracovnej platformy od serióznej etablovanej spoločnosti, ako je Microsoft, sa bude zdať mimoriadne príťažlivá pre mnohé podniky, ktoré sa možno vyhýbajú náhlej kultúrnej zmene, ktorú Slack ponúkol svojim prvým používateľom.

Každopádne, Slack si určite všimol svojho nového konkurenta a nezostáva stáť. V skutočnosti spoločnosť napísala otvorený list spoločnosti Microsoft, ktorý zverejnili v The New York Times .

Ak je tento text trochu ťažko čitateľný, môžete si prečítať celý list nižšie. Ale TL; DR: "Sme v tom dobrí, a ak nie, zničíme ťa."

Vážený Microsoft,

Wow. Veľká novinka! Gratulujem k dnešným oznámeniam. Naozaj sa tešíme z nejakej súťaže.

Pred niekoľkými rokmi sme si uvedomili, že hodnota prechodu na Slack bola taká zrejmá a výhody také ohromujúce, že každý podnik by v priebehu desaťročia používal Slack alebo „niečo podobné“. Potvrdzuje sa, že ste sa dostali k rovnakému spôsobu myslenia. A aj keď – úprimne povedané – je to trochu desivé, vieme, že to prinesie lepšiu budúcnosť rýchlejšie.

To všetko je však ťažšie, ako to vyzerá. Takže, keď sa rozhodnete postaviť „niečo podobné“, chceme vám poskytnúť priateľskú radu.

Po prvé, a čo je najdôležitejšie, nie sú dôležité funkcie. Nevytvoríte niečo, čo ľudia naozaj milujú tak, že vytvoríte veľký zoznam funkcií Slacku a jednoducho začiarknete tieto políčka. Revolúcia, ktorá viedla k tomu, že milióny ľudí prúdili do Slacku, bola a stále je poháňaná niečím oveľa hlbším. Vytvorenie produktu, ktorý umožňuje výrazné zlepšenie v tom, ako ľudia komunikujú, si vyžaduje určitú mieru premyslenosti a zručnosti, ktorá nie je pri vývoji podnikového softvéru bežná. To, ako ďaleko zájdete pri pomoci spoločnostiam skutočne sa transformovať, aby využili tento posun v práci, je ešte dôležitejšie ako jednotlivé softvérové ​​funkcie, ktoré duplikujete. Komunikácia je náročná, no je to najzákladnejšia vec, ktorú ako ľudské bytosti robíme. Strávili sme desiatky tisíc hodín rozhovormi so zákazníkmi a prispôsobovaním Slacku, aby sme našli drážky, ktoré zodpovedajú všetkým tým ľudským výstrelkom. Vnútorná transparentnosť a zmysel pre spoločný účel, ktorý tímy využívajúce Slack objavujú, nie je náhoda. Drobné detaily robia veľké rozdiely.

Po druhé, otvorená platforma je nevyhnutná. Komunikácia je len jednou časťou toho, čo ľudia robia v práci. Moderný znalostný pracovník sa pri svojej každodennej práci spolieha na desiatky rôznych produktov a tento počet sa neustále rozširuje. Tieto kritické obchodné procesy a pracovné postupy vyžadujú tie najlepšie nástroje bez ohľadu na dodávateľa. Preto tak tvrdo pracujeme na tom, aby sme našli elegantné a kreatívne spôsoby, ako zakomponovať softvérové ​​pracovné postupy tretích strán priamo do Slacku. A to je dôvod, prečo je v adresári aplikácií Slack 750 aplikácií pre všetko od automatizácie marketingu, zákazníckej podpory a analýzy až po riadenie projektov, CRM a vývojárske nástroje. Spolu s tisíckami aplikácií vyvinutých zákazníkmi bolo v tímoch Slack doteraz nainštalovaných viac ako šesť miliónov aplikácií.

Sme hlboko odhodlaní zlepšovať skúsenosti našich zákazníkov s ich existujúcimi nástrojmi, bez ohľadu na to, kto ich vyrába. Vieme, že hrať sa pekne s ostatnými nie je práve vaša MO, ale ak ľuďom nedokážete ponúknuť otvorenú platformu, ktorá spája všetko na jednom mieste a dramaticky im zjednodušuje život, jednoducho to nebude fungovať.

Po tretie, musíte to robiť s láskou. Budete musieť zaujať radikálne odlišný prístup k podpore a partnerstvu so zákazníkmi, aby ste im pomohli prispôsobiť sa novým a lepším spôsobom práce.

Keď v reakcii na tweet zákazníka presadzujeme opravu v ten istý deň, trápime sa nad najlepším spôsobom, ako vložiť trochu humoru do poznámok k vydaniu, spúšťame návrhové sprinty s inými dodávateľmi softvéru, aby sme zaistili bezproblémovú spoluprácu našich produktov alebo dosiahli 100-minútový priemer. čas obrátky na premyslenú, ľudskú odpoveď na každú požiadavku podpory, ktorá nie je „nad rámec“. Nie je to „by sme múdri“. Tak to robíme my. Takí sme my. Milujeme našu prácu, a keď hovoríme, že naším poslaním je zjednodušiť, spríjemniť a skvalitniť pracovný život ľudí, nehovoríme len o slovách. Ak chcete, aby zákazníci prešli na váš produkt, budete musieť prispôsobiť náš záväzok k ich úspechu a rovnako sa tešiť z ich šťastia. Jeden posledný bod: Slack tu zostane. Sme tam, kde pracujú milióny ľudí na celom svete.

Slacka môžete vidieť pri práci takmer v každej redakcii a každej technologickej spoločnosti po celej krajine. Slack riadi podniky architektov a filmárov, výrobcov stavebných materiálov a právnikov a kreatívne agentúry a výskumné laboratóriá. Je to jediný nástroj, ktorý uprednostňujú autori komédií do neskorých nočných hodín a úradníci pre riziká a dodržiavanie predpisov. Je v niektorých z najväčších svetových podnikov, ako aj v desiatkach tisíc podnikov na hlavných uliciach miest a veľkomiest po celej planéte. A to ešte len začíname.

Takže vitajte, Microsoft, v revolúcii. Sme radi, že nám pomôžete definovať túto novú kategóriu produktov. Obdivujeme mnohé z vašich úspechov a vieme, že budete dôstojným konkurentom. Sme si istí, že aj vy sami prídete na pár nových nápadov. A my sme tam, pripravení.

– Vaši priatelia v Slacku