Ako získať vrátenie peňazí v službe Google Play za zakúpené aplikácie

Či už ide o fyzický alebo digitálny nákup, všetci raz čelíme ľútosti kupujúceho. Zatiaľ čo pri digitálnych nákupoch je vrátenie peňazí za fyzické položky jednoduché, nie je to také jednoduché. Proces získania vrátenia peňazí v službe Google Play je zhovievavý, ale aj komplikovaný.

V tejto príručke budeme diskutovať o tom, ako získať vrátenie peňazí za aplikácie zakúpené v službe Google Play.

Pokryjeme všetky spôsoby, pomocou ktorých môžete požiadať o vrátenie peňazí za nákupy uskutočnené prostredníctvom Obchodu Play.

Predpoklady na vrátenie peňazí za nákup aplikácie pre Android:

• Funkčné internetové pripojenie
• Pracovný účet Google s pridaným spôsobom platby

Ako získať vrátenie peňazí za aplikácie pre Android zakúpené v službe Google Play?

Pomocou týchto rýchlych krokov môžete získať vrátenie peňazí za nákupy uskutočnené prostredníctvom služby Google Play . Existujú však určité upozornenia, o ktorých teraz budeme diskutovať.

Spôsoby, ako požiadať o vrátenie platby v službe Google Play

• Žiadosť o vrátenie platby za nedávne nákupy aplikácií/hier do 2 hodín
• Žiadosť o vrátenie platby za nákup v službe Google Play do 48 hodín
• Žiadame vrátenie peňazí za nákupy po 48 hodinách
• Žiadosť o vrátenie platby za nákup Hudby Google Play
• Žiadosť o vrátenie peňazí za eKnihu
• Žiadosť o vrátenie platby za nákup filmu Google Play

Poznámka:

Žiadosť o vrátenie platby za nedávne nákupy aplikácií/hier do 2 hodín

Google má veľmi jednoduchý spôsob, pomocou ktorého môžete požiadať o vrátenie peňazí zo služby Google Play. Ak hra alebo aplikácia, ktorú ste si zakúpili, nefunguje podľa tvrdení, môžete ju do dvoch hodín vrátiť. Ak to chcete urobiť, postupujte takto:

1. Spustite aplikáciu Obchod Google Play na svojom telefóne s Androidom
2. Klepnite na tri riadky v ľavom hornom rohu
3. Účty > História objednávok
4. Vyhľadajte hru alebo aplikáciu, ktorú chcete vrátiť
5. Klepnite na položku Vrátenie platby
6. Keď sa zobrazí výzva na klepnutie na Áno, vybratá aplikácia sa teraz odinštaluje a peniaze dostanete späť.
7. Na potvrdenie vám bude odoslaný e-mail na vašu zaregistrovanú e-mailovú adresu. V histórii objednávok tiež uvidíte Zrušenú ďalšiu aplikáciu.

Ak však dôjde k prekročeniu dvojhodinového limitu, môžete využiť 48-hodinové okno a požiadať o vrátenie peňazí za nákup cez prehliadač.

Žiadosť o vrátenie platby za nákup v službe Google Play do 48 hodín

1. Otvorte webový prehliadač a skopírujte a vložte: https://play.google.com/store/account/orderhistory do panela s adresou.
2. Teraz kliknite na kartu „História objednávok“ a nájdite aplikáciu, ktorú chcete vrátiť.
3. Oproti vybratej aplikácii sa zobrazí možnosť Viac, kliknite na ňu.
4. Vyberte možnosť  Požiadať o vrátenie peňazí.
5. Vyplňte formulár a uveďte, že potrebujete vrátenie peňazí.

Prípadne môžete navštíviť stránku podpory a vyplniť formulár na vrátenie platby. Uistite sa, že ste prihlásení do účtu Google, z ktorého sa uskutočňuje nákup.

Žiadosť o vrátenie platby za nákup v službe Google Play po 48 hodinách

Ak dôjde k prekročeniu dvojdňového aj 48-hodinového limitu, budete musieť kontaktovať vývojára a požiadať o vrátenie peňazí. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Otvorte Google Play.
2. Tu vyhľadajte aplikáciu, za ktorú chcete získať vrátenie peňazí.
3. Klepnutím na aplikáciu zobrazíte ďalšie podrobnosti > Viac zobrazíte podrobnosti
4. V časti Ďalšie informácie budete môcť získať adresu lokality vývojárov alebo e-mailovú adresu podpory.
5. Použite ho na odoslanie pošty a požiadajte o vrátenie peňazí.

Žiadosť o vrátenie platby za nákup Hudby Google Play

Spoločnosť Google vráti platbu za Hudbu Google Play iba v prípade, že nebude streamovaná alebo stiahnutá. Ak je však stopa poškodená, Google môže zvážiť vrátenie peňazí. Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí za hudbu zakúpenú v službe Google Play, postupujte takto:

Poznámka : O vrátenie peňazí môžete požiadať do 7 dní od nákupu alebo do 14 dní, ak žijete v Európskej únii.

1. Otvorte webový prehliadač a navštívte účet Google Play.
2. Kliknite na kartu História objednávok a vyhľadajte položku, za ktorú chcete vrátiť peniaze.
3. Kliknite na ikonu ponuky > Nahlásiť problém > Chcel by som požiadať o vrátenie peňazí.

To je všetko. Ak však nemáte prístup k počítaču, skúste kontaktovať tím podpory Google.

Prečítajte si viac: Ako preniesť hudbu z Hudby Google Play do Hudby YouTube?

Žiadosť o vrátenie peňazí za eKnihu

E-knihu po zakúpení je možné vrátiť do 7 dní, existujú však výnimky, pretože niektoré knihy sú dostupné len na krátku dobu. Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí za takéto eKnihy zo služby Google Play, kontaktujte zákaznícku podporu služby Google Play .

Žiadosť o vrátenie platby za nákup filmu Google Play

Ak má film zakúpený v službe Google Play chybný videoklip, do 65 dní od zakúpenia môžete zo služby Google Play požiadať o vrátenie peňazí. Ak sa však po zakúpení filmu a jeho sledovaní čo i len 3 minúty rozhodnete, že to nie je to, čo ste hľadali, máte smolu, kamarát.

Rovnaké pravidlo platí pre televízne programy.

Ak si teda myslíte, že po zhliadnutí filmov alebo televíznych relácií zakúpených v službe Google Play môžete získať vrátenie peňazí, mýlite sa.

Toto boli konkrétne spôsoby, ako môžete požiadať o vrátenie peňazí zo služby Google Play. Ak vám však nič nefunguje, môžete skúsiť kontaktovať tím podpory Google a požiadať o pomoc.

Ako kontaktovať tím podpory Google a požiadať o vrátenie peňazí?

Ak vývojár aplikácie neodpovedá na vaše e-maily alebo nesúhlasí so žiadosťou o vrátenie platby, môžete kontaktovať tím podpory Google, ako je uvedené na stránke podpory spoločnosti Google pre nákupy aplikácií a nákupov v aplikácii.

Pred kontaktovaním tímu podpory Google  si prečítajte tieto podmienky .

FAQ

Ako dlho trvá vrátenie peňazí zo služby Google Play?

Google tvrdí, že čas potrebný na vrátenie peňazí závisí od spôsobu platby.

Platba uskutočnená cez PayPal trvá kreditným kartám 3-5 pracovných dní. Ak sa však nákup uskutoční prostredníctvom zostatku v službe Google Play alebo zostatku v Peňaženke Google, vrátenie peňazí zvyčajne trvá iba jeden.

To je všetko, ak dodržíte dôležité body diskutované vyššie a podľa pokynov krok za krokom môžete rýchlo získať vrátenie peňazí za nákup v službe Google Play.

Dúfame, že táto príručka bude pre vás užitočná a v budúcnosti nebudete mať problém s vrátením peňazí v službe Google Play. Ak máte akékoľvek ďalšie otázky, zanechajte nám komentár v poli nižšie. Sledujte nás aj na sociálnych sieťach, aby ste mali prehľad o najnovších správach a technických aktualizáciách.