Čo je digitálna transformácia, prečo na nej záleží a aké sú kľúče k jej úspechu

Digitálna transformácia je aktuálnym heslom pre všetkých C-Suites, ktorých cieľom je prerobiť svoje podnikanie v digitálnom svete. Bez ohľadu na odvetvie sa každý obchodný líder drží krok s najnovšími trendmi a taktikami, aby zvýšil svoje obchodné procesy, vyriešil výzvy a splnil požiadavky trhu!

Ako sa však môžu podniky zapojiť a digitálne sa transformovať, aby mohli robiť lepšie rozhodnutia? Postupujte podľa tohto sprievodcu, aby ste pochopili, čo znamená digitálna transformácia, prečo na nej záleží, aké sú kľúče k dosiahnutiu digitálnych transformácií a niektoré hlavné príklady odvetví, ktoré prechádzajú novou revolúciou.

ČASŤ 1: Čo je digitálna transformácia?

Keď sa podniky snažia vyvíjať, škálovať alebo zlepšovať, zameriavajú sa na vykonanie zmien v piatich kľúčových oblastiach: obchodný model, stratégia, prevádzka, interakcia so zákazníkmi a pracovná sila .

Následne je stratégia digitálnej transformácie iná pre každú organizáciu, môže sa skomplikovať, pokiaľ ide o aplikáciu špecifickej definície na všetky. Vo všeobecnosti je to spôsob, ako začleniť trendové digitálne technológie do všetkých kľúčových miest podnikania. Mala by byť integrovaná spôsobom, ktorý vedie k tomu, ako spoločnosť začína fungovať a prinášať hodnotu zákazníkom.

Podľa slovníka Gartner „Digitálna transformácia môže znamenať čokoľvek od modernizácie IT (napr. cloud computing), cez digitálnu optimalizáciu až po vynájdenie nových digitálnych obchodných modelov. Tento výraz je široko používaný v organizáciách verejného sektora na označenie skromných iniciatív, ako je spustenie služieb online alebo modernizácia staršej generácie. Termín je teda skôr „digitalizácia“ ako „transformácia digitálneho podnikania“.

ČASŤ 2: Prečo je digitálna transformácia dôležitá?

Tu je niekoľko dôvodov, prečo je dnes integrácia digitálnej transformácie nevyhnutná pre takmer každú organizáciu:

1. Zosilnená účinnosť

Implementácia taktiky digitálnej transformácie umožňuje podnikom centralizovať svoje údaje. Umožňuje im tiež pristupovať k údajom spôsobom, ktorý uľahčuje nové postupy v oblasti inovácií, agilnosti a efektívnosti. To sa stáva užitočným pre každého jednotlivca a jeho rolu.

Napríklad: Namiesto toho, aby organizácie trávili hodiny správou papierov, môžu sa sústrediť na vytváranie digitálnych pracovných tokov na automatické presúvanie dokumentov na svoje ideálne miesta. To zvýšilo efektivitu a umožnilo zamestnancom sústrediť sa na veci, ktoré sú dôležitejšie.

1. Personalizácia zákazníckej skúsenosti

Znie to veľmi jednoducho, ale poskytovanie prepojenej a vylepšenej zákazníckej skúsenosti je v skutočnosti stredobodom digitálnej transformácie.

Napríklad: Ak vaši noví zákazníci potrebujú vyplniť sériu formalít, automatizácia procesu ich môže zbaviť veľkej záťaže.

1. Držať krok s konkurenciou na trhu

Spoločnosti implementujúce technologické riešenia zaznamenali 39% nárast výnosov a zvýšili svoj čas uvedenia na trh o 21%.

Napríklad: Technologická spoločnosť ušetrí 330 miliónov dolárov, keď sa presunie na cestu digitálnej transformácie.

ČASŤ 3: Ako vyzerá rámec digitálnej transformácie?

Rámec digitálnej transformácie sa vzťahuje na plán toho, ako by spoločnosť fungovala počas série významných zmien existujúcich obchodných modelov a podmienok.

Hoci by sa tento rámec v jednotlivých spoločnostiach líšil, uvedené sú určité prvky, ktoré môžu obchodní lídri zvážiť pri vydávaní sa na cestu digitálnej transformácie.

1. Operačná agilita
2. Zákaznícka skúsenosť
3. Vedenie a kultúra
4. Umožnenie pracovnej sily
5. Integrácia digitálnych technológií

Tu je niekoľko príkladov toho, ako vyzerajú rámce digitálnej transformácie:

• Cognizant: Rámec pre transformáciu digitálneho podnikania
• Prorok: Šesť etáp digitálnej transformácie
• Ionológia: Vyhodnoťte príležitosti, vytvorte plán rastu založený na dôkazoch!

ČASŤ 4: Kľúče k úspechu digitálnej transformácie

Tu je päť kľúčov, ktoré používa niekoľko spoločností na to, aby sa čo najlepšie posunuli vpred, pokiaľ ide o digitálnu transformáciu.

1. Vyhradené vedenie

Chcete zabezpečiť, aby bol váš plán digitálnej transformácie úspešný? Uistite sa, že C-Suite uspeje v celom pláne projektu. Na základe niekoľkých prieskumov sa zistilo, že približne 81 % projektov digitálnej transformácie, ktoré fungovali podľa plánu a v predstihu pred plánom, viedli generálni riaditelia, CTO, CIO a CDO.

1. Prepojený prístup

Digitálna transformácia si vyžaduje rozsiahle iniciatívy. Vyžaduje si to prevratné revolúcie a organizácie by sa mali pozerať nad rámec bežných paradigiem tradičných konkurentov a trhov. Podniky by mali mať efektívne stratégie, ktoré možno postaviť na základe úspechov obchodných modelov iných odvetví.

1. Vybudujte projektový tím, ktorý dokáže zostať v kurze

Skombinujte C-suite, manažérov, projektový personál a ďalšie tretie strany, ako sú dodávatelia, konzultanti, aby ste vytvorili špecializovaný projektový tím. Neustály tok komunikácie so všetkými zainteresovanými stranami a manažmentom by bol v súlade s cieľmi a kultúrou spoločnosti, aby sa zabezpečilo, že dlhodobé ciele nebudú ohrozené v dôsledku krátkodobých úprav.

1. Aká by bola očakávaná komerčná hodnota

Zistilo sa, že veľa projektov digitálnej transformácie spadá do prvej fázy v dôsledku neschopnosti spoločností merať ekonomickú hodnotu, ktorá by sa vytvorila. Podniky vedia, ako budú napredovať so všetkými výdavkami a zdrojmi, ale len zriedkakedy kvantifikujú očakávané zisky.

1. Trénujte nový ekosystém talentov

Posledným determinantom úspechu digitálnej transformácie je schopnosť obklopiť seba a svoj tím tým správnym talentom. Podniky by mali identifikovať personál a zdroje krému, ktoré sú potrebné na to, aby interne a externe vyhovovali ich plánu.

ČASŤ 5: Odvetvia prechádzajú digitálnou transformáciou

Tu je to, čo v súčasnosti znamená digitálna transformácia pre špičkové odvetvia.

1. Zdravie a farmácia

Podľa prieskumu spoločnosti McKinsey je takmer 40 % farmaceutických organizácií bezradných, pokiaľ ide o zosúladenie digitálnej stratégie s cestou ich zákazníkov. Zatiaľ čo 10 % je efektívne prevádzkovaných na základe strategických rozhodnutí na základe podrobného pochopenia toho, ako digitál ovplyvňuje ich obchodný model.

Praktiky pomáhajúce zlepšovať zdravotnú starostlivosť

– Nové inteligentné nemocnice a zdravotnícke zariadenia zahŕňajú AI na diagnostiku stavov, ktoré pomáhajú pri operáciách.

– Uľahčenie prístupu a zabezpečenia k lekárskym súborom vďaka technológii blockchain .

– Rozšírenie nositeľných zariadení o rôzne zdravotnícke aplikácie.

– Rozšírenie služieb telehealth na diaľku mení spôsob, akým pacienti dostávajú starostlivosť.

Tu je prípad digitálnej transformácie vo farmaceutickom priemysle!

1. Telekomunikácie

Telekomunikačný priemysel sa rýchlo transformuje, len pred desiatimi rokmi bolo na svete menej ako pol miliardy používateľov smartfónov. Dnes sa toto číslo blíži k 3 miliardám.

Praktiky pomáhajúce zlepšovať telekomunikácie

– Od odlišných sieťových prvkov až po nekonvenčne spravovanú, virtualizovanú komunikáciu a cloudovú infraštruktúru.

– Od uzavretých systémov riadenia po architektúru platformy Open API.

– Od obmedzeného portfólia tradičných služieb až po rôznorodé portfólio digitálnych riešení . 

Prečítajte si celý príbeh o úspechu digitálnej transformácie pre telekomunikácie!

1. Financie

Technológie ako AI, Cloud Computing, Analytics sú určite najinovatívnejšími digitálnymi nástrojmi, ktoré si môže osvojiť každá banková alebo finančná inštitúcia, aby urobili to najlepšie na dosiahnutie digitálnej transformácie. Či už ide o mobilné bankové aplikácie, inteligentné bankomaty alebo chatboty, budúcnosť financií sa rýchlo formuje.

Praktiky, ktoré pomáhajú zlepšiť financie

–          Mobilné platby sú špičkou ľadovca.

– AI sa využíva na poskytovanie vlastných služieb.

– Správa majetku prostredníctvom umelej inteligencie a odhalenie podvodu skôr, ako k nemu dôjde.

– Použitie technológie blockchain na pridanie ďalších vrstiev zabezpečenia.

Tu je návod, ako si Delloite prerazil cestu digitálnou transformáciou!

ČASŤ 6: Ste pripravení na digitálnu zrelosť?

Keďže digitálne technológie navzájom spájajú ľudí a stroje, aby poskytovali tie najlepšie skúsenosti, obchodní lídri by mali začať skúmať správne riešenia a investovať do nich, aby začlenili tie správne zmeny v snahe o digitálnu transformáciu. Podľa nedávneho prieskumu spoločnosti Gartner „47 % generálnych riaditeľov čelí výzvam predstavenstva, aby dosiahli pokrok v digitálnom biznise, zatiaľ čo 56 % sa domnieva, že ich digitálne vylepšenia už zvýšili zisky.“

Podeľte sa o svoje názory v sekcii komentárov nižšie a diskutujte o tom, aké príležitosti môže digitálna transformácia priniesť do vášho podnikania?