Ako zastaviť zamrznutie a problémy s čiernou obrazovkou v aplikácii Zoom

Za posledných pár mesiacov sme všetci dobre poznali videohovory a ich výhody. Bola to jedna z mála vecí, ktoré nám umožnili zostať v kontakte s priateľmi, rodinou a kolegami, za čo sme im naveky vďační.

Mnoho aplikácií a služieb na videohovory sa dokázalo zoznámiť s masami, ale nikto nebol úspešnejší ako Zoom. Len v priebehu niekoľkých mesiacov sa aplikácia na videokonferencie v USA zmenila z dodatočného nápadu na nevyhnutnosť. A väčšinou nám zmena neublížila.

Zoom je celkom spoľahlivá služba sama o sebe a každým ďalším dňom sa zlepšuje. To však neznamená, že ide o dokonalú službu; ani zďaleka. Používatelia na celom svete nahlásili najrôznejšie chyby a problémy a nie všetky z nich zoom vyriešil. Dnes sa pozrieme na jeden taký zanedbaný problém a povieme vám, čo by ste mohli robiť, ak počas hovoru so zoomom narazíte na zamŕzanie a čiernu obrazovku .

Súvisiace: Ako vynútiť zastavenie približovania pomocou mikrofónu po skončení stretnutia

Obsah

• Aký je problém a jeho príčina?
• Ako opraviť náhodné zamrznutia a pády obrazovky v Zoome?
  • Upravte nastavenia videa
  • Vypnite virtuálne pozadia
  • Vypnite rozšírené nastavenia videa
  • Aktualizovať priblíženie
• Aktualizujte ovládač grafickej karty
  • Skúste inú službu

Aký je problém a jeho príčina?

Skôr než sa pokúsime problém vyriešiť, je dôležité oboznámiť sa s daným problémom a lepšie pochopiť pravdepodobné riešenie.

Počas hovoru zoom používatelia očakávali bezchybný zážitok bez oneskorenia. Môžu však nastať prípady, keď video začne nekontrolovateľne mrznúť a je sprevádzané občasnými výpadkami.

Za týmto problémom môže byť množstvo dôvodov, ale zdá sa, že pravdepodobnejšie súvisí s video pamäťou počítača. Problém by sa dal vyriešiť znížením zaťaženia grafickej karty alebo kontrolou nových ovládačov.

Súvisiace:  Ako zlepšiť detekciu objektov vo virtuálnom pozadí Zoom

Ako opraviť náhodné zamrznutia a pády obrazovky v Zoome?

Teraz, keď sme trochu diskutovali o probléme a jeho možných koreňoch, pozrime sa, ako sa ho môžete zbaviť navždy.

Upravte nastavenia videa

Ako bolo uvedené v predchádzajúcej časti, naším hlavným cieľom by bolo zredukovať graficky náročné úlohy. V prvom rade budete musieť prejsť do nastavení videa a vypnúť všetky funkcie, ktoré nepotrebujete.

Ak to chcete urobiť, najprv spustite klienta Zoom PC a nájdite miniatúru svojho profilu v pravom hornom rohu. Teraz kliknite na 'Nastavenia' priamo pod.

Potom prejdite na kartu Video a vyhľadajte nastavenia v časti Moje video. Tu uvidíte množstvo ďalších možností, ako je zrkadlo, dotyk a HD.

Pokojne ich všetky zakážte.

Súvisiace:  Zlyhá zoom pri prehrávaní nahraného obsahu? Ako vyriešiť problém

Vypnite virtuálne pozadia

To je samozrejmé, ale nerobili by sme slušnú prácu, keby sme nepokryli všetky základy. Virtuálne pozadia sú určite super pekné na pohľad, ale vášmu systému nerobia žiadnu službu. Ak máte stredný alebo nižší systém, pridanie virtuálneho pozadia si nevyhnutne vyberie daň na výkone počítača. Takže skôr, ako urobíte drastickejšie kroky, vypnite virtuálne pozadie a skúste si dohodnúť stretnutie.

Ak ho chcete vypnúť, najprv spustite desktopového klienta Zoom a prihláste sa pomocou svojho používateľského mena a hesla Zoom. Teraz prejdite do časti Nastavenia.

Potom kliknite na kartu „Virtuálne pozadie“ a v časti „Vybrať virtuálne pozadie“ vyberte možnosť „Žiadne“.

Súvisiace:  Ako vyriešiť problém s „vysokým využitím GPU“ v aplikácii Zoom

Vypnite rozšírené nastavenia videa

Existuje aj niekoľko pokročilých nastavení videa, ktoré môžete vyladiť, aby ste zaistili lepší výkon. Nechýba odšumenie, hardvérová akcelerácia pre spracovanie, odosielanie a prijímanie videa, spôsob vykresľovania videa, následné spracovanie a dokonca aj zachytávanie videa. Môžete zrušiť začiarknutie a znova začiarknuť možnosti hardvérovej akcelerácie, pričom zrušíte výber šumu a nastavíte položky rozbaľovacej ponuky na „Automaticky“.

Ak chcete získať prístup k rozšíreným nastaveniam videa, najprv sa prihláste do klientskeho počítača Zoom a prejdite do časti Nastavenia.

Teraz prejdite na kartu „Video“ a kliknite na položku „Rozšírené“.

Na ďalšej stránke uvidíte možnosti uvedené vyššie. Zrušte začiarknutie prvých štyroch možností a nastavte ďalšie štyri na „Automaticky“, ako je znázornené na obrázku.

Súvisiace články:  Ako nahlásiť používateľa v aplikácii Zoom a čo sa stane, keď to urobíte

Aktualizovať priblíženie

Zoom je na trhu už dlho, no nikdy nebol taký populárny ako dnes. Tento nával slávy, samozrejme, dostal vývojárov pod šialený tlak. Zdá sa však, že z väčšej časti to zvládajú celkom dobre. Zoom bežne vydáva aktualizácie softvéru v nádeji, že opraví známe chyby a pridá nové funkcie. Preto je dôležité, aby boli klienti neustále informovaní.

Ak chcete aktualizovať svojho desktopového klienta Zoom, najprv sa prihláste pomocou vhodných poverení a kliknite na miniatúru profilového obrázku v pravom hornom rohu. Tým by sa otvorila rozbaľovacia ponuka. Kliknite na „Vyhľadať aktualizácie“.

Ak je pre klienta dostupná aktualizácia, okamžite sa začne sťahovať.

Súvisiace články:  Ako streamovať zoom stretnutia na Facebooku a YouTube?

Aktualizujte ovládač grafickej karty

Zoom je jedným z najlepších nástrojov na videokonferencie, ktorý vám umožňuje robiť takmer všetko, čo by ste mohli požadovať. Predtým, ako sa do toho pustíte, možno budete chcieť skontrolovať, či má váš počítač hardvérovú silu, aby mohol pokračovať v dobrej práci.

Aplikácia nutne nevyžaduje grafickú kartu, no ak ju máte, je dôležité získať pre ňu najnovšie ovládače. Trhané video a čierne obrazovky sú zvyčajne znakom nekompatibilných/zastaraných ovládačov. Ak to chcete vyriešiť, prejdite na webovú stránku výrobcu grafickej karty a získajte najnovší ovládač pre svoju kartu.

• Stiahnite si ovládač grafickej karty Nvidia  
• Stiahnite si ovládač grafickej karty AMD

Okrem toho sa môžete pokúsiť znova vložiť grafickú kartu a zistiť, či sa tým niečo zmení k lepšiemu.

Skúste inú službu

Ak nič nefunguje, môžete jednoducho odinštalovať Zoom a rozlúčiť sa s jeho službami. V tomto prípade pomáha sekundárne zariadenie, pretože by ste nemuseli pustiť aplikáciu, ktorú máte radi, iba možnosť spustiť ju na vašom PC.

Ak chcete zistiť, či bol Zoom skutočným vinníkom – a nie váš vlastný systém – môžete vyskúšať inú aplikáciu na videokonferencie, ako napríklad Google Meet alebo Microsoft Teams. Prvý z nich má iba webové riešenie, na spustenie budete potrebovať iba účet Gmail. Ak teda hľadáte riešenie bez rizika, vyskúšanie služby Google Meet môže byť správna cesta.

SÚVISIACE

• Ako vypnúť zvuk pri priblížení
• Ako odstrániť Zoom PFP
• Ako zmeniť pozadie priblíženia na Chromebooku