Ako vrátiť viacero položiek Amazonu

Amazon predáva milióny produktov, takže je prirodzené, že niekedy môžete zažiť sklamanie z nákupu. Preto možno budete chcieť vrátiť niektoré produkty, ak prídu príliš neskoro, majú chyby alebo nefungujú správne, alebo ak s položkami jednoducho nie ste spokojní. Našťastie existuje spôsob, ako vrátiť viacero produktov naraz namiesto vracania každej položky jednotlivo.

Nižšie uvedený článok vám poskytne podrobný návod, ako vrátiť viacero položiek zakúpených od Amazonu. Okrem toho sa dozviete, ako vrátiť tovar do obchodu Amazon Global Store a zistíte, ktoré položky nie je možné vrátiť.

Vrátenie viacerých položiek na Amazon

Ak ste si zakúpili niekoľko položiek naraz a nie ste s nimi spokojní, môžete ich všetky vrátiť naraz prostredníctvom výdajného miesta Amazon.

Tu je to, čo musíte urobiť:

1. Prejdite do aplikácie Amazon.
   
2. Kliknite na ikonu osoby (silueta) v dolnej časti obrazovky.
   
3. Klepnite na Vaše objednávky v hornej časti obrazovky.
   
4. Zobrazia sa všetky vaše nedávno objednané položky. Prejdite zoznamom a vyberte položku, ktorú chcete vrátiť.
5. Vyberte položku Vrátiť alebo nahradiť položky .
   
6. Vyberte dôvod vrátenia.
   
7. Klepnite na Pridať ďalšie položky do tohto návratu .
   
8. Kliknite na Zobraziť viac , kde si budete môcť pozrieť svoje posledné objednávky a vybrať viac položiek, ktoré chcete vrátiť.
   
9. Klepnite na políčko vedľa položiek, ktoré chcete vrátiť.
10. Vyberte položku Hotovo .
11. Vyberte dôvod vrátenia každej položky a kliknite na Pokračovať .
    
12. Zobrazí sa otázka, ako si prajete vrátiť peniaze, či už k zostatku na vašom účte Amazon, alebo k vráteniu na váš pôvodný spôsob platby. Vyberte príslušnú položku podľa toho, ako chcete za každú položku vrátiť peniaze.
13. Potom sa vás opýta, ako chcete vrátiť svoje položky. Položky môžete rozdeliť do dvoch zásielok. Vyberte si miesto vhodné na odovzdanie oboch zásielok.
14.  V dolnej časti obrazovky uvidíte sumu vrátenej platby za obe zásielky. Kliknite na položku Potvrdiť návrat .
    
15. Otvorí sa ďalšie okno s informáciou, že vám bude e-mailom zaslaný QR kód pre každú zásielku spolu s pokynmi. Kliknite na kód (pre každý balík bude samostatný).
16. Vezmite príslušné položky na miesto odovzdania Amazonu.
17. Naskenujte QR kódy a potom odovzdajte sprievodcovi súvisiace balíčky. Napríklad naskenujte QR kód pre balík 1 a dajte im tieto položky a potom naskenujte QR kód pre balík 2 a dajte im tieto položky.
18. Dostanete potvrdenie. Uschovajte si ho pre prípad, že by sa váš návrat stratil pri preprave späť do skladu Amazon.

Pri vrátení viacerých položiek získate dva balíky podľa počtu kusov, ktoré vraciate. Oba balíky jedna a dva budú obsahovať viacero položiek a pre každý balík si môžete vybrať samostatné miesta vrátenia. Okrem toho je dôležité zabezpečiť, aby boli všetky uvedené položky v správnom balení. Napríklad neskenujte všetky položky a neumiestňujte ich do jedného balíka, ak máte QR kódy pre dva balíky.

Je tiež dôležité pamätať na to, že niektoré vrátené položky nemusia byť zabalené alebo označené. Príslušné položky môžete jednoducho odniesť na príslušnú predajňu Amazonu, naskenovať svoj QR kód a ukázať operátorovi vrátené položky. Pri vrátení elektronických zariadení sa uistite, že vaše osobné údaje sú zo zariadení vymazané.

Vrátenie položiek zakúpených v Amazon Global Store

Pri každom vrátení tovaru do obchodu Amazon Global Store dostanete predplatený návratový štítok UPS, ktorý vám umožní vrátiť akékoľvek položky na miesto odovzdania UPS, ktoré je pre vás najvhodnejšie. Žiaľ, ak globálny obchod nie je k dispozícii na predplatené vrátenie tovaru, budete musieť vrátiť položku na svoje vlastné náklady. Môžete to urobiť prostredníctvom systému sledovania u ktoréhokoľvek zvoleného prepravcu.

Amazon po prijatí vrátených predmetov automaticky vráti najmenej 20 USD za akékoľvek náklady na poštovné. Ak tento výdavok presiahne 20 USD, kontaktujte zákaznícky servis Amazonu a požiadajte o úplné vrátenie zostávajúcej sumy nákladov. Ak je vrátená položka poškodená, chybná alebo nesprávna, po spracovaní vrátenia vám budú vrátené celé poštovné náklady vrátane zálohy na dovozné poplatky.

Je dôležité si uvedomiť, že čas potrebný na doručenie vrátenej položky na Amazon je približne 25 dní. Potom sú na spracovanie vrátenia platby potrebné dva pracovné dni a pripísanie vrátenej sumy do vášho účtu trvá najmenej tri až päť pracovných dní.

Položky, ktoré nie je možné vrátiť Amazonu

Existujú určité položky, ktoré po zakúpení nemôžete vrátiť do Amazonu. Ide o položky, ktorých vrátenie je škodlivé, až po digitálne produkty a karty. Zariadenia navyše nie je možné vrátiť po uplynutí 30-dňovej lehoty od doručenia.

Nevratné položky sú:

Nebezpečné predmety

• Čokoľvek kategorizované ako nebezpečný materiál
• Horľavé predmety

Zariadenia

• Žiadna elektronika, ako sú notebooky, Kindles alebo stolné počítače, nemôže byť vrátená 30 dní po dni, keď bola doručená

Digitálne produkty

• Akékoľvek softvérové ​​materiály na stiahnutie
• Akékoľvek online odbery, ktoré už boli použité alebo ku ktorým sa pristupovalo

Karty zakúpené

• Akékoľvek zakúpené darčekové karty
• Predplatené karty, ktoré sa používajú na hry

Iní

• Položky, ktoré nemajú svoj UPC alebo sériový kód
• Potraviny alebo čokoľvek z Amazon Fresh
• Nákup určitých šperkov
• Živý hmyz

často kladené otázky

Musím zaplatiť poplatok pri vrátení položiek do Amazonu?

Nie, pri vrátení tovaru nemusíte platiť žiadny poplatok. Ak ste však už dostali vrátené peniaze a stále ste konkrétnu položku nevrátili, budete musieť zaplatiť poplatok. Okrem toho, ak ste vrátili vrátenú položku a stále ste dostali e-mail s informáciou o zaplatení poplatku alebo o jej vrátení, môžete kontaktovať Amazon a oni vrátia platbu, keď bude vrátená položka spracovaná na ich strane.

Čo sa stane, ak omylom vrátim položku do Amazonu?

Položky, ktoré sa omylom odošlú do Amazonu, budú buď darované alebo recyklované. Neskladujú tieto položky, takže ak ste omylom odoslali nesprávnu položku, mali by ste okamžite kontaktovať zákaznícky servis. Amazon nezaručuje, že sa položka nájde. Okrem toho nedostanete žiadnu kompenzáciu za náhodné položky, ktoré sa vrátia Amazonu.

Vrátené a vrátené

Už sa nemusíte obávať, že si necháte produkty, s ktorými nie ste spokojní, alebo akceptujete stratu peňazí vynaložených na ich nákup. Našťastie Amazon ponúka skupinové vrátenie určitých položiek, takže stačí prejsť procesom vrátenia peňazí raz a peniaze budete mať späť čo najskôr. Pamätajte, že niektoré položky nemožno vrátiť a iné položky, ktoré možno vrátiť len do 30 dní od doručenia.

Použili ste jeden alebo dva QR kódy pri vrátení produktov zakúpených na Amazone? Aké sú vaše skúsenosti s vrátenými položkami? Boli ste spokojní s procesom a dostali ste peniaze včas? Dajte nám vedieť v komentároch nižšie.