Streamovacie služby poskytujú filmy, televízne programy a šport kedykoľvek a kdekoľvek. Ak sa však niečo pokazí, možno sa pýtate, kam sa najlepšie obrátiť. Ak chcete sledovať Top Gun Maverick alebo Godfather a vaša streamovacia služba Paramount Plus nefunguje, musíte rýchlo kontaktovať zákaznícky servis.
Tento článok vám vysvetlí všetko, čo potrebujete vedieť.
Ako sa dostať do kontaktu so zákazníckym servisom Paramount Plus
Po prihlásení do účtu Paramount+ stránka zákazníckej podpory obsahuje zoznam podporovaných zariadení , stav kontroly prípadu, Kontaktujte nás a rozsiahle stránky s témami pomoci.
Kliknutím na odkaz Kontaktujte nás sa dostanete do štyroch kategórií tém pomoci:
Každá z nich má podtémy, ktoré zvyšujú návštevnosť stránok s častými otázkami. Za častými otázkami a vyhľadávacím panelom je modrý nápis „stále potrebujete pomoc?“ Kliknutím naň sa zobrazia tri spôsoby priameho kontaktovania Paramount+:
Chat
Chat je jednoduchý spôsob, ako kontaktovať spoločnosť Paramount priamo z webovej stránky. Upozorňujeme, že odkaz v čase písania nefungoval.
Sociálne médiá
Paramount+ ponúka tri možnosti, ako osloviť prostredníctvom sociálnych médií: Facebook, Twitter alebo Instagram. Kliknutím na odkaz na Facebooku sa presmerujete na stránku Pomocníka Paramount+ na Facebooku, kde môžete uverejňovať problémy. Twitterová rukoväť Paramount+ je @askparamount a stránka Instagramu je @paramountplushelp.
Zavolajte
Telefónne číslo Paramount+ je 1-888-274-5343. Telefonická podpora je k dispozícii sedem dní v týždni od 9:00 do polnoci EST len pre podporu v USA.
Čo povedať zákazníckej podpore Paramount+
Keď sa obrátite na zákaznícku podporu Paramount+ v súvislosti s technickým problémom, buďte pripravení povedať im nasledovné:
Podrobný popis problému pomôže zástupcom zákazníckeho servisu vyriešiť problém rýchlo. Ak používate sociálne médiá, uveďte podrobnosti a snímky obrazovky. Pamätajte, že ktokoľvek môže vidieť vaše príspevky na sociálnych médiách, takže prostredníctvom kanála sociálnych médií neodosielajte heslá, kreditné karty ani žiadne iné informácie umožňujúce osobnú identifikáciu.
S akými problémami sa môžete stretnúť?
Problémy, ktoré boli nahlásené spoločnosti Paramount+, zahŕňajú rôzne technické a finančné problémy.
Nízka kvalita streamovania
Ak sú vaše videá skreslené, prerušované, neostré alebo máte problémy s ukladaním do vyrovnávacej pamäte, vyskúšajte tieto riešenia:
Ak tento problém nie je konzistentný alebo sa nevyskytuje na iných zariadeniach, opýtajte sa zákazníckeho servisu, či existujú známe problémy s vaším zariadením, platformou alebo aplikáciou.
Pád aplikácie
Zlyhanie alebo zamrznutie aplikácie je spôsobené neočakávaným zastavením signálu do aplikácie. Medzi možné dôvody zlyhania aplikácie patria:
Ak vidíte čiernu obrazovku, aplikácia sa neočakávane zatvorí alebo obrazovka zamrzne, skúste najskôr nasledovné:
Ak žiadne z týchto riešení nefunguje, obráťte sa na zákaznícky servis, či nemajú iné alternatívne riešenia.
Chybové hlásenia pri prehrávaní videa
Vysielanie naživo
Sledovanie živého obsahu na Paramount+ vyžaduje zapnuté GPS a lokalizačné služby.
Miestna stanica CBS nie je k dispozícii
Streamovanie vašej miestnej stanice CBS je k dispozícii iba v programe Paramount+ s plánom SHOWTIME®. Paramount Essentials nezahŕňa prístup k vašej miestnej stanici.
Kompletný zoznam staníc CBS sa nachádza na stránke pomoci Paramount+. Ak máte plán Paramount+ s SHOWTIME® a nemáte prístup k svojej miestnej stanici, pripravte sa povedať zákazníckemu servisu nasledovné:
Zrušiť predplatné
Predplatné môžete zrušiť, ale spôsob, akým to urobíte, závisí od toho, kde ste sa zaregistrovali.
často kladené otázky
Aké zariadenia podporuje Paramount+?
Paramount Plus je k dispozícii na všetkých hlavných zariadeniach vrátane:
• Desktop cez web
• iOS vrátane mobilných zariadení a tabletov so systémom iOS verzie 13.0+
• Android vrátane mobilných zariadení a tabletov so systémom Android 5+
• Android TV
• Fire TV zariadenia
• Roku
• Chromecast
V ktorých krajinách je Paramount+ k dispozícii?
Paramount Plus je k dispozícii vo vybraných krajinách mimo Spojených štátov vrátane Austrálie, Európy (Rakúsko, Francúzsko, Nemecko, Taliansko, Írsko, Švajčiarsko), Spojeného kráľovstva, Kanady, Mexika a celej Južnej Ameriky a Strednej Ameriky okrem Belize. Nie všetok obsah bude dostupný vo všetkých krajinách z dôvodu geografických licenčných obmedzení.
Zákaznícka podpora je mimoriadne dôležitá
Paramount+ streamuje širokú škálu obsahu od živých športových prenosov NFL a Ligy majstrov UEFA až po filmy a originálne relácie od spoločností Paramount a Showtime. Kontaktovanie zákazníckeho servisu Paramount+ môže vyriešiť rôzne technické a finančné problémy. Paramount+ poskytuje množstvo spôsobov, ako sa skontaktovať, vrátane sociálnych médií, chatu alebo zavolania na zákaznícky servis. Buďte pripravení poskytnúť zástupcovi informácie o vašom zariadení a platforme a podrobný popis problému.
Kontaktovali ste zákaznícky servis Paramount+? Podarilo sa im vyriešiť váš problém? Dajte nám vedieť v sekcii komentárov nižšie.
Praktický októbrový plán pre Bratislavský kraj: čo siať, sadiť a presádzať, čo radšej pestovať vnútri a ako reagovať na mráz a teplé obdobia.
Naplánujte si októbrovú výsadbu v oblasti Veľkého Londýna so zeleninou, bylinami, kvetmi, výsevom v interiéri, pokynmi na mrazy, klimatickými normálmi, predpovedanými limitmi a kontrolným zoznamom po týždňoch.
Naučte sa, kedy vlnený kabát prať ručne, v práčke, čistiť na miestach alebo chemicky – a ako ho sušiť a upravovať bez poškodenia látky.
Naučte sa, ako bezpečne čistiť vetracie otvory PS5 bez otvárania konzoly pomocou nízkopríkonového vysávania, suchého utierania a správneho prúdenia vzduchu odporúčaného spoločnosťou Sony.
Zistite, ako bezpečne čistiť vzduchový filter v aute, kedy by ste mali vymeniť papierový filter a ako si opakovane použiteľné filtre vyžadujú odlišnú starostlivosť.
Naučte sa bezpečne čistiť vstupnú a výstupnú ihlu kávovaru Keurig, odstraňovať upchatie od mletej kávy, prepláchnuť kávovar a vedieť, kedy je ďalším krokom odvápnenie.
Naučte sa, ako bezpečne odstrániť zaschnuté lepidlo na nechty z oblečenia, kedy je vhodný acetón, ktoré látky potrebujú zvýšenú starostlivosť a kedy prestať a zavolať čistiareň.
Zistite, ako bezpečne čistiť kovový filter odsávača pár, kedy je možné čistiť ho v umývačke riadu a prečo starostlivosť o filter s aktívnym uhlím závisí od vášho konkrétneho modelu.
Naučte sa bezpečne odstraňovať hrdzu z golfových palíc, posúdiť výsledok, chrániť surové a pokovované povrchy a vedieť, kedy by ste mali čistenie prestať.
Naučte sa, ako bezpečne čistiť látkové rolety jemným vysávaním, bodovým čistením, opláchnutím a sušením – a tiež kedy môžu voda, pranie alebo svojpomocné hĺbkové čistenie spôsobiť poškodenie.
