Ako používať stav potenciálneho zákazníka v HubSpot

Funkcia stavu potenciálneho zákazníka HubSpot môže byť veľkým prínosom pre takmer každú firmu. Môže vám to pomôcť výrazne zlepšiť vaše predajné a marketingové úsilie a zabezpečiť, aby žiadne olovo neprepadlo cez trhliny. Umožňuje efektívne sledovanie a správu potenciálnych zákazníkov.

Či už ste skúsený používateľ HubSpot alebo nový na platforme, je dôležité pochopiť, ako môžete optimalizovať proces predaja pomocou stavu potenciálneho zákazníka. Tento článok vás prevedie používaním stavu potenciálneho zákazníka v HubSpot, ako aj tým, ako ho môžete aktualizovať a prispôsobiť tak, aby vyhovoval vášmu vlastnému procesu predaja.

Vedieť, ako využiť funkciu Lead Status v HubSpot, môže výrazne zlepšiť váš proces správy potenciálnych zákazníkov. To vám umožňuje sústrediť sa na oblasti, kde je najviac potrebné úsilie.

Tu je návod, ako používať HubSpot Lead Status:

1. Prístup k ponuke Nastavenia (ikona ozubeného kolieska) získate kliknutím na ikonu ozubeného kolieska v hornej časti portálu HubSpot
   
2. Vyberte Vlastnosti z možností na ľavej strane v ponuke Nastavenia .
   
3. Kliknutím na možnosť Stav potenciálneho zákazníka získate prístup k predvoleným stavom potenciálneho zákazníka, ktoré poskytuje HubSpot.
   
4. Skontrolujte predvolené stavy potenciálneho zákazníka, ako napríklad Nový , Otvorený , Prebieha , atď. Rozhodnite sa, ktorý z predvolených stavov potenciálneho zákazníka ponechať, upraviť alebo odstrániť.
   
5. Odstráňte všetky predvolené stavy potenciálnych zákazníkov, ktoré nie sú potrebné, alebo pridajte ďalšie, ktoré budú vyhovovať vašim obchodným potrebám.
   
6. Po prispôsobení stavov potenciálnych zákazníkov uložte nastavenia HubSpot kliknutím na tlačidlo Uložiť .
   

Čo je stav potenciálneho zákazníka HubSpot?

Organizovanie potenciálnych zákazníkov a zabezpečenie ich napredovania vo vašom pláne predaja je jednou z funkcií stavu potenciálneho zákazníka HubSpot. Táto funkcia je špeciálne navrhnutá pre fázu životného cyklu SQL, tiež známu ako Sales Qualified Lead, kde ich spravuje a zlepšuje.

SQL je podmnožina reprezentovaná stavom potenciálneho zákazníka. Môžete ho použiť na sledovanie toho, ako ďaleko každý predaj prešiel vo vašom predajnom lieviku. Medzi predvolené stavy poskytované HubSpot patria:

• Nový
• OTVORENÉ
• Prebieha
• Pokus o kontakt
• Pripojené
• Otvoriť dohodu
• Nekvalifikovaný
• Zlé načasovanie

Priradenie stavu potenciálneho zákazníka k potenciálnym zákazníkom SQL ponúka lepší prehľad o vašom predajnom lieviku. Na prvý pohľad vidíte, kde sa potenciálni zákazníci zastavujú alebo strácajú, takže ich môžete upraviť a zlepšiť tak výkonnosť potenciálnych zákazníkov. Pritom stav potenciálneho zákazníka umožňuje vašim kontaktom postupovať smerom k uzavretým zákazníkom.

Používanie stavu potenciálneho zákazníka HubSpot

Funkcia Stav potenciálneho zákazníka HubSpot ponúka niekoľko výhod na správu potenciálnych zákazníkov a optimalizáciu procesu predaja:

Organizácia

Stav potenciálneho zákazníka vám umožňuje zistiť, kde sa každý z vašich potenciálnych zákazníkov nachádza v rámci vášho pracovného postupu predaja, čo vám pomôže udržať si poriadok. Budete si vedomí toho, kto už bol kontaktovaný, s kým ste ešte nehovorili a kto sa blíži k príležitosti.

Komunikácia

Predajné, marketingové a servisné tímy majú interne prístup k najaktuálnejším informáciám o potenciálnom zákazníkovi vďaka nástroju Lead Status.

Nahlasovanie

To sa potom môže použiť na sledovanie trendov, identifikáciu úzkych miest a meranie efektivity. Keď vedúca osoba prejde všetkými fázami cyklu, vykonajú sa rôzne akcie. To znamená, že je možné presne analyzovať váš predajný proces pomocou Lead Status.

Nový stav

Nový stav potenciálneho zákazníka na HubSpot naznačuje, že potenciálny zákazník nebol nikdy kontaktovaný vaším predajným tímom. Keď je potenciálnemu zákazníkovi priradený nový stav, znamená to, že ho predaj neoslovil.

Títo potenciálni zákazníci môžu pochádzať z marketingového úsilia alebo z registrácií na webovej lokalite, kde ich možno osloviť v súvislosti s potenciálnym predajom. V tomto štádiu však žiadny obchodný zástupca nezačal konverzáciu ani oslovenie.

To si vyžaduje riadenie ich nového postavenia ako potenciálnych zákazníkov v rámci prípravy na tento dôležitý počiatočný kontakt, keď sú uvedení do vášho procesu predaja. V tejto fáze je potrebné, aby sa počas prvého rozhovoru vybudovala dôvera a vzťah, ktorý by usmernil budúce interakcie. Predajné tímy musia uprednostniť rýchle sledovanie nových potenciálnych zákazníkov, a to buď manuálnym spustením, alebo registráciou do automatizovaného e-mailového systému alebo systému poradia hovorov. Cieľom je okamžite nadviazať kontakt a posunúť potenciálnych klientov vpred v rámci ich kanála.

Ako aktualizovať stav potenciálneho zákazníka

Stav potenciálneho zákazníka v HubSpot môžete aktualizovať tromi hlavnými spôsobmi:

Manuálne

Túto vlastnosť môže manuálne aktualizovať ktorýkoľvek kontakt v HubSpot v ktorejkoľvek fáze. Kontakty môžu byť priebežne informované, keď postupujú cez predajný lievik, a to tak, že postupne menia svoj stav. V prípade otvorených príležitostí a uzavretých obchodov budú musieť používatelia HubSpot, ktorí nemajú predplatné Professional alebo Enterprise, aktualizovať stav potenciálneho zákazníka manuálne.

Importované

Ak chcete začať s HubSpot alebo reorganizovať podrobnosti kontaktu, môžete importovať zoznam kontaktov vrátane vlastnosti stavu potenciálneho zákazníka pre každý kontakt. To vám umožňuje aktualizovať stavy potenciálnych zákazníkov viacerých kontaktov naraz pri nastavovaní stavu prvého potenciálneho zákazníka v HubSpot.

Automatizované

Pre účty HubSpot na profesionálnej a podnikovej úrovni automatizácia pracovného toku uľahčuje automatické aktualizácie stavov potenciálnych zákazníkov na základe akcií vykonaných kontaktmi. Ak budete pokračovať vo svojom predajnom kanáli, akcia „Nastaviť hodnotu vlastnosti“ vám umožní automaticky zmeniť stav potenciálneho zákazníka kontaktu v kontexte pracovných tokov. To eliminuje potrebu prechádzať každý z vašich kontaktov a manuálne aktualizovať ich stav.

často kladené otázky

Čo je funkcia HubSpot Lead Status?

Funkcia Stav potenciálneho zákazníka HubSpot vám pomáha organizovať potenciálnych zákazníkov a zabezpečiť, aby postupovali cez váš predajný lievik. Je to jeden z prvkov, ktorý je len vo fáze životného cyklu predajcu kvalifikovaného potenciálneho zákazníka (SQL). To vám ako obchodníkovi umožňuje vedieť, kde sa nachádza každý z vašich potenciálnych zákazníkov, pokiaľ ide o proces predaja vašej organizácie.

Ako sa stav potenciálneho zákazníka používa v procese predaja?

Stav potenciálneho zákazníka používajú firmy alebo predajcovia, aby zistili, kde sa každý potenciálny zákazník nachádza v ich pracovnom postupe predaja. Priradením stavu potenciálneho zákazníka ku každému potenciálnemu zákazníkovi SQL bude pre vás ako obchodníka jednoduché zobraziť celý lievik predaja a identifikovať akékoľvek miesto, kde sa potenciálni zákazníci strácajú alebo uviaznu v procese.

Aké sú predvolené možnosti stavu potenciálneho zákazníka v HubSpot?

Predvolené možnosti stavu potenciálneho zákazníka HubSpot zahŕňajú Nový, Otvorené, Prebieha, Pokus o kontakt, Pripojené, Otvorená dohoda, Nekvalifikovaný a Zlé načasovanie.

Ako môže Stav potenciálneho zákazníka poskytnúť prehľad o mojom predajnom lieviku?

Použitím funkcie Lead Status na vašom predajnom lieviku budete mať jasný prehľad o tom, kde sa vaši potenciálni zákazníci nachádzajú. V dôsledku tejto transparentnosti budete môcť identifikovať oblasti, kde sa potenciálni zákazníci zasekli alebo vypadli z procesu predaja, čo si môže vyžadovať určité úpravy.

Prečo je výhodné používať funkciu Lead Status v HubSpot?

Používanie stavu potenciálneho zákazníka zo strany HubSpot poskytuje organizáciu, lepšiu komunikáciu, správne podávanie správ a efektivitu. Pomáha vám to udržať si poriadok tým, že pochopíte stavy vašich potenciálnych zákazníkov vo vašom pracovnom postupe predaja. Prináša zosúladenie medzi predajnými, marketingovými a servisnými tímami a zabezpečuje, že existuje správna analýza procesu predaja.

Využitie stavu potenciálneho zákazníka pre vylepšené procesy predaja

Funkciu Lead Status v HubSpot možno ľahko navigovať. Tento nástroj vám umožňuje zistiť, kde sa každý potenciálny zákazník nachádza v predajnom lieviku, takže sa môžete sústrediť na tých najdôležitejších a starať sa o tých, ktorí uviazli alebo majú nedostatočnú výkonnosť. Ak mu porozumiete a ako ho používať, môžete efektívne riadiť proces vedenia.

Skúsili ste použiť funkciu Lead Status HubSpot? Čo to urobilo s vaším procesom riadenia vedenia? Podeľte sa o svoje skúsenosti v komentároch nižšie.