Dvere Dash vs. Uber Eats. Ktorá je najlepšia stravovacia služba?

Z balíka vynikajú dve aplikácie na rozvoz jedla – Door Dash a Uber Eats. Ktorá z nich však ponúka najlepšie služby? Ak chcete vedieť, ktorá aplikácia dostane objednávky k vašim dverám rýchlejšie, ste na správnom mieste.

Tento článok preskúma výhody a nevýhody Door Dash a Uber Eats, aby vám pomohol rozhodnúť sa, ktorá služba donášky jedla je pre vaše účely najlepšou voľbou.

Naše hodnotiace kritériá pre Door Dash vs. Uber Eats

Zistili sme, čo zákazník hľadá, keď si vyberá službu donášky jedla, a zistili sme, že tieto kritériá spĺňajú potreby väčšiny ľudí:

• Ľahko stiahnuteľná užívateľsky prívetivá aplikácia
• Dostupnosť služby v meste alebo predmestí zákazníka
• Poplatky za doručenie porovnateľné s poplatkami za doručenie reštaurácie
• Účelné doručenie v časovom rámci sľúbenom v aplikácii
• Horúce alebo chladné jedlo, ako by sa dalo očakávať „objednané v“
• Ako sa spoločnosť správa k svojim vodičom

Dvere Dash

Spoločnosť Door Dash, Inc., založená v roku 2013, je spoločnosťou so sídlom v San Franciscu. Pôsobivá expanzia spoločnosti Door Dash do viac ako 7 000 miest v Austrálii, Kanade, Spojených štátoch a Japonsku dokazuje jej záväzok k dokonalosti a inováciám v sektore doručovania rýchleho občerstvenia.

Tu sú niektoré výhody a nevýhody používania Door Dash:

Výhody:

• Obrovský výber reštaurácií
• Menu z eklektických miestnych klenotov
• Rozsiahla, užívateľsky prívetivá aplikácia
• Žiadne limity minimálnej objednávky
• Rýchla, spoľahlivá doručovacia služba
• K dispozícii sú textové správy na sledovanie doručenia
• Náklady vopred jasné a priamočiare
• Nižšie minimálne poplatky za doručenie, ak objednávate len pre jednu osobu
• Skvelá zákaznícka podpora
• Vernostný program založený na predplatnom s názvom Dash Pass v Austrálii a Japonsku sa zrieka poplatkov za doručenie pri objednávkach nad 12,00 USD

Zápory:

• Zákaznícke recenzie uvádzajú chybné sledovanie v reálnom čase
• Zákazníci platia poplatok v reštaurácii za použitie kreditnej karty
• Vysoké poplatky za doručenie a servis
• Služba nie je dostupná v mnohých malých mestách
• V Spojených štátoch a Kanade sa neponúka žiadny vernostný program

Viac o poplatkoch za doručenie dverí

Door Dash si účtuje základný poplatok za používanie aplikácie, ktorý je oslobodený od členov Door Dash. Môžete zaplatiť poplatok za využitie možnosti expresnej pokladne, vďaka ktorej bude vaša objednávka prioritou v kuchyni reštaurácie. Door Dash tiež účtuje minimálny poplatok za objednávku za objednávky, ktoré sú nižšie ako 10,00 USD. „Poplatok za rozsah“ sa účtuje, ak sa váš domov nenachádza v oblasti obvyklej donášky reštaurácie.

Uber Eats

Uber Eats, ktorý bol spustený v roku 2014, je rozšírením programu Uber na zdieľanie jázd Uber Lift (pôvodne Uber Cab). Rovnako ako Door Dash sídli aj v San Franciscu v Kalifornii. Uber Eats teraz pôsobí v 10 500 mestách vo viac ako 70 krajinách.

Tu sú výhody a nevýhody používania Uber Eats:

Výhody:

• Ľahko stiahnuteľná užívateľsky prívetivá aplikácia
• Zobrazuje výber kategórií jedál vrátane obľúbených reštaurácií vo vašom okolí
• Vysoko presné sledovanie v reálnom čase.
• Ponúka najnižšie poplatky za doručenie zo všetkých kuriérskych služieb
• Ponúka plánované doručenie
• Členský program Uber One ponúka bezplatné doručenie pri objednávkach nad 15,00 USD
• Ponúka donášku z miestnych obchodov s potravinami a zmiešaného tovaru
• Ponúka rozvoz alkoholu
• Ponúka zákaznícku podporu v aplikácii a na Twitteri

Zápory:

• Obmedzený celkový výber reštaurácií
• Dodacie lehoty sa môžu po zadaní objednávky zmeniť
• Zákaznícka podpora Uber Eats môže byť pomalá alebo nereaguje
• Chýbajúce položky v objednávkach viedli k negatívnym hodnoteniam zákazníkov
• Vodiči sú penalizovaní, ak nedodržia 30-minútový termín doručenia

Viac o poplatkoch za doručenie Uber Eats

Existuje niekoľko rôznych typov poplatkov za doručenie, ktoré sa môžu objaviť na vašom účte Uber Eats, vrátane malého poplatku 2,00 USD za doručenie, ktoré je nižšie ako 10,00 USD, alebo zmenu adresy doručenia po objednaní. V Kalifornii sú zákazníkom účtované 2,00 USD za každú objednávku na financovanie plánu zdravotných výhod pre vodičov Uberu.

často kladené otázky

Môžu byť objednávky prispôsobené na Door Dash a Uber Eats, aby vyhovovali náhradám alebo stravovacím požiadavkám?

Door Dash aj Uber Eats môžu požiadať o náhradu objednávky, ale reštaurácia nemusí byť schopná vyhovieť všetkým. Vždy zavolajte priamo do reštaurácie, aby ste sa uistili, že môžu splniť vašu požiadavku, najmä ak zmena súvisí s alergiou alebo cukrovkou.

Ktorá je lacnejšia? Door Dash alebo Uber Eats?

Odpoveď na túto otázku závisí od vašej polohy. Nezabudnite porovnať ceny položiek v miestnych reštauráciách, aby ste určili najlepšiu hodnotu za svoje peniaze. Uber Eats je často lacnejšia voľba. Ponúka viac obchodov s veľkými značkovými potravinovými reťazcami ako Door Dash, účtuje si menej poplatkov a nezaoberá sa toľkými drahými reštauráciami.

Čo ak musím zrušiť objednávku?

Door Dash aj Uber vrátia zákazníkovi peniaze, ak je objednávka zrušená pred opustením reštaurácie. V opačnom prípade budú účtované poplatky, pretože objednávka bude považovaná za „prijatú“.

Ktorá donášková služba sa správa k vodičom najlepšie?

Veľa ľudí si vyberá donášku jedla podľa toho, či sa k vodičom správa dobre. Uber Eats aj Door Dash využívajú herný systém AI na vyhodnotenie dodržiavania predpisov zamestnancami. Penalizujú vodičov za neskoré dodanie alebo ak dostanú sťažnosť od zákazníka alebo predajcu. Obe spoločnosti popierajú platby a doručovanie oneskoreným vodičom. Door Dash má oproti Uber Eats miernu výhodu – platí svojim vodičom o niečo viac za hodinu.

Ktorá platforma ponúka lepšiu zákaznícku podporu?

Obe platformy používajú AI v chate, ale iba Door Dash ponúka 24/7 zákaznícku podporu. Od používateľov Uber Eats sa očakáva, že budú chatovať priamo s vodičom dodávky, aby vyriešili akékoľvek problémy.

Door Dash vs. Uber Eats alebo Foodies vs. Franchise

Po zvážení všetkých pre a proti sa zdá, že Door Dash je skôr pre gurmánov, ktorí hľadajú jedinečnú kuchyňu, a ktorým nevadí priplatiť si na podporu miestnej ekonomiky.

Na druhej strane Uber Eats je známy svojimi lacnými a rýchlymi službami od franšíz ako MacDonald's alebo Dominoes. Uber Eats je však známy tým, že vytvára monopol na trhu uzatváraním exkluzívnych donášok s reštauráciami, ktoré sa objavujú v kategórii „Len na Uber Eats“.

Použili ste už Door Dash alebo Uber Eats? Akú službu preferujete? Dajte nám vedieť v sekcii komentárov nižšie.