Ako kontaktovať zákaznícky servis Amazon

Nič nie je frustrujúcejšie ako nákup na Amazone len preto, aby sa veci pokazili. Našťastie existuje celý rad spôsobov, ako sa s touto gigantickou spoločnosťou spojiť, aby ste vyriešili akýkoľvek problém, s ktorým sa stretávate, či už ide o vrátenie produktov alebo nájdenie stratených balíkov .

Rovnako ako u všetkých spoločností, ktoré primárne pôsobia online, však môže byť kontaktovanie podpory Amazonu náročné. Čítajte ďalej a zistite všetko, čo potrebujete vedieť, aby ste mohli kontaktovať zákaznícku podporu Amazonu.

Ako kontaktovať zákaznícky servis Amazon telefonicky

Amazon je jednou z najväčších spoločností na svete. Preto je počet interakcií so zákazníckymi službami, ku ktorým dochádza každý deň, skutočne ohromujúci. Žiaľ, možno budete musieť počkať, kým odpovie skutočná osoba, ktorá vám pomôže s vašou otázkou.

Pri priamom rozhovore s osobou však môžete presne povedať, o aký problém ide, a vo výsledku to zvyčajne znamená rýchlejšie vyriešenie vašich problémov. Okrem toho je linka zákazníckej podpory Amazonu otvorená 24 hodín denne, každý deň v roku.

Telefónne číslo, na ktoré zavoláte, aby ste sa porozprávali so zástupcom zákazníckeho servisu Amazon, sa líši v závislosti od toho, či voláte zo Spojených štátov alebo z inej krajiny.

Kontaktné číslo zákazníckej podpory Amazonu v USA je 1-888-280-4331 . Prípadne, ak voláte mimo USA, môžete použiť toto číslo: 1-206-266-0927 .

Maloobchodníci len zriedka venujú dostatok zdrojov svojim call centrám. Preto budete musieť prejsť mnohými automatizovanými konverzáciami okrem potenciálne zdĺhavých čakacích lehôt.

Ako zavolať na konkrétne oddelenia zákazníckych služieb Amazonu

Amazon sa denne zaoberá nespočetným množstvom zákazníkov a poskytuje rôzne služby a produkty. Na skrátenie čakacích dôb majú teda k dispozícii niekoľko vyhradených telefónnych čísel, pomocou ktorých sa môžete priamo spojiť s príslušným oddelením.

• Podvodné platby: Ak máte otázku týkajúcu sa neoprávnených platieb, zavolajte na číslo 1-866-216-1075.
• Lekáreň: Možno sa budete musieť porozprávať so zákazníckou podporou Amazonu o kúpe lieku, predpise alebo podobne. V takom prípade zavolajte na číslo 1-855-745-5725 (MF, 8:00 až 22:00 a sobota/nedeľa, 10:00 až 20:00).
• Počuteľné: Amazon má široký výber audiokníh. Ak sa o tom chcete s niekým porozprávať, zavolajte na číslo 1-888-283-5051 .
• Dostupnosť: Ak máte problémy s prístupom k svojmu účtu Amazon, vhodné číslo na zavolanie je 1-888-283-1678 .
• Záruka na pripojené zariadenia: Ak potrebujete pomoc so zárukou na pripojené zariadenie, zavolajte na číslo 1-866-216-1072 .

Ako kontaktovať zákaznícky servis Amazon pomocou živého chatu

Ďalším pohodlným spôsobom, ako kontaktovať zákaznícky servis Amazon, je použiť funkciu živého chatu. Na začiatku vás možnosť živého chatu pripojí k automatizovanému chatbotu, ktorý vám môže pomôcť so všeobecnejšími odpoveďami. Ak sa však snažíte nájsť odpoveď nad rámec možností asistenta AI od Amazonu, môžete sa porozprávať so skutočnou osobou.

1. Prihláste sa do svojho účtu Amazon.
2. Kliknite na Zákaznícky servis v hornej časti stránky (vpravo od ponuky Všetko ).
3. Vyberte produkt, s ktorým chcete pomôcť, alebo vyberte položku Pomoc s niečím iným .
   
4. Posuňte zobrazenie nadol a kliknite na ikonu Niečo iné v pravom dolnom rohu.
   
5. Stlačte tlačidlo Potrebujem ďalšiu pomoc . Ak sa táto možnosť zobrazí, v kontextovom okne kliknite na tlačidlo OK .
   
6. Teraz musíme klásť otázky, kým sa nedostaneme k živému agentovi. Zadajte svoju otázku a kliknite na Odoslať . Keď chatbot zareaguje, kliknite na Nie, Need More Help .
   
7. Možno budete musieť otázku položiť niekoľkokrát, kým získate možnosť odhaliť možnosť Rozhovor s partnerom teraz . Keď sa zobrazí, kliknite naň a začnite hovoriť so skutočnou osobou.
   

Živý zástupca začne písať a potrebnú pomoc môžete získať od zákazníckeho servisu Amazon. Je užitočné poskytnúť čo najviac podrobností a zároveň písať jasné a stručné správy.

Ako požiadať o telefonický hovor od zákazníckeho servisu Amazon

Ako už bolo spomenuté, v dôsledku obrovského prílevu otázok súvisiacich so zákazníckym servisom, ktoré Amazon dostáva každý deň, môžete byť pozastavení na večnosť. Našťastie Amazon poskytuje možnosť požiadať o telefonický hovor. Takže namiesto toho, aby ste stáli s telefónom pri uchu a čakali, kým sa s niekým porozprávate, zavolajú vám.

Toto sú kroky na vyžiadanie telefonického hovoru od zákazníckej podpory Amazon:

1. Uistite sa, že ste prihlásení do svojho účtu Amazon.
2. Vyberte Zákaznícky servis v hornej časti obrazovky v blízkosti ponuky Všetko .
3. Kliknite na ikonu Niečo iné na obrazovke služieb zákazníkom.
   
4. Vyberte tlačidlo Potrebujem ďalšiu pomoc .
   
5. Zobrazí sa chatbox. Ak vidíte možnosť, kliknite na tlačidlo OK .
6. Napíšte svoju otázku. Potom pokračujte v písaní Potrebujem ďalšiu pomoc , kým sa nezobrazí možnosť Vyžiadať hovor .
   

Ako skontrolovať stránku pomoci pre služby zákazníkom na Amazone

Chatovanie so zástupcami servisu, podržanie alebo čakanie na spätný telefonický hovor sú dobré možnosti na vyriešenie problémov súvisiacich so zákazníckym servisom s Amazonom. Tieto metódy však môžu byť trochu časovo náročné, najmä ak ide o mimoriadne rušný deň. Našťastie má Amazon stránku pomoci pre služby zákazníkom.

Stránka pomocníka obsahuje množstvo odpovedí a informácií o najbežnejších problémoch, s ktorými sa zákazníci Amazonu stretávajú. Preto môže byť schopný vyčistiť akýkoľvek neporiadok, v ktorom sa nachádzate. Okrem toho je táto metóda nepochybne najrýchlejším spôsobom, ako vyriešiť problém s Amazonom.

1. Prejdite na Amazon a prihláste sa do svojho účtu.
2. Vyberte Zákaznícky servis v hornej časti stránky.
3. Kliknite na položku Pomoc s niečím iným .
   
4. Vyberte najrelevantnejšiu ikonu, ktorá vyhovuje vášmu dopytu, a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
   

Možnosti uvedené na stránke pomocníka sú dosť rozsiahle. Máte teda veľkú šancu nájsť riešenie svojho problému, napríklad ako zmeniť telefónne číslo spojené s vaším účtom Amazon a ďalšie.

Ako kontaktovať zákaznícky servis na Amazone prostredníctvom e-mailu

Môžete tiež poslať e-mail zákazníckej podpore Amazonu tak, že jej pošlete e-mail o svojej dileme. Amazon však nie je dobre známy pre bleskurýchle rozlíšenia prostredníctvom svojej e-mailovej podpory. Ako už bolo povedané, ich cieľom je odpovedať do 24 hodín.

1. Otvorte nový e-mail a zadajte e-mailovú adresu zákazníckeho servisu Amazon – [email protected].
2. Popíšte problém, ktorému čelíte, a stlačte Odoslať .
   
3. Počkajte na odpoveď a pokračujte v e-mailovej korešpondencii, kým sa problém nevyrieši.

Pri popise problému, s ktorým sa stretávate, použite čo najviac podrobností. Ak tak urobíte, zvýši sa pravdepodobnosť prijatia užitočnej odpovede, ktorá poskytne riešenie.

Pomoc je na ceste

Amazon je gigantická spoločnosť, ktorá rieši toľko otázok týkajúcich sa zákazníckych služieb, koľko predáva produktov. Našťastie zaviedli niekoľko rôznych spôsobov, ako kontaktovať ich spolupracovníkov zákazníckeho servisu. Preto si môžete byť istí, že vás váš problém nebude dlho prenasledovať.

Teraz, keď už viete, ako kontaktovať zákaznícky servis Amazonu, možno budete chcieť zistiť aj to, ako kontaktovať zákaznícku podporu Paramount Plus .

často kladené otázky

Prečo je pre Amazon také náročné osloviť zástupcu?

Aj keď sa to môže zdať frustrujúce, Amazon sa pokúša pomôcť väčšiemu počtu používateľov s automatizovanými službami. Mnohé z automatických služieb sú užitočné, no niekedy sa potrebujeme porozprávať so skutočnou osobou.

Aký je najrýchlejší spôsob, ako získať pomoc od zákazníckej podpory Amazon?

Najrýchlejší spôsob, ako získať pomoc, je použiť stránku Amazon Help. Naši čitatelia, ktorí potrebujú pomoc s konkrétnymi problémami, však môžu zistiť, že telefonovanie je rýchlejšie ako chatovanie v závislosti od dennej doby a objemu hovorov.