Je priblíženie stále vypnuté? Všetko, čo potrebujete vedieť

Zoom je jednou z najpopulárnejších aplikácií pre videokonferencie v roku 2020 od začiatku pandémie. Ponúka vám možnosť spojiť sa až so 100 ľuďmi na bezplatnom účte, ktorý nemá konkurenciu na trhu. Získate tiež možnosť pridať virtuálne pozadie do svojho video kanála – možnosť, ktorú zoom prvýkrát predstavil medzi všetkými populárnymi aplikáciami na videohovory , ktoré dnes máme.

Vzhľadom na obrovský počet používateľov sa Zoom často stretáva s problémami so serverom, ktoré môžu spôsobiť prerušenie služieb. Ak ste v poslednej dobe nemohli používať Zoom, je pravdepodobné, že služba nefunguje. Poďme sa pozrieť na aktuálny stav Zoomu.

Obsah

• Zoom je stále vypnutý?
• Ako môžem skontrolovať stav funkcie Zoom?
• Nemôžete použiť priblíženie? Vyskúšajte tieto opravy
  • Skontrolujte pripojenie k sieti
  • Skúste inú sieť
  • Skontrolujte firewall
  • Odinštalujte a znova nainštalujte Zoom
  • Ak používate WebClient, použite iný prehliadač
  • Odhláste sa a znova prihláste
  • Kontaktujte podporu Zoom

Zoom je stále vypnutý?

Nie, spoločnosť Zoom čelila technickým problémom 24. augusta 2020, ale ich softvérový tím už problémy vyriešil. Zoom servery v súčasnosti fungujú normálne vrátane Zoom Chat, Konferenčnej miestnosti, Webového klienta, Telefónneho klienta a Desktopového klienta.

Ak sa počas stretnutí stále stretávate s chybami pripojenia, odporúčame vám skontrolovať pripojenie. Ak máte prístup na internet, ale nezúčastňujete sa stretnutí v aplikácii Zoom, skontrolujte firewall. Ak váš firewall blokuje funkciu Zoom, budete ju musieť odblokovať, aby ste ju mohli správne používať.

Súvisiace: 7 spôsobov, ako vyriešiť problém s nefunkčným virtuálnym pozadím Zoom

Ako môžem skontrolovať stav funkcie Zoom?

Zoom má stránku podpory, ktorá je pravidelne aktualizovaná všetkými prevádzkovými klientmi, ktoré ponúka Zoom. Ak niektorá z funkcií/variantov služieb nefunguje, táto stránka vás informuje. Môžete sledovať stavovú stránku v prípade, že máte problémy, aby ste zistili, či je Zoom momentálne vypnutý a nedostupný. Ak chcete skontrolovať stav funkcie Zoom, kliknite na odkaz nižšie.

► Tu skontrolujte stav živého priblíženia

Súvisiace: Ako rozmazať pozadie na Zoom

Nedá sa použiť Zoom? Vyskúšajte tieto opravy

Ak sa na stránke stavu Zoom zobrazuje, že služba je momentálne funkčná, ale stále sa nemôžete pripojiť k serverom Zoom, tu je niekoľko všeobecných opráv, ktoré môžete skúsiť vyriešiť. Ak problém nevyriešite, určite vám pomôžu zistiť, čo problém spôsobuje. Poďme sa na ne rýchlo pozrieť.

Skontrolujte pripojenie k sieti

Prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, je skontrolovať sieťové pripojenie. Je pravdepodobné, že váš internet momentálne nie je dostupný, a preto nemôžete získať prístup k funkcii Zoom.

Skúste inú sieť

Ak vaša sieť funguje správne, odporúčame vám skúsiť sa pripojiť k inej sieti. Rôzne konfigurácie siete a brány firewall založené na smerovačoch môžu niekedy blokovať funkciu Zoom. Ak Zoom funguje v inej sieti, je pravdepodobné, že predchádzajúca sieť blokovala vaše pripojenie Zoom.

Skontrolujte firewall

Ak vaše siete fungujú správne, je čas skontrolovať bránu firewall vášho zariadenia. Skontrolujte, či váš firewall neblokuje pripojenie k Zoom, a ak je to tak, odblokujte Zoom. Ak používate sieť VPN, skúste pridať Zoom na bielu listinu, aby ste zistili, či sa tým problém nevyrieši. Ak sa tým problém vyrieši, môžete sa neskôr pokúsiť, aby Zoom fungoval na VPN prostredníctvom konfigurácie smerovača.

Súvisiace: 11 najlepších aplikácií VPN pre Android

Odinštalujte a znova nainštalujte Zoom

Ak sa zdá, že nič nefunguje, skúste preinštalovať Zoom. Toto by malo opraviť všetky chyby, ktoré by vám mohli brániť v prístupe k serverom Zoom. Ak používate mobilné zariadenie, môžete tiež skúsiť vymazať údaje aplikácie, pretože to môže problém vyriešiť aj pre vás.

Ak používate WebClient, použite iný prehliadač

Ak na prístup k Zoom WebClient používate počítačový prehliadač, skúste iný prehliadač. Nové aktualizácie pre váš prehliadač mohli narušiť funkčnosť webového klienta Zoom. Iný prehliadač vám pomôže pripojiť sa k Zoomu, zatiaľ čo budete čakať na opravu kompatibility pre váš druhý prehliadač od Zoom.

Odhláste sa a znova prihláste

Ak sa vám zdá, že nič nefunguje, prejdite do nastavení účtu Zoom a odhláste sa zo všetkých pripojených zariadení a prehliadačov. Teraz sa znova prihláste do požadovaného klienta Zoom. Ak bolo príčinou vášho problému chybné prihlásenie, malo by to vyriešiť Zoom za vás. Pomôže vám to, ak ste nedávno zmenili nastavenia účtov Zoom, ako je používateľské meno, plán členstva, heslo a ďalšie.

Ako sa odhlásiť? Otvorte aplikáciu Zoom > klepnite na Nastavenia v pravom dolnom rohu > klepnite na svoje meno v hornej časti > prejdite nadol a klepnite na Odhlásiť sa. Klepnutím na Áno potvrďte.

Kontaktujte podporu Zoom

Nakoniec, ak sa nemôžete pripojiť k serverom Zoom a zdá sa, že pre vás nič nefunguje, môžete skúsiť kontaktovať tím podpory Zoom. Ponúkajú rýchlu pomoc a riešenia pre takmer každý problém, s ktorým sa používateľ stretáva. Ak je príčinou vašej chyby pripojenia základná chyba, tím podpory bude môcť informovať vývojárov a zopakovať chybu, čo pomôže vývojovému tímu čo najskôr vydať príslušnú opravu.

Dúfame, že vám táto príručka pomohla dozvedieť sa všetko o prestojoch aplikácie Zoom a o tom, ako ich sami skontrolovať. Ak máte nejaké návrhy alebo máte nejaké problémy, neváhajte nás kontaktovať pomocou sekcie komentárov nižšie.