Ako urobiť stretnutie v bare Genius

Odkazy na zariadenia

• iPhone
• Mac
• Chýba zariadenie?

Ak je vaše zariadenie Apple poškodené alebo nefunkčné, Apple má jednoduché riešenie – Genius Bar. Ak ste sa k nemu pokúšali dostať, možno ste mali problém si dohodnúť stretnutie. Dôvodom je, že neexistuje žiadne tlačidlo, ktoré by vás tam doviedlo priamo.

neboj sa. Tento článok vysvetlí, ako si môžete dohodnúť stretnutie v Genius Bar v niekoľkých jednoduchých krokoch.

Dohodnite si stretnutie pomocou iPhonu alebo iPadu

Prvá vec, na ktorú treba myslieť, je prístup. Ako si chcete dohodnúť stretnutie v Genius Bare?

Ak chcete svoje zariadenie čo najskôr opraviť a nechcete strácať čas prehliadaním internetu kvôli stretnutiam v Genius Bare, postupujte podľa týchto jednoduchých krokov:

1. Stiahnite si aplikáciu Apple Support App .
   
2. Otvorte aplikáciu, prejdite na Moje zariadenia a vyberte zariadenie, s ktorým máte problémy.
   
3. Vyberte položku Viac a vyberte relevantné kategórie, ktoré podčiarkujú váš problém, alebo napíšte svoj problém podrobne kliknutím na Povedzte nám, čo sa deje .
   
4. Pomocou ikony skrutkovača vyberte v časti Bring in to Repair položku Nájsť autorizované miesto .
   
5. Zapnite polohu a zobrazte najbližšie Genius Bary alebo hľadajte podľa PSČ alebo názvu mesta.
   
6. Klepnite na meno poskytovateľa služieb a vyberte si čas a dátum svojho stretnutia v Genius Bar.
   
7. Máte možnosť poskytnúť svoje telefónne číslo poskytovateľovi služieb, aby ste dostávali upozornenia, alebo ho môžete preskočiť.
8. Kliknite na tlačidlo Pokračovať a potom na tlačidlo Rezervovať .
9. Dvakrát skontrolujte potvrdenie s informáciami o dátume a čase a kliknite na Hotovo .
10. Vo vašej doručenej pošte by sa malo objaviť potvrdenie a podrobnosti stretnutia Genius Bar.

Dohodnite si stretnutie pomocou Macu alebo PC

1. Prejdite na webovú stránku podpory spoločnosti Apple .
   
2. Prihláste sa pomocou svojho AppleID.
   
3. V časti Zobraziť produkty kliknite na Vybrať produkt .
   
4. Na stránke Moje zariadenia vyberte zariadenie s problémom s hardvérom alebo kliknite na Zadajte sériové číslo , ak sa zariadenie nezobrazuje.
   
   
5. Vyberte relevantné kategórie, ktoré popisujú váš problém, alebo ho podrobne napíšte vlastnými slovami.
6. Kliknite na Pokračovať a vyberte Nájsť miesto v časti Prineste na opravu .
   
   
7. Zapnite polohu a zobrazte najbližšie Genius Bary alebo hľadajte podľa PSČ, názvu mesta alebo adresy.
   
8. Vyberte si požadovaného poskytovateľa služieb a naplánujte si stretnutie výberom dostupného dátumu/času.
   
9. Dvakrát skontrolujte podrobnosti rezervácie a kliknite na tlačidlo Rezervovať teraz .
   
10. Počkajte, kým sa otvorí stránka s potvrdením, a skontrolujte, či ste v doručenej pošte nedostali potvrdzujúci e-mail.

Majte na pamäti, že Genius Bar sa používa na problémy s hardvérom. V prípade iných problémov môžete získať podporu prostredníctvom chatu, hovoru alebo e-mailu. Keď pristúpite na webovú stránku a dohodnete si stretnutie, môže to byť trochu mätúce. Možnosti živého rozhovoru, hovoru a e-mailu sú k dispozícii predovšetkým pre problémy so softvérom. Napriek tomu môžete týmto spôsobom kontaktovať tím podpory, ak máte problémy s naplánovaním, preplánovaním alebo zrušením schôdzok.

Tipy, čo robiť pred stretnutím

Zálohujte si dáta

V závislosti od hardvérového problému môže byť potrebné, aby bol počas servisu vymazaný alebo vymenený spúšťací disk. Preto je dôležité, aby ste postupovali podľa krokov na webovej stránke spoločnosti Apple a zálohovali si dáta pomocou iCloud, Mac alebo PC.

Pripravte si heslo k Apple ID

Ak už nejaký čas používate zariadenia Apple, viete, že Apple ID je všetko. Jeho strata spôsobí sériu problémov. Na vykonanie servisu vášho zariadenia sa môže vyžadovať heslo na vymazanie vášho zariadenia alebo vypnutie možnosti „Nájsť...“.

Pripravte si potrebné dokumenty

Keď beriete svoje zariadenie na stretnutie Genius Bar, uistite sa, že máte so sebou všetky potrebné položky. V závislosti od požadovanej služby môže byť potrebné potvrdenie. Prineste si so sebou príslušenstvo, s ktorým by ste mohli mať problémy, a nezabudnite si so sebou priniesť preukaz totožnosti.

Problémy s batériou

Ak má vaše zariadenie problém s batériou, uistite sa, že je nabitá na 30 % alebo menej, keď ho prinesiete.

Postarajte sa o všetky potenciálne bezpečnostné problémy

Ak chcete mať 100% istotu, že sú vaše údaje chránené, môžete preventívne podniknúť ďalšie kroky. Vyberte SIM kartu, odstráňte iOS po zálohovaní všetkých údajov a odstráňte svoje zariadenie zo zoznamu zariadení Apple ID.

Vypnite Apple Cash

Aby ste sa uistili, že vaše karty a hotovosť sú chránené, spoločnosť Apple navrhuje, aby ste pred odovzdaním zariadenia na opravu odstránili všetky karty a prístupové kódy. Ak zariadenie nereaguje, môžete túto akciu dokončiť prihlásením sa na https://appleid.apple.com/ .

Skontrolujte svoje záruky a krytie

Predtým, ako si dohodnete stretnutie s Genius Barom, môže byť dobré prihlásiť sa do podpory Apple a získať prístup k svojim zariadeniam. Tu môžete vidieť svoje záruky a krytie. V závislosti od hardvérového problému, ktorému čelíte, môžete mať možnosť získať expresnú výmenu alebo informácie. Týmto spôsobom budete vedieť, či vás v prípade potreby bude stáť výmena časti hardvéru.

Upozorňujeme, že služba Apple Cash je dostupná iba pre používateľov v USA

často kladené otázky

Ako zruším/preplánujem schôdzku na iPhone/iPad?

Schôdzku na iPhone alebo iPad môžete jednoducho zrušiť alebo preplánovať z aplikácie Apple Store. Keď ste v aplikácii, stačí kliknúť na ikonu svojho profilu v pravom hornom rohu obrazovky. Tu môžete vybrať „Moje rezervácie“ a zrušiť alebo preplánovať svoj termín.

Ako si preplánujem schôdzku na Mac/PC?

Svoju schôdzku v Genius Bar si môžete jednoducho preplánovať na PC alebo Mac z potvrdzovacieho e-mailu v niekoľkých jednoduchých krokoch. Prejdite nadol do časti Rezervácie opravy a kliknite na spravovať moje rezervácie . Na stránke Čo sa stane ďalej musíte kliknúť na preplánovať svoju rezerváciu . Odtiaľto uvidíte 2 tlačidlá, ktoré vám umožňujú zrušiť alebo preplánovať schôdzku.

Môžem ísť do Apple Genius bez objednania?

Môžete, ale k dispozícii je len obmedzený počet návštev. To znamená, že možno budete musieť dlho čakať alebo dokonca nedostanete šancu získať službu. Je oveľa lepšie naplánovať si stretnutie v Genius Bar vopred.

Čo ak meškám na stretnutie v Genius Bare?

S najväčšou pravdepodobnosťou na vás nebudú čakať, ak je po vás naplánovaná ďalšia osoba alebo niekto, kto čaká na schôdzku. Stále si však ponecháte svoju prioritu, ale bude sa od vás očakávať, že počkáte do prvého dostupného času.

Nechajte svoje zariadenie v rukách génia

Služba Genius Bar vám poskytuje prístup k „Geniusovi“ odborníka v oblasti technológií Apple a vašej „osobe na mieste“. Tým, že si vopred dohodnete stretnutie v Genius Bar, zabezpečíte, že nebudete strácať čas čakaním a využijete všetky najlepšie výhody tejto služby. Spoločnosť Apple zaisťuje, že môžete nájsť najpohodlnejšieho poskytovateľa služieb v čase, ktorý je pre vás najvhodnejší na získanie hardvérovej podpory, ktorú potrebujete.

Skúsili ste si niekedy dohodnúť stretnutie Genius? Pomohli vám naše tipy zodpovedať všetky vaše otázky? Dajte nám vedieť v sekcii komentárov nižšie.