Ako opraviť Xfinity Stream nedostupný na FireStick

Xfinity Stream môže byť na vašom FireStick nedostupný, aj keď je už nainštalovaný. Streamovacia aplikácia môže zlyhať v dôsledku zastaraného softvéru alebo problémov s pripojením na vašom zariadení FireStick alebo na samotnej aplikácii.

Ak čelíte problému Xfinity Stream nedostupnému pre FireStick, nie ste sami. Tento článok sa zaoberá problémom a vysvetľuje najlepšie spôsoby, ako ho riešiť.

Prečo nie je Xfinity Stream na FireStick k dispozícii

Niekedy aplikácia nefunguje kvôli problémom s úložiskom. K tejto chybe môžu viesť aj problémy s firmvérom a pripojením. Tu je niekoľko ďalších možností:

• Problém s Wi-Fi alebo sieťou na zariadení FireStick
• Zastaraný firmvér aplikácie FireStick alebo Xfinity
• Dočasná chyba pri spustení bráni vašej aplikácii fungovať tak, ako by mala
• Služby Xfinity pre FireStick sú momentálne nedostupné

Ak boli služby platformy Xfinity odrezané od vášho FireStick, zostane nejaký čas nedostupný. Ak interný problém spôsobuje výpadok aplikácie Xfinity, nájdete ho uvedený na oficiálnej webovej stránke. Skontrolujte v časti „FireStick“.

Riešenie problému s nedostupným Xfinity Stream na FireStick

Existujú riešenia, ktoré vám pomôžu identifikovať problém a vyriešiť ho. Možno budete musieť napríklad znova spustiť Xfinity Stream a reštartovať FireStick. Aktualizovať by sa mala aj verzia firmvéru.

Znova spustite Xfinity Stream a reštartujte

Aplikácie na FireStick môžu prestať fungovať z dôvodu chyby spúšťacieho softvéru. Ak Xfinity nie je na FireStick k dispozícii, znova spustite platformu a potom reštartujte FireStick.

Ak chcete znova spustiť aplikáciu Xfinity a reštartovať FireStick, postupujte takto:

1. Zatvorte Xfinity Stream pomocou diaľkového ovládača FireStick.
2. Vyberte „Ponuka napájania“ na FireStick.
3. Kliknite na možnosť „Reštartovať“ a počkajte na dokončenie sekvencie.
4. Po úspešnom reštarte FireStick otvorte aplikáciu Xfinity.
5. Ak sa prihlasovacie údaje nenačítajú automaticky, prihláste sa do účtu aplikácie.
6. Skontrolujte, či je aplikácia stále nedostupná.

Ak chcete zvýšiť pravdepodobnosť úspechu tohto kroku, odpojte FireStick od televízora.

Aktualizujte firmvér aplikácie Xfinity

Ak je aplikačný softvér Xfinity Stream, ktorý používate, zastaraný, môže to byť dôvodom aktuálneho problému. Udržujte aplikáciu Xfinity aktualizovanú, aby ste sa uistili, že sa problémy nebudú opakovať. Tým sa znižuje pravdepodobnosť, že bude nedostupný.

1. Na domovskej obrazovke FireStick vyberte tlačidlo „Nastavenia“.
   
2. Nájdite kartu „Aplikácie“ a vyberte ju.
   
3. Prejdite do „App Store“.
   
4. Vyhľadajte aplikáciu Xfinity Stream v zozname aplikácií.
5. Keď ho nájdete, klepnutím zvýraznite a vyberte „Aktualizovať“.
6. Počkajte na dokončenie aktualizácie a obnovenie verzie.

Počas aktualizácie FireStick neodpájajte, nereštartujte ani nevypínajte.

Znova pripojte FireStick k internetu

Ak máte stále problémy s nekonečným streamom a stále nie je k dispozícii, môže dôjsť k výpadku internetového pripojenia. Rovnako ako iné online platformy, aj na streamovanie pomocou Xfinity potrebujete spoľahlivé a aktívne internetové pripojenie.

Aby ste sa uistili, že váš FireStick má internetové pripojenie, postupujte takto:

1. Otvorte „domovskú stránku FireStick“.
   
   
2. Prejdite do ponuky „Nastavenia“ v hornej časti obrazovky.
   
3. Prejdite na „Sieť“.
   
4. Počkajte, kým skener dokončí vyhľadávanie sietí Wi-Fi v okolí.
   
5. Prejdite na svoju domácu Wi-Fi zo zoznamu sietí.
   
6. Po zobrazení výzvy zadajte svoje heslo.
   
7. Klepnite na „Pripojiť“.
   
8. Počkajte, kým sa FireStick pokúsi pripojiť k internetu.

Prihlásiť sa z účtu Xfinity

Ak je Xfinity Stream stále nedostupný, možno máte problém s účtom a nie s aplikáciou Xfinity. Mali by ste sa pokúsiť znova prihlásiť z platformy aplikácie a potom otestovať, či sa nevyskytol problém s vaším účtom Xfinity. Funguje to iba vtedy, ak môžete prejsť na domovskú obrazovku aplikácie.

Tu je to, čo musíte urobiť:

1. Prejdite na domovskú obrazovku aplikácie Xfinity a klepnite na „Nastavenia“.
2. Prejdite cez ponuku nastavení a vyberte možnosť „Odhlásiť sa“.
3. Počkajte, kým sa aplikácia Xfinity Stream odhlási.
4. Tým sa dostanete na prihlasovaciu obrazovku, kde by ste mali zadať potrebné prihlasovacie údaje do potrebných polí.
5. Po zadaní prihlasovacích údajov kliknite na možnosť „Prihlásiť sa“.
6. Otestujte aplikáciu teraz vyhľadaním akéhokoľvek obsahu v aplikácii.

Ak si nepamätáte svoje heslo alebo používateľské meno, mali by ste použiť tlačidlo „Zabudol som svoje...“, ktoré sa zvyčajne nachádza na prihlasovacej obrazovke.

Preinštalujte aplikáciu Xfinity Stream na svoj FireStick

Problém nedostupnosti Xfinity Stream môže byť spôsobený chybou údajov. Zastaraný firmvér vedie k poškodeným údajom, ktoré prerušujú prístup k aplikácii. Ak vyberiete túto možnosť, nezabudnite, že preinštalovaním aplikácie Xfinity Stream sa obnovia všetky zmeny a nastavenia, ktoré ste v priebehu času vykonali.

Ak chcete preinštalovať aplikáciu, postupujte takto:

1. Otvorte domovskú obrazovku FireStick a prejdite na „Nastavenia“.
   
2. Vyberte kartu „Aplikácie“.
   
3. Vyberte možnosť „Spravovať nainštalované aplikácie“.
   
4. Vyberte a zvýraznite aplikáciu Xfinity Stream zo zoznamu všetkých dostupných aplikácií.
5. V spodnej časti vyberte „Odinštalovať“.
6. Počkajte, kým systém odstráni aplikáciu zo zariadenia.

Resetujte FireStick

Resetovanie je posledná možnosť, ak problém nevyrieši nič iné. Pred kontaktovaním zákazníckej podpory si to musíte vyskúšať. Problém nedostupnosti Xfinity Stream môže byť spôsobený chybným operačným systémom a softvérom FireStick.

Ak chcete resetovať FireStick, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Otvorte domovskú obrazovku FireStick a vyberte ponuku „Nastavenia“ v hornej časti.
   
2. Prejdite na možnosť „My Fire TV“.
   
3. V ponuke „My Fire TV“ vyberte „Reset to Factory Defaults“.
   
4. Klepnite na možnosť „Resetovať“ v spodnej časti.
   
5. Počkajte chvíľu, kým sa softvérový reset dokončí.

Poznámka: Vykonanie resetovania na FireStick vedie k trvalej strate údajov.

Kontaktujte zákaznícku podporu

Môžete kontaktovať zákaznícku podporu FireStick alebo aplikácie Xfinity, aby ste problém vyriešili alebo ďalej riešili.

často kladené otázky

Môže byť aplikácia Xfinity Stream použitá na Fire TV, ak má používateľ viacero účtov Xfinity?

Áno. Aplikácia je dostupná, aj keď máte viacero účtov.

Potrebujem Xfinity TV box na používanie streamovacej aplikácie na FireStick?

Nie, na streamovanie na FireStick si nemusíte prenajímať TV box. Stačí použiť aplikáciu.

Ako získam aplikáciu Xfinity na Fire TV?

Aplikáciu Xfinity Stream je potrebné stiahnuť z obchodu Amazon Appstore.

Vyriešte problém s nedostupným streamom Xfinity

Prístup k Xfinity cez FireStick je dobrý nápad vzhľadom na širokú škálu kanálov, ktoré si môžete na platforme vychutnať. Bohužiaľ, z času na čas môžete naraziť na chyby a Xfinity nedokáže streamovať podľa očakávania alebo zobrazí chybu Xfinity Stream nedostupná. Ak sa stretnete s takouto situáciou, vyššie uvedené metódy vám môžu pomôcť obnoviť prístup a umožniť vám naďalej využívať služby na vašom FireStick.

Museli ste niekedy riešiť problémy s nedostupným streamovaním na FireStick? Ak áno, ako ste to vyriešili? Dajte nám vedieť v sekcii komentárov nižšie.