Err_SSL_Protocol_Error v prehliadači Google Chrome {Vyriešené}

Google Chrome je medzi používateľmi najobľúbenejší webový prehliadač vďaka svojej rýchlosti, efektívnosti a bezpečnosti. Používatelia prehliadača Chrome však čelia občasným problémom pri prehliadaní. Opakujúca sa chyba, s ktorou sa v prehliadači Chrome stretávajú mnohí, je chyba protokolu SSL. Táto chyba vedie k zlyhaniu načítania webovej stránky a zobrazí sa chybové hlásenie „ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR“ . V prípade, že ste sa stretli s týmto problémom, tento článok je určený na pomoc.

Chyba protokolu SSL sa vyskytuje na webových stránkach chránených protokolom SSL a je jednou z mnohých chýb protokolu SSL. SSL alebo Secure Sockets Layer je štandardná technológia zameraná na zabezpečenie akejkoľvek komunikácie medzi prehliadačom a serverom. Slúži na ochranu potenciálne citlivých informácií akejkoľvek organizácie alebo jednotlivca. Chyba protokolu SSL označuje chybu pri vytváraní zabezpečeného pripojenia. V chybovom hlásení sa teda uvádza aj toto:

Unable to make a secure connection to the server. This may be a problem with the server, or it may be requiring a client authentication certificatethat you don't have.

Je ťažké identifikovať presnú príčinu chyby protokolu SSL, keď sa vyskytne, ale existuje veľa možných príčin. Ak je to spôsobené problémom so serverom, nezostáva nič iné, ako počkať, kým sa problém vyrieši.

Obsah

• 1 Ako opraviť Err_SSL_Protocol_Error v prehliadači Google Chrome
  • 1.1 Riešenie 1: Správny dátum a čas
  • 1.2 Riešenie 2: Vymažte údaje prehliadania
  • 1.3 Riešenie 3: Skontrolujte nastavenia antivírusu
  • 1.4 Riešenie 4: Vymažte stav SSL
  • 1.5 Riešenie 5: Vypnite protokol QUIC
  • 1.6 Riešenie 6: Povoľte všetky verzie SSL/TLS
• 2 Záver

Ako opraviť chybu Err_SSL_Protocol_Error v prehliadači Google Chrome

Existujú ďalšie možné faktory, ktoré môžu spôsobiť ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, a na základe každého z rôznych riešení existujú. Preto sa oplatí vyskúšať riešenia opísané nižšie, aby ste chybu opravili.

Riešenie 1: Opravte dátum a čas

Túto chybu môže spôsobiť nesprávne nastavenie dátumu a času vo vašom systéme. Nesprávny dátum a čas systému môže spôsobiť komplikácie v procese autentifikácie SSL certifikátu. Dôvodom je, že certifikáty majú dátumy vypršania platnosti.

Preto by mal byť v systéme nastavený správny dátum a čas. Môžete to skontrolovať a zmeniť priamo na paneli úloh alebo prostredníctvom ovládacieho panela.

Riešenie 2: Vymažte údaje prehliadania

Hromadenie údajov o prehliadaní, ako sú súbory cookie a vyrovnávacia pamäť, je zodpovedné za rôzne problémy. Vymazanie údajov prehliadania tak môže opraviť chybu protokolu SSL. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:

Krok 1: Otvorte Chrome a stlačte Ctrl + Shift + Del.

Krok 2: V kategórii časového rozsahu vyberte možnosť „Celé obdobie“.

Krok 3: Začiarknite políčka vedľa možností „Súbory cookie a iné údaje stránok“ a „Obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti“.

Krok 4: Kliknite na „Vymazať údaje“.

Riešenie 3: Skontrolujte nastavenia antivírusu

Antivírusový alebo antimalvérový softvér vo vašom počítači pravidelne kontroluje každý online obsah, či neobsahuje hrozbu. Hoci je určený na ochranu systému, môže často blokovať webové stránky, aj keď nepredstavujú žiadnu hrozbu.

V prípade, že server používa zastaranú verziu protokolu SSL, antivírusový softvér systému alebo brána firewall môže blokovať pripojenie SSL. Okamžité vypnutie softvéru vám tak môže umožniť prístup na webovú stránku. Toto však nie je trvalé riešenie, pretože deaktivácia antivírusu ohrozí váš systém.

Riešenie 4: Vymažte stav SSL

Ďalším spôsobom, ako opraviť chybu Err_SSL_Protocol_Error, je vymazanie stavu SSL, ktorý môže blokovať pripojenie. Ak chcete implementovať túto metódu, postupujte takto:

Krok 1: Prejdite do  ovládacieho panela. Potom vyberte  „Sieť a internet“.

Krok 2: Vyberte „Centrum sietí a zdieľania“.

Krok 3: V ľavej dolnej časti kliknite na „Možnosti internetu“.

Krok 4: V novom okne, ktoré sa zobrazí, prejdite na kartu Obsah.

Krok 5:  Vyhľadajte tlačidlo „Vymazať stav SSL“ a kliknite naň . Potom stlačte OK

Prípadne môžete túto metódu použiť prostredníctvom prehliadača Chrome. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:

Krok 1: Kliknite na trojbodkovú ikonu ponuky prehliadača Chrome a vyberte položku Nastavenia.

Krok 2: V okne Nastavenia vyberte na ľavom paneli možnosť „Rozšírené“ a potom „Systém“.

Krok 3: Vyberte možnosť „Otvoriť nastavenia proxy“, po ktorej by sa malo otvoriť okno Vlastnosti internetu. Potom postupujte podľa krokov 4 a 5 v predchádzajúcom spôsobe vymazania stavu SSL.

Riešenie 5: Zakážte protokol QUIC

Rýchle internetové pripojenie UDP (QUIC) je náprotivkom protokolu SSL a je vo vývoji. V experimentálnej fáze je však v prehliadači Chrome zvyčajne nastavený štandard QUIC. Zakázanie QUIC môže vyriešiť problém s chybou protokolu SSL. Nižšie sú uvedené kroky na jeho vypnutie:

Krok 1: Do panela s adresou prehliadača Chrome skopírujte a prilepte „chrome://flags/#enable-quic“ a stlačte kláves Enter.

Krok 2: Prejdite do časti Experimentálny protokol QUIC a vyberte možnosť Zakázané.

Krok 3: Znova spustite Chrome a skontrolujte, či bola chyba Err_SSL_Protocol_Error opravená.

 Riešenie 6: Povoľte všetky verzie SSL/TLS

Existujú rôzne verzie protokolov SSL alebo TLS. Z toho mnohé sú zastarané, a preto prehliadač nerozpozná. Ak ktorákoľvek webová lokalita používa zastaranú verziu SSL alebo TLS, pripojenie bude čeliť problémom s autentifikáciou a dôjde k chybe, ktorá webovú stránku zablokuje.

Povolenie všetkých verzií SSL a TLS v prehliadači však môže pomôcť obísť problém a vytvoriť úspešné pripojenie. Ak chcete vyskúšať túto metódu, postupujte takto:

Krok 1: Prejdite do Vlastnosti internetu tak, že prejdete na Ovládací panel → Sieť a Internet → Centrum sietí a zdieľania → Možnosti internetu.

Prípadne otvorte ponuku Chrome a vyberte položku Nastavenia. Potom prejdite na možnosť Rozšírené → Systém → Otvoriť nastavenia servera proxy.

Krok 2: V okne Vlastnosti internetu prejdite na kartu Rozšírené.

Krok 3: Prejdite nadol, kým nenájdete kategóriu Zabezpečenie. Pod ním začiarknite políčka vedľa všetkých uvedených verzií SSL a TLS. Potom kliknite na tlačidlo Použiť.

Krok 4: Nakoniec znova spustite Chrome a skontrolujte, či bola chyba Err_SSL_Protocol_Error opravená.

Rovnako ako predchádzajúci spôsob ho odporúčame aj ako poslednú možnosť, a ak vôbec, na chvíľu. Zastarané verzie SSL alebo TLS nezaručujú bezpečnosť pripojenia.

Podobné príspevky:

• ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH
• ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE
• Chyba pripojenia SSL
• Err_Proxy_Connection_Failed

Záver

Preto sa diskutovalo o rôznych spôsoboch riešenia chyby Err_SSL_Protocol_Error. V závislosti od príčiny chyby by mala fungovať ktorákoľvek z uvedených techník. V prípade, že žiadna z metód neprinesie žiadny výsledok, problém môže byť na serveri, ktorý nezostáva nič iné ako čakať.

Spomedzi uvedených metód by v ideálnom prípade mali fungovať tie jednoduchšie uvedené na začiatku. Fungovať môžu aj iné metódy, ako je zakázanie rozšírení prehliadača Chrome. Zakázanie antivírusu alebo povolenie všetkých verzií SSL vrátane zastaraných nie sú bezpečné možnosti. Využite ich teda ako poslednú možnosť.