Ako opraviť aplikáciu Cash, keď sa hovorí Čaká

Aplikácia Cash môže byť pohodlným spôsobom odosielania a prijímania platieb. Niekedy sa však môže zdať, že platba, ktorú ste niekomu poslali, nebola prijatá. Ale skôr, než prepadnete panike, vedzte, že existuje niekoľko dôvodov, prečo sa to mohlo stať, a nemusí to byť vaša chyba. Našťastie je tento stav dočasný. Ak viete, ako záležitosť vyriešiť, môžete si byť istí, že peniaze odošlete alebo prijmete do niekoľkých hodín. 

Tento článok vysvetľuje, prečo platba za hotovostnú aplikáciu môže čakať a ako ju uvoľniť. 

Šesť dôvodov, prečo vaša aplikácia na hotovosť hovorí: Čaká

Čakajúca platba z aplikácie Cash alebo inej online aplikácie môže spôsobiť frustráciu a hnev. Možno je príjemca závislý od tejto platby, aby vyriešil naliehavú záležitosť. Je dôležité konať rýchlo a spolupracovať s príjemcom alebo odosielateľom na vyriešení problému. Skontrolujte teda, či niektorá z týchto šiestich príčin nemôže byť dôvodom, prečo vaša transakcia čaká na spracovanie. 

Slabé internetové pripojenie

Ak aplikácia Cash uvedie vašu transakciu do stavu čakania, skontrolujte, či nemáte problémy so sieťou. Možno je váš signál Wi-Fi slabý alebo odpojený. Môže to spôsobiť, že si budete myslieť, že prvá transakcia zlyhala a platbu odošlete znova. Niekedy sa všetky čakajúce prevody peňazí dokončia, keď sa signál Wi-Fi zlepší.

Servery môžu mať problémy

Aplikácia Cash nemôže posielať peniaze počas výpadku servera. Aplikáciu používa mesačne viac ako 50 miliónov ľudí a jej servery sú náchylné na preťaženie a výpadky. Ak sú servery mimo prevádzky, väčšina prevodov peňazí zostane nevybavená, kým sa problém neskončí. Aplikácia Cash pošle online upozornenie, ak sa pracuje na odstránení interného systémového problému. Ak počas tohto obdobia nevidíte správu a posielate peniaze, transakcia zostane čakajúca, kým sa problém nevyrieši. 

problémy s účtami

Ak ste overili svoj účet aplikácie Cash a neporušili ste žiadne pravidlá, požiadajte príjemcu, aby skontroloval, či na jeho strane nie je problém. Možno ste poslali peniaze na uzamknutý alebo pozastavený účet. Ak príjemca nejaký čas nekontroluje svoj účet, nemusí vedieť, že bol pozastavený. Okrem toho, ak je ich účet nový, aplikácia Cash zadrží platbu, kým nedokončí proces overenia. 

Prekročenie limitu prevodu pre neoverený účet

Ak ste svoj účet neoverili, Cash App obmedzí množstvo peňazí, ktoré môžete poslať. Kým neposkytnete platný preukaz totožnosti a ďalšie kľúčové dokumenty, aplikácia vám nedovolí posielať viac ako 1 000 USD mesačne. To isté platí pre príjemcu, ktorý má neoverený účet – môže dostať iba 1 000 $ mesačne.

Používanie označeného účtu

Aplikácia Cash označuje účty, ktoré vykazujú znaky podvodných aktivít vrátane pochybných transakcií. Ak sa zdá, že niektorá z vašich nedávnych transakcií zahŕňa nejaké pochybné akcie, vaše budúce transakcie môžu byť označené ako „čakajúce“. Aplikácia Cash odmietne transakcie, o ktorých má podozrenie, že sú nezákonné, aby ochránila svojich používateľov pred podvodmi. Napríklad, ak sa zdá, že druhá strana je účet hackera, Cash App pozastaví transakciu. 

Ak má aplikácia Cash podozrenie, že vedome používate svoj účet na podozrivé aktivity, zastaví vašu poslednú transakciu, či už ste odosielateľ alebo príjemca. Ak viete, že váš účet je v poriadku, požiadajte druhú osobu, aby skontrolovala svoj účet. Možno používajú napadnutý účet bez toho, aby o tom vedeli. Alebo to môžu byť hackeri a samotní podvodníci, ktorí sa vás pokúšajú prinútiť, aby ste im poslali peniaze z podozrivého dôvodu (aby neskôr dostali špeciálny darček atď.). 

Vzhľadom na to, že transakcie aplikácie Cash sa vo všeobecnosti dokončia v priebehu niekoľkých minút, označený účet je včasným varovaním, že druhá strana nemusí byť tým, za koho sa vydáva. Označením účtu príjemcu vás Cash App môže zachrániť pred stratou peňazí.

Bankové servery sú mimo prevádzky

Keď posielate peniaze pomocou aplikácie Cash, budete musieť aplikáciu prepojiť s bankou, aby ste mohli financovať svoj účet aplikácie Cash. Predpokladajme, že v aplikácii Cash App nemáte žiadne prostriedky a chcete niekomu zaplatiť. Máte dve možnosti. Najprv vložte do aplikácie hotovosť zo svojej banky a potom odošlite platbu. Ak to urobíte týmto spôsobom, zníži sa pravdepodobnosť, že vaša transakcia prejde do nevybaveného stavu.

Po druhé, môžete spustiť proces prevodu a potom dať aplikácii Cash povolenie na vyžiadanie peňazí od vašej banky. Ale aplikácia Cash nebude mať okamžitý prístup k finančným prostriedkom, ak sú bankové servery pomalé alebo nedostupné. Vaša transakcia bude označená ako čakajúca, kým sa neskončí výpadok bankových serverov. 

Ako vyriešiť hotovostnú aplikáciu hovorí čakajúci problém

Ak peniaze, ktoré ste niekomu poslali cez Cash App, stále čakajú na spracovanie, vyskúšajte nasledujúce riešenia: 

Opravte problém so sieťou

Ak ste si všimli, že vaše internetové pripojenie je slabé, opravte to a zistite, či sa čakajúca transakcia vymaže. Najprv sa uistite, že nepoužívate verejné Wi-Fi pripojenie – verejné Wi-Fi je náchylné na hackovanie a problémy s verejným Wi-Fi aj tak nemôžete vyriešiť. Počkajte, kým získate prístup k rýchlejšej súkromnej sieti Wi-Fi. Prepnúť na mobilné dáta môžete aj na svojom smartfóne. Nakoniec môžete jednoducho zrušiť čakajúcu transakciu a poslať peniaze neskôr, keď problém so sieťou skončí.

Počkajte na ukončenie údržby servera

Ak ste peniaze poslali, keď boli servery Cash App pomalé alebo neaktívne, môžete jednoducho počkať, kým technici na ich konci dokončia svoju prácu. Aplikácia Cash často upozorní svojich používateľov na blížiacu sa reláciu údržby servera. Jediná vec, ktorú musíte za týchto okolností urobiť, je počkať, kým sa výpadok servera skončí. Môžete priebežne kontrolovať  stav servera aplikácie Cash  , aby ste vedeli, kedy sa prestoj skončí.

Vyriešte problémy s účtom

Uistite sa, že ste overili svoj účet, máte na ňom dostatok prostriedkov a neporušili ste zmluvné podmienky aplikácie. Overte si u príjemcu, že aj jeho účet je v dobrom stave. Ak máte vy alebo príjemca problémy s účtom, čakajúca transakcia zostane taká, kým situáciu nenapravíte. Hľadajte čokoľvek, čo by vám mohlo brániť v úspešných prevodoch peňazí.

Ak je niektorý z účtov nový, mali by ste počkať, kým aplikácia Cash dokončí prevod. Ak je však účet príjemcu neaktívny, musí požiadať o pomoc zástupcu zákazníckej podpory. Zástupca podrobne uvedie dôvod pozastavenia účtu a znova ho aktivuje.

Neprekračujte limit prevodu

Ak ste sa pokúsili poslať viac peňazí, ako umožňuje aplikácia Cash, najlepšou voľbou je overiť svoj účet. Klepnutím na tlačidlo „Overiť účet“ vo svojom profile potvrdíte správnosť údajov o účte. Poskytnite všetky dokumenty, ktoré aplikácia Cash potrebuje na overenie vášho účtu. Ak overíte, Cash App zvýši váš limit a dokončí čakajúcu transakciu. Ak máte overený účet, požiadajte príjemcu, aby dokončil overenie svojho účtu. 

Kontaktujte zástupcov zákazníckej podpory na označených účtoch

Jediným spôsobom, ako odomknúť čakajúcu transakciu zahŕňajúcu označený účet, je kontaktovať zástupcu zákazníckej podpory. Vďaka tomu budete vedieť, prečo sa aplikácia Cash rozhodla označiť váš účet a čo máte robiť. Aplikácia Cash vás môže požiadať o opätovné overenie vášho účtu, ak má podozrenie na nezákonné alebo podvodné aktivity. Príjemca by mal tiež požiadať o pomoc, ak aplikácia Cash označila jeho účet. 

V prípade sporu môže vyriešenie prípadu trvať niekoľko dní alebo týždňov. Takejto situácii by ste sa preto mali vyhnúť nasledujúcim spôsobom: 

• Vždy posielajte peniaze niekomu, komu môžete dôverovať. 
• Prepojte kreditné a debetné karty, ktoré nesú vaše meno.
• Častejšie používajte Cash App na vytvorenie histórie transakcií a zvýšenie dôvery.
• Použite silné heslo, aby ste zabránili hackerom. 
• Počkajte, kým banka opraví svoje servery.

často kladené otázky

Ako dlho zostane nevybavená moja platba za hotovostnú aplikáciu?

Doba, počas ktorej môže vaša transakcia zostať, bude závisieť od príčiny problému. Ak aplikácia Cash označila niektorý z účtov za nelegálne aktivity, zúčtovanie čakajúcej platby môže trvať dlhšie. V priemere Cash App spracuje väčšinu čakajúcich transakcií za jeden až dva dni.

Môžem zrušiť čakajúcu transakciu v aplikácii Cash?

Môžete zrušiť, ak sa s príjemcom dohodnete na zrušení transakcie. Ak chcete zrušiť, zvýraznite čakajúcu transakciu a klepnite na „Zrušiť platbu“. Po vyriešení problému môžete platbu odoslať znova. 

Dokončite čakajúce transakcie hotovostnej aplikácie

Aplikácia Cash prevádza peniaze okamžite. Ak vaša transakcia zostane nespracovaná, môže ísť o problém s vaším účtom, účtom príjemcu alebo samotnou aplikáciou Cash. Jediný spôsob, ako to zistiť, je riešiť problém, kým nezistíte hlavnú príčinu. Potom peniaze dostane príjemca – priateľ, zamestnanec a pod. Ak dôjde k sporu alebo k porušeniu zmluvných podmienok, zrušte transakciu čo najskôr. 

Odmietla aplikácia Cash nedávno vašu žiadosť o prevod peňazí? Ako dlho vám trvalo odomknúť čakajúcu platbu a čo ste urobili? Dajte nám vedieť v sekcii komentárov nižšie.