Ako opraviť, že WhatsApp neposiela bezpečnostný kód

Všetky aplikácie majú nastavenia ochrany a súkromia, ktoré zaisťujú bezpečnosť vašich údajov a informácií, rozhovorov, obrázkov, videí a iného mediálneho obsahu. WhatsApp nie je výnimkou. Keď si nainštalujete aplikáciu, pošle vám bezpečnostný kód. Kód dostanete pri prvej inštalácii aplikácie a pri jej opätovnej inštalácii.

Sú však chvíle, kedy ho nemusíte dostať hneď. neboj sa. Existuje niekoľko riešení na riešenie problémov, ktoré môžete vyskúšať, aby ste sa uistili, že získate kód. Čítajte ďalej a zistite, prečo sa bezpečnostný kód neodosiela a ako problém vyriešiť.

Riešenie problémov s bezpečnostným kódom WhatsApp

Zatiaľ čo niektoré problémy týkajúce sa bezpečnostného kódu je možné vyriešiť v priebehu niekoľkých sekúnd, iné vyžadujú viac práce. Poďme sa pozrieť na niektoré riešenia problémov.

Kontrola sieťového pripojenia

Bezpečnostný kód môže zlyhať kvôli vášmu sieťovému pripojeniu. Skontrolujte, či máte na telefóne aspoň tri čiarky. Sieťové pripojenie môže byť slabé bez toho, aby ste o tom vedeli, aj keď je signál plný. Zvyčajne sa to stane, keď ste mimo svojho domova alebo v kancelárii.

Požiadanie niekoho, aby vám poslal textovú správu, alebo zapnutie a vypnutie režimu v lietadle môže odhaliť, či je pripojenie dobré alebo slabé.

Kontrola internetového pripojenia

Ďalší problém s konektivitou môže byť spôsobený zlým internetovým alebo Wi-Fi pripojením. To tiež zabraňuje tomu, aby vám WhatsApp poslal bezpečnostný kód potrebný na overenie vášho telefónneho čísla a prístup k aplikácii.

Skontrolujte, či má vaša sieť Wi-Fi silný signál a či funguje správne, pretože na používanie aplikácie potrebujete internet. Ďalším dobrým riešením na riešenie problémov s pripojením je reštartovanie smerovača vo vašej domácnosti. Niekedy môže smerovač zlyhať alebo mať slabý signál. V takom prípade by ste ho mali vypnúť, počkať asi 10 sekúnd a znova ho zapnúť. Pomôcť môže aj reštartovanie zariadenia. Po vypnutí by ste mali chvíľu počkať a potom ho znova zapnúť.

Okrem smerovača môžu výpadky siete spôsobiť problémy s vaším internetom. Ak sa to stane vo vašej oblasti, môžete zavolať poskytovateľovi internetu. Ak však problém pretrváva, služba poskytovateľa internetu vám ho môže pomôcť vyriešiť.

Kontrola, či je telefónne číslo správne

Keď po preinštalovaní prvýkrát otvoríte WhatsApp, zobrazí sa výzva na výber krajiny, z ktorej pochádzate. Potom sa zobrazí kód krajiny a vedľa neho musíte zadať svoje telefónne číslo. Pri kóde krajiny nepotrebujete pred číslicami číslo „0“. To je dôvod, prečo niektorí ľudia zadávajú nesprávne telefónne čísla a nedostanú kód.

Keď však klepnete na tlačidlo Ďalej, aplikácia sa vás znova opýta, či je odoslané číslo vaše. Pred vyžiadaním bezpečnostného kódu dvakrát skontrolujte číslice.

Ak ste čakali viac ako 10 minút a kód sa stále neobjavil, môžete použiť iný spôsob overenia a požiadať aplikáciu, aby vám zavolala. Na rozdiel od Viberu musíte na tento hovor odpovedať a zapamätať si číslice.

Bezpečnostný kód bol prijatý ako spam

Ak máte starší telefón, bezpečnostný kód sa nezobrazí priamo v aplikácii, ale vo vašej doručenej pošte. Kontrola doručenej pošty je prvým krokom k získaniu kódu. Ak tam nie je, mali by ste tiež skontrolovať priečinok Spam na vašom zariadení. Ak ste používateľom systému Android, postupujte takto:

1. Otvorte „Správy“.
   
2. Klepnutím na tri zvislé čiary zobrazíte ďalšie možnosti.
   
3. Otvorte priečinok „Spam a blokované“.
   

Pre používateľov iOS:

1. Otvorte „Správy“.
   
2. V ponuke kliknite na možnosť „Nevyžiadaná pošta“.
   

Odstránenie a preinštalovanie aplikácie

Ak ste už svoje zariadenie reštartovali a rovnaký problém pretrváva, skúste aplikáciu WhatsApp odstrániť a nainštalovať znova. Môže to opraviť poškodené súbory vyrovnávacej pamäte z aplikácie. V systéme Android sa to robí takto:

1. Podržte ikonu WhatsApp.
   
2. Kliknite na ikonu koša alebo ju presuňte do hornej časti obrazovky a vložte ju do koša.
   
3. Otvorte Obchod Google Play a nainštalujte ho.
   

Ak používate WhatsApp na zariadeniach so systémom iOS, postupujte takto:

1. Podržte ikonu WhatsApp.
   
2. V ponuke kliknite na možnosť „Odstrániť aplikáciu“.
   
3. Otvorte obchod Apple Play a stiahnite si ho znova.
   

Po otvorení WhatsApp sa aplikácia opýta, či chcete obnoviť staré správy z poslednej zálohy, ktorú ste urobili, alebo nie. Toto je voliteľné a závisí od toho, či potrebujete staré správy a obsah z tej doby alebo nie.

Okrem toho sa môžete pokúsiť vynútiť zatvorenie aplikácie a potom ju znova otvoriť a požiadať o bezpečnostný kód. Prípadne, ak máte na svojom zariadení vypnuté nastavenie automatickej aktualizácie, pravdepodobne používate staršiu verziu WhatsApp. Problém môže vyriešiť jeho aktualizácia.

Odblokovanie kontaktov

Ďalším riešením na riešenie problémov je odblokovanie kontaktov zo zariadenia so systémom Android alebo iOS. V systéme Android postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu „Telefón“.
   
2. Kliknite na tri zvislé bodky v pravom hornom rohu.
   
3. Otvorte možnosť „Nastavenia“.
   
4. Odblokujte kontakty klepnutím na „Odstrániť“
   

Na iPhone alebo akomkoľvek inom zariadení Apple musíte na odblokovanie konkrétneho telefónneho čísla urobiť toto:

1. Prejdite do aplikácie „Nastavenia“.
   
2. Kliknite na možnosť „Telefón“.
   
3. Klepnite na možnosť „Blokované kontakty“.
   
4. Kliknite na „Upraviť“ a odstráňte blokované čísla.
   

Požiadajte o podporu WhatsApp

Ak žiadne z predchádzajúcich riešení na riešenie problémov nefungovalo a stále ste nedostali 6-miestny bezpečnostný kód, poslednou možnosťou je kontaktovať podporu WhatsApp.

1. Otvorte WhatsApp.
   
2. Klepnite na možnosť „Viac“.
   
3. Prejdite na možnosť „Pomocník“.
   
4. Kliknite na tlačidlo „Kontaktujte nás“.
   
5. Vyberte problém, ktorý je potrebné vyriešiť.
   
6. Dokončite odoslanie tiketu podľa pokynov na obrazovke.

Problém môžete nahlásiť aj na počítači:

1. Prejdite do nastavení a klepnite na „Pomocník“.
   
2. Klepnite na možnosť „Kontaktujte nás“.
   
3. Napíšte „WhatsApp Messenger Support“.
   

Vyskúšajte všetko

Existuje mnoho spôsobov, ako vyriešiť problém s odosielaním bezpečnostného kódu vo väčšine aplikácií na odosielanie správ. V tomto prípade reštartovanie telefónu, preinštalovanie WhatsApp a kontrola pripojenia sú niektoré z prvých riešení na riešenie problémov, ktoré by ste mali vyskúšať. Ak to nefunguje, kontaktovanie podpory WhatsApp určite pomôže. Buďte však pripravení počkať niekoľko dní na odpoveď.

Zažili ste problém „neodosielanie bezpečnostného kódu“ na WhatsApp? Ak áno, ako ste problém vyriešili? Dajte nám vedieť v sekcii komentárov nižšie.