Ako opraviť nefunkčnosť tímov Microsoft

Microsoft Teams sa stal najpopulárnejším pracovným komunikačným nástrojom, ktorý prekonal aj Skype a Slack. Ale nemôže vám pomôcť, ak to nefunguje. Ak máte problémy s Microsoft Teams, nebojte sa, problém sa zvyčajne dá ľahko vyriešiť. Tento článok vám pomôže vyriešiť problémy s nefunkčnými tímami Microsoft.

Servery Microsoft Teams sú mimo prevádzky

Prvá vec, ktorú musíte skontrolovať, je, či je príčinou vášho problému server Microsoft Teams. Keďže tento nástroj každý deň používajú milióny ľudí, platforma sa môže pokaziť ako ktorákoľvek iná. Spoločnosť Microsoft je tiež známa tým, že zámerne naplánuje odstávky servera kvôli údržbe.

Ak chcete získať správu o stave aplikácie Microsoft Teams, prejdite online na túto stránku „ Detektor poklesu “. Overte si, či spoločnosť Microsoft verí, že nástroj je v prevádzke. Ak na ich konci všetko vyzerá dobre, môžete pokračovať v kontrole vecí vo vašom systéme. Ale ak sú ich servery mimo prevádzky, budete musieť jednoducho nakopnúť a počkať, kým Microsoft problém vyrieši.

Reštartujte Microsoft Teams

Niekedy je najjednoduchšia oprava tá, ktorá robí trik. Je známe, že chyby v rámci platformy spôsobujú, že sa tímy nenačítajú úplne. Reštartujte aplikáciu Microsoft Teams, aby ste zistili, či sa tým problém nevyrieši. Aj keď si myslíte, že program nie je otvorený, môže byť spustený na pozadí. Ak chcete skontrolovať a reštartovať, postupujte podľa týchto pokynov.

Na počítači so systémom Windows:

1. Otvorte Správcu úloh v počítači. Môžete kliknúť pravým tlačidlom myši na spodnú lištu alebo ju zobraziť stlačením Ctrl+Alt+Del.
   
2. Vyhľadajte Microsoft Teams v Správcovi úloh alebo v monitore aktivity. Ak ho tam nájdete spustený, ukončite úlohu.
   
3. Po tomto vynútenom ukončení reštartujte Teams, aby ste zistili, či funguje správne.
   

Na počítači Mac:

1. Kliknite na ikonu Apple a vyberte možnosť „Vynútiť ukončenie“. Prípadne môžete kliknúť na Cmd+Option+Esc.
2. Nájdite Microsoft Teams a vyberte ho, aby ste ho vynútili.
3. Znova otvorte Teams a zistite, či po reštarte beží hladko.

Reštartujte počítač

Ak reštartovanie aplikácie problém nevyrieši, môžete skúsiť reštartovať počítač. Nikdy nie je na škodu dať vášmu operačnému systému nový štart.

Stále máte problémy? Ak chcete pokračovať v riešení problémov, čítajte ďalej.

Nefunguje internetové pripojenie

Jedným z dôvodov, prečo Microsoft Teams nemusí správne fungovať alebo sa aktualizovať, je, že nie je pripojený k internetu. To môže byť trochu zložité na určenie, či dochádza k prerušeniu signálu, ale nie ste si toho vedomí. Skontrolujte svoje pripojenie otvorením okna prehliadača, aby ste zistili, či máte prístup na web, alebo resetovaním smerovača.

Problém špecifický pre zariadenie

Pred pokračovaním v riešení problémov otvorte Microsoft Teams na inom zariadení. Funguje to tam dobre? Ak môžete používať Teams na inom zariadení, môže vám to poskytnúť predstavu o tom, kde je problém. Ak môžete otvoriť Teams na inom prenosnom počítači alebo tablete, možno bude potrebné skontrolovať vaše pôvodné zariadenie. Ak nemôžete, potom viete, že ide o problém celého systému.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť Microsoft Teams

Ak ste Teams nejaký čas používali, údaje z vyrovnávacej pamäte môžu zahltiť váš počítačový systém. Vyrovnávacia pamäť sa môže poškodiť aj vtedy, ak je tam nejaký čas. Ak sa Microsoft Teams vôbec nespúšťa, môže to byť príčina. Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť starých údajov Teams, postupujte podľa týchto krokov.

V systéme Windows cez Nastavenia:

1. Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a kliknite na položku „Aplikácia a funkcie“.
   
2. Posúvaním nájdite Microsoft Teams v zozname. Kliknite na „Rozšírené možnosti“.
   
3. Kliknite na „Reset“ v ponuke „Reset“.
   

V systéme Windows cez Prieskumník súborov:

1. Kliknite pravým tlačidlom myši na Štart a vyberte „Spustiť“, čím otvoríte dialógové okno spustenia.
   
2. Do poľa spustenia zadajte toto: „ %appdata%\Microsoft\Teams“.
   
3. Kliknite na „OK“.
   
4. V okne, ktoré sa otvorí, vyberte všetky súbory a priečinky a odstráňte ich.
   

Na počítači Mac:

1. Otvorte Finder. V ponuke „Prejsť“ vyberte „Prejsť do priečinka…“
2. Zadajte to do cesty k priečinku: „~/Library/Application Support/Microsoft/Teams“.
3. V tomto priečinku „Tím“ vyberte všetky súbory a priečinky a presuňte ich do koša.

Z aplikácie Teams na zariadení so systémom Android:

1. Otvorte aplikáciu Microsoft Teams.
   
2. Klepnite na ikonu profilu a potom klepnite na „Nastavenia“.
   
3. Klepnite na „Údaje a úložisko“ a potom na „Vymazať údaje aplikácie“.
   
4. Klepnite na „Ukladací priestor a vyrovnávacia pamäť“ a potom na „Vymazať vyrovnávaciu pamäť“.
   

Na zariadení so systémom Android:

1. Otvorte na svojom zariadení aplikáciu Nastavenia a klepnite na „Aplikácie“.
   
2. Klepnite na „Tímy“.
   
3. Vyberte „Vynútiť zastavenie“ a „OK“.
   
4. Klepnite na „Ukladací priestor a vyrovnávacia pamäť“ a potom na „Vymazať vyrovnávaciu pamäť“.
   

Na mobilnom zariadení Apple:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia a prejdite nadol a klepnite na „Tímy“.
   
2. Prepnite prepínač „Vymazať údaje aplikácie“ do polohy „Zapnuté“.
   
3. Reštartujte Microsoft Teams.

Preinštalujte aplikáciu Microsoft Teams

Keď reštartovanie a oprava nestačia, aplikácia môže byť poškodená alebo nefunkčná. Odinštalujte aplikáciu pomocou vstavanej funkcie vášho systému. Potom si aplikáciu stiahnite znova a nainštalujte úplne novú kópiu.

Špecifické chybové kódy

Nie všetky chyby Teams sú rovnaké, ale existuje niekoľko špecifických chýb, ktoré sa často objavujú. Jedným z nich môže byť rovnaký problém, aký máte vy. Skontrolujte zoznam nižšie a zistite, či sa tieto konkrétne chyby týkajú vašej situácie:

0xCAA20004 – Žiadosť nie je schválená

Táto chyba znamená, že nemáte oprávnenie na pripojenie k serveru. Tímy nebudú fungovať, kým vás neschváli vlastník.

0xCAA82EE2 – Časový limit požiadavky vypršal

To znamená, že pripojenie trvalo príliš dlho a je zvyčajne spôsobené bránou firewall, ktorá blokuje prihlásenie. Príčinou môže byť aj príliš citlivá antivírusová ochrana. Ak chcete chybu vyriešiť, skontrolujte tieto dva problémy.

0xCAA20003 – Problém s autorizáciou

Znie to zlovestne, ale je to naozaj jednoduché riešenie. Ak váš počítač zobrazuje nesprávny dátum alebo čas, vytvára to problém s autorizáciou v systéme. Skontrolujte dátum a čas v počítači a tiež skontrolujte, či sa zhodujú s dátumom a časom ostatných v sieti.

0xCAA82EE7 – Názov servera nie je vyriešený

Zvyčajne sa táto chyba zobrazí, keď je vaša internetová služba prerušená. Skontrolujte, či je vaše internetové pripojenie stabilné a či je k nemu pripojené vaše zariadenie.

Spustite Microsoft Teams znova

Žiadna aplikácia nefunguje vždy dokonale. Občas môžete mať problémy s plynulým fungovaním Microsoft Teams. Našťastie je problém zvyčajne ľahko nájsť a opraviť. Nemali by ste tráviť príliš veľa času bez prístupu k svojmu obľúbenému komunikačnému nástroju.

Použili ste náš zoznam na riešenie problémov na opravu chyby Microsoft Teams? Povedzte nám o tom v komentároch nižšie.