Ako opraviť chybu v aplikácii Cash, vašu platbu nebolo možné odoslať

Aj pri vysokom hodnotení aplikácie Cash sa niekedy môžu vygenerovať chyby, ako napríklad „Vaša platba sa nepodarilo odoslať“. Existujú bežné dôvody, ktoré môžu viesť k tejto chybovej správe.

Ak ste sa niekedy stretli s týmto problémom a aktívne hľadáte riešenie, tento článok vám pomôže. Čítajte ďalej a dozviete sa, ako posielať platby hladko a s minimálnymi problémami.

Riešenie chybového hlásenia „Platba sa nepodarilo odoslať“.

Ak vaša platba zlyhá počas používania aplikácie Cash, môže to byť okrem iného z dôvodu nedostatočného zostatku, prekročenia denného limitu aplikácie Cash a overenia identity.

Nedostatočný zostatok

Ak narazíte na tento problém, mali by ste vždy začať kontrolou zostatku. Týmto spôsobom môžete potvrdiť, či máte v peňaženke alebo na karte dostatok prostriedkov na pokrytie zamýšľanej platby. Ak máte málo prostriedkov, doplňte a skúste to znova. Týmto by sa mal problém vyriešiť.

Nesprávny $CashTag alebo názov účtu

Ak sa pokúsite poslať peniaze na neexistujúci účet alebo použijete nesprávny $Cashtag, platba bude označená a zobrazí sa chybové hlásenie. V takom prípade by ste mali požiadať príjemcu, aby vám dal správny $Cashtag alebo prekontroloval názov účtu, než to skúsite znova.

Dosiahli ste denný limit

Po dosiahnutí denného limitu odosielania nebude aplikácia Cash počas 24 hodín umožňovať ďalšie platby. Pred ďalším pokusom by ste mali počkať. Bežný denný limit je 7 500 USD.

Pozastavenie účtu

Chybové hlásenie sa odošle, ak aplikácia Cash zistí na účte podozrivé alebo podvodné aktivity. To môže viesť k zmrazeniu účtu, čo znemožní výber alebo odoslanie platieb. Zvyčajne ide o bezpečnostné opatrenie, ktoré vás má ochrániť a vyhnúť sa podvodom.

V tomto prípade musíte počkať určitú dobu, musíte počkať, kým aplikácia Cash potvrdí, že aktivity sú skutočne legálne a že účet je bezpečný. Až potom je možné účet znova aktivovať.

Používanie VPN

Virtuálna súkromná sieť (VPN) sťažuje aplikácii Cash zistiť, odkiaľ uskutočňujete transakcie. Je možné, že vaša registrovaná adresa sa líši od adresy IP, ktorú používate v sieti VPN. Vaša aplikácia Cash môže byť napríklad zaregistrovaná v USA, ale vďaka VPN aplikácia Cash zistí, že ste v Spojenom kráľovstve. Tento zmätok spôsobuje, že aplikácia odošle chybové hlásenie. Z tohto dôvodu je najlepšie pred použitím aplikácie vypnúť VPN.

Obrovské transakcie

Ak súčasne pošlete veľkú sumu, vaša platba môže byť označená ako podozrivá. Platí to najmä pre nové účty alebo účty, ktoré bežne takéto sumy nespracúvajú.

Problémy s overením

Ak vaša identita nebola overená, môže vám byť zabránené posielať peniaze. Overenie účtu aplikácie Cash zahŕňa zadanie dátumu narodenia, celého mena a posledných štyroch číslic vášho čísla sociálneho zabezpečenia (SSN). Overenie účtu môže viesť k vyššiemu dennému limitu. Ak aplikácia Cash nemôže overiť váš účet, dôjde k obmedzeniam alebo pozastaveniu.

Problémy so sieťou

Problémy so sieťou môžu viesť k chybám pri používaní aplikácie Cash. Ak sa vyskytnú problémy so sieťovým pripojením, musíte ich pred ďalším pokusom vyriešiť. Ak chcete problém vyriešiť, reštartujte zariadenie. Ak to nepomôže, zvážte prechod na inú sieť.

Zastaraná aplikácia

Ak je nainštalovaná aplikácia zastaraná, pri odosielaní peňazí môžete čeliť problémom. Najlepšie je to vyriešiť aktualizáciou na najnovšiu verziu, aby ste sa vyhli problémom s kompatibilitou.

Problémy s kartami                                                  

Problémom môže byť platobná karta. Ak na financovanie účtu používate kartu, uistite sa, že bola obnovená. Deaktivovaná karta alebo karta, ktorej platnosť vypršala, nebude fungovať, čo vedie k chybovej správe „Platbu nebolo možné odoslať“. Skontrolujte, či sú na karte nejaké čakajúce transakcie alebo či je zostatok dostatočný na transakciu.

Nastavenia dátumu a času

Nesprávne nastavenie dátumu a času môže spôsobiť chyby v aplikácii. Môže to viesť k chybovým hláseniam. Keďže v aplikácii sú roboty, ktoré zisťujú podvod, môže byť označený nesprávny dátum a čas. Pred opätovným pokusom musíte najskôr opraviť takýto problém. Uistite sa, že máte správny dátum a čas zodpovedajúci vašej polohe.

Problémy s bankovým serverom

Ak nie je problém so samotnou aplikáciou, váš bankový server môže byť mimo prevádzky, čo spôsobuje problém s platbami. Banka mohla platbu odmietnuť. Pred ďalším pokusom sa musíte uistiť, že nie je problém na strane banky.

Neviditeľná suma v aplikácii Cash

Problém môže byť interný, najmä ak ste si istí, že máte na účte dostatočné prostriedky na pokrytie platby. Musíte okamžite kontaktovať zástupcov zákazníckej podpory. V takejto situácii majú najlepšie predpoklady poskytnúť ďalšie rady.

Ak chcete kontaktovať zákaznícky servis v aplikácii, postupujte takto:

1. Klepnite na ikonu svojho účtu „Profil“ na domovskej obrazovke.
   
2. Prejdite na „Podpora v hotovosti“.
   
3. Vyberte „Niečo iné“.
   
4. Kliknite na „Začať rozhovor“.
   
5. Pošlite správu.

Môžete sa spojiť so zákazníckym servisom zavolaním na číslo 855-351-2274 alebo im pošlite list poštou na adresu:

Hotovostná aplikácia
1455 Market Street Suite 60
San Francisco, CA 94103

K aplikácii Cash sa môžete dostať aj prostredníctvom oficiálnych platforiem sociálnych médií:

Instagram:  @CashApp

Twitter:  @CashApp  @CashSupport

Označenie:  @CashApp

Twitch:  twitch.tv/CashApp

Reddit:  u/CashAppAndi

Facebook:  SquareCash

Zníženie rizík spojených so zrušenými platbami v aplikácii v hotovosti

Tu je niekoľko ďalších tipov, ktoré používateľom pomôžu získať bezproblémový zážitok:

• Sledujte všetky svoje debetné a kreditné karty.
• Pri registrácii v aplikácii Cash sa uistite, že sa osobné informácie zhodujú s vašimi oficiálnymi dokumentmi.
• Komunikujte len s ľuďmi, ktorých poznáte alebo poznáte.
• Dvakrát skontrolujte $Cashtag príjemcu a registrované telefónne číslo a potvrďte ich.
• Vytvorte si dobrú históriu transakcií, aby ste mohli naplno využívať funkcie aplikácie Cash, najmä ak sa často používajú.
• Vždy prepojte debetné a kreditné karty, ktoré nesú vaše meno.
• Obchodujte iba s renomovanými spoločnosťami.

Poznámka: Aplikácia Cash má automatické bezpečnostné funkcie. Môžu byť vyvolané faktormi, ako sú kartové transakcie a aktivity účtu. Ak dôjde k porušeniu bezpečnostných opatrení, môže to viesť k odmietnutiu platby.

Urobte bezproblémové transakcie pomocou aplikácie Cash

Aplikácia Cash umožňuje používateľom prijímať a odosielať finančné prostriedky a má široké využitie. Vďaka ľahko použiteľnému rozhraniu je medzi používateľmi obľúbenou možnosťou. Transakcie nie sú komplikované, ale rovnako ako na iných platformách sa z času na čas môžete stretnúť s problémami. Za normálnych okolností sa problémy dajú relatívne ľahko vyriešiť. Ak pretrvávajú, najlepšou možnosťou je kontaktovať oddelenie zákazníckej podpory a požiadať o ďalšiu pomoc.

Stretli ste sa niekedy s chybovou správou „Vaša platba sa nepodarilo odoslať“ v aplikácii Cash? Ak áno, ako ste to vyriešili? Dajte nám vedieť v sekcii komentárov nižšie.