Ako kontaktovať Instagram

Ak ste narazili na problém na Instagrame, kontaktovať jeho tím podpory môže byť zložité. Vzhľadom na rozsiahle operácie spoločnosti Meta môže byť nedostupnosť skutočnej osoby na vyriešenie vašich otázok na Instagrame problémom. Našťastie platforma ponúka niekoľko sľubných spôsobov, ako vyriešiť všetky vaše obavy súvisiace s Instagramom. Táto príručka vysvetlí všetky podrobnosti o kontaktovaní Instagramu.

Ako kontaktovať Instagram

V ideálnom prípade by ste očakávali, že sa spojíte so zástupcom Instagramu a váš dotaz bude spracovaný priamo. Ale s viac ako miliardou používateľov sa to pravdepodobne nestane. To výrazne znižuje vašu šancu spojiť sa so skutočnou osobou, ak sa pokúsite zavolať alebo poslať e-mail na podporu Instagramu o pomoc.

Našťastie Instagram ponúka špecializované centrum pomoci na riešenie vašich otázok a nahlasovanie problémov. Stačí použiť aplikáciu v telefóne alebo pristupovať k Instagramu na pracovnej ploche. Pred vykonaním krokov nižšie nezabudnite aktualizovať aplikáciu Instagram .

1. Otvorte na svojom smartfóne aplikáciu Instagram .
2. Klepnite na ikonu svojho profilu vpravo dole.
   
3. Stlačením ponuky Hamburger v pravom hornom rohu získate prístup k možnostiam profilu.
   
4. Klepnite na položku Nastavenia a súkromie .
   
5. Prejdite nadol a stlačte Help .
   
6. Ďalej klepnite na Centrum pomoci .
   
7. Ak chcete problém vyriešiť, prezrite si relevantné témy v centre pomoci. Môžete tiež zadať svoj dopyt do vyhľadávacieho panela a získať požadované výsledky. 
   

Ak používate Instagram vo svojej počítačovej aplikácii, rozbaľte ponuku hamburgerov v ľavom dolnom rohu a otvorte nastavenia účtu. Vyhľadajte Pomocníka a klepnite na Centrum pomoci , aby ste ľahko našli relevantné výsledky riešenia problémov.

Bohužiaľ, neexistuje spôsob, ako priamo kontaktovať Instagram. Môžete sa len pokúsiť nájsť najrelevantnejšiu stránku podpory, ktorá najlepšie popisuje váš problém. Ak to nepomôže, môžete skúsiť pingnúť Instagram na X. Nie je však zaručené, že zareagujú.

Ako nahlásiť problém na Instagrame

Ak pri používaní Instagramu narazíte na chybu alebo technický problém, napríklad nemôžete získať prístup k funkcii alebo niečo nefunguje správne, môžete odoslať spätnú väzbu na zlepšenie aplikácie. Ak chcete začať, potraste telefónom počas používania aplikácie Instagram alebo prejdite do nastavení aplikácie.

Keď nahlásite, automaticky sa priložia informácie o vašom zariadení, účte a verzii aplikácie, ktoré Instagramu pomôžu problém správne pochopiť a vyriešiť. Pomocou tejto metódy však nemôžete nahlásiť zneužitie, porušenie pravidiel ani spam.

Zatraste telefónom

Keď zatrasiete telefónom počas používania Instagramu, okamžite sa zobrazí jeho ponuka na riešenie technických problémov, ktorá zachytí snímku obrazovky vašej aktuálnej obrazovky. Potom môžete opísať problém a odoslať dotaz, aby ste získali riešenie. To je celkom užitočné pri nahlasovaní a riešení chýb na platforme. Funguje to takto:

1. Potraste telefónom na obrazovke, kde čelíte chybe Instagramu, aby ste ju zachytili na snímke obrazovky.
2. Klepnite na položku Nahlásiť problém .
   
3. Stlačením Zahrnúť a Pokračovať pripojíte kompletné protokoly a diagnostické správy. Patria sem protokoly aktivity používateľov, protokoly siete, protokoly zlyhaní a výpisy pamäte spojené s aplikáciou Instagram.
   
4. Popíšte chybu/problém, s ktorým ste sa stretli, a stlačte Odoslať .
   

Z ponuky Nastavenia

Ak si neželáte, aby Instagram zachytával vašu aktuálnu obrazovku pri nahlasovaní problému, prejdite do nastavení aplikácie a použite funkciu nahlásenia problému bez zatrasenia na jeho opísanie a odoslanie.

Nájdete ho v časti Nastavenia a ochrana osobných údajov > Pomocník > Nahlásiť problém > Nahlásiť problém bez zatrasenia .

Ako nahlásiť obsah na Instagrame

Okrem hlásenia chýb poskytuje Instagram aj špeciálny odkaz na hlásenie na riešenie urážlivého alebo spamového obsahu. Či už sú to príspevky, profily, komentáre, príbehy, DM alebo živé prenosy, na platforme môžete nahlásiť čokoľvek nepresné a vaša sťažnosť sa dostane k potrebným ušiam. Ak chcete nahlásiť všetok takýto obsah na Instagrame, postupujte takto:

1. Ak chcete nahlásiť nevhodný komentár, klepnite naň a podržte ho, kým sa nezobrazí ponuka nahlásenia.
2. Stlačte rečovú bublinu Výkričník.
   
3. Klepnite na položku Nahlásiť tento komentár . Podobne, keď chcete nahlásiť príspevok, klepnite na tlačidlo ponuky v pravom hornom rohu a potom na tlačidlo Nahlásiť .
   
4. Pokiaľ ide o nahlásenie profilu, klepnite na tlačidlo ponuky v pravom hornom rohu a potom na položku Nahlásiť .
   
5. Ak chcete nahlásiť príbeh, otvorte ho, vyberte trojbodkovú ponuku vpravo hore a stlačte možnosť Nahlásiť .
   
6. Ak chcete nahlásiť kotúč, vyberte tlačidlo ponuky v pravom dolnom rohu a stlačte tlačidlo Nahlásiť .
   
7. Potrebujete nahlásiť živý prenos? Prejdite na živé vysielanie, klepnite na ikonu tlačidla ponuky a stlačte tlačidlo Nahlásiť .
   
8. Nakoniec môžete nahlásiť priamu správu klepnutím a podržaním, kým sa nezobrazí tlačidlo Nahlásiť .
   

V počítačovej aplikácii Instagram môžete postupovať podľa rovnakých krokov a nahlásiť komentár, príspevok, príbeh, momentku, priamy prenos alebo nevhodnú priamu správu, ktorá porušuje pokyny komunity Instagramu .

Čo mám robiť, ak vidím zmluvu, ktorá je v rozpore s pravidlami Instagramu?

Bohužiaľ, jeden z dvoch miliárd aktívnych používateľov Instagramu, ktorí kontaktujú hitovú aplikáciu, pravdepodobne znamená, že ich aplikácia sklamala z jedného alebo druhého dôvodu. K tomu dochádza z veľkého množstva dôvodov. To nie je nezvyčajné pre takú veľkú sociálnu sieť – popri všetkej zábave väčšina používateľov Instagramu pravdepodobne narazila na niekoľko problémov počas viac ako desaťročnej životnosti aplikácie. Instagram považuje niekoľko kategórií obsahu, ktoré sú v rozpore s jeho kódexmi správania: porušovanie autorských práv, nahota, nenávistné prejavy, nezákonné aktivity, sebapoškodzovanie a grafické násilie.

Aké sú najnovšie verzie aplikácie Instagram?

V čase písania tohto článku bola na určenie krokov na kontaktovanie Instagramu použitá najnovšia verzia Instagramu – 303.0.0.40.109. Ak ste sa stále nedostali tam, kde ste mali byť, skontrolujte, či používate najnovšiu verziu aplikácie Instagram.

Čo mám robiť, ak môj dotaz nie je na Instagrame uspokojivo spracovaný?

Ak ste si všimli, že na vaše hlásenia nereagujeme podľa plánu, možno budete musieť vziať veci do vlastných rúk, aby ste sa vyhli zobrazovaniu obsahu, ktorý nie je vo vašom štýle. Ak sa napríklad s tvorcom obsahu, ktorý zverejňuje fotografie a videá v rozpore s pokynmi, alebo ak sa iní používatelia nebudú od vás prakticky držať ďalej, primerane zaobchádzať, vždy môžete účet zablokovať. Môžete to urobiť pomocou tlačidla ponuky priradeného k profilu. Podobne, ak nájdete odporúčaný obsah, ktorý nie je podľa vašich predstáv, kliknite na položku ponuky v príspevku a stlačte „Nemám záujem“. Otravný alebo urážlivý obsah bude preč!

Podpora je vzdialená len pár klepnutí

Získanie pomoci od platformy tak veľkej, ako je Instagram, sa môže zdať skľučujúce. Našťastie môžete svoje problémy vyriešiť rýchlo pomocou niekoľkých jednoduchých krokov. Aj keď vás Centrum pomoci Instagramu nespojí s ostatnými ľuďmi, vo väčšine prípadov by malo fungovať.

Ak bol váš účet Instagram napadnutý zmenou e-mailu, môžete postupovať podľa týchto sľubných krokov na obnovenie účtu Instagram okamžite.

často kladené otázky

Ako môžem priamo kontaktovať Instagram?

Ako nahlásiť technickú chybu Instagramu?

Dostanete odpoveď, ak zavoláte alebo pošlete e-mail na Instagram?

Koľko hlásení je potrebných na odstránenie účtu Instagram, ktorý porušuje pokyny komunity?

Otázka: Ako môžem priamo kontaktovať Instagram?

Centrum pomoci Instagramu je jediným spoľahlivým spôsobom priameho kontaktu. Ak sa pokúsite zavolať alebo poslať e-mail na ich podporu, namiesto skutočnej osoby vás privíta automatická odpoveď.

Dostanete odpoveď, ak zavoláte alebo pošlete e-mail na Instagram?

Používatelia Instagramu mohli predtým poslať e-mail na Instagram, ale táto adresa už neexistuje. Podobne vás privíta automatická odpoveď, ak sa im pokúsite zavolať.

Koľko hlásení je potrebných na odstránenie účtu Instagram, ktorý porušuje pokyny komunity?

Odstránenie účtu Instagram závisí od závažnosti porušenia pokynov pre komunitu. Na vymazanie takýchto profilov Instagramu stačí aj jedna správa.

Okrem hlásenia chýb poskytuje Instagram aj špeciálny odkaz na hlásenie na riešenie urážlivého alebo spamového obsahu. Či už sú to príspevky, profily, komentáre, príbehy, DM alebo živé prenosy, na platforme môžete nahlásiť čokoľvek nepresné a vaša sťažnosť sa dostane k potrebným ušiam. Ak chcete nahlásiť všetok takýto obsah na Instagrame, postupujte takto:

1. Ak chcete nahlásiť nevhodný komentár, klepnite naň a podržte ho, kým sa nezobrazí ponuka nahlásenia.
2. Stlačte rečovú bublinu Výkričník.
   
3. Klepnite na položku Nahlásiť tento komentár . Podobne, keď chcete nahlásiť príspevok, klepnite na tlačidlo ponuky v pravom hornom rohu a potom na tlačidlo Nahlásiť .
   
4. Pokiaľ ide o nahlásenie profilu, klepnite na tlačidlo ponuky v pravom hornom rohu a potom na položku Nahlásiť .
   
5. Ak chcete nahlásiť príbeh, otvorte ho, vyberte trojbodkovú ponuku vpravo hore a stlačte možnosť Nahlásiť .
   
6. Ak chcete nahlásiť kotúč, vyberte tlačidlo ponuky v pravom dolnom rohu a stlačte tlačidlo Nahlásiť .
   
7. Potrebujete nahlásiť živý prenos? Prejdite na živé vysielanie, klepnite na ikonu tlačidla ponuky a stlačte tlačidlo Nahlásiť .
   
8. Nakoniec môžete nahlásiť priamu správu klepnutím a podržaním, kým sa nezobrazí tlačidlo Nahlásiť .
   

V počítačovej aplikácii Instagram môžete postupovať podľa rovnakých krokov a nahlásiť komentár, príspevok, príbeh, momentku, priamy prenos alebo nevhodnú priamu správu, ktorá porušuje pokyny komunity Instagramu .

Podpora je vzdialená len pár klepnutí

Získanie pomoci od platformy tak veľkej, ako je Instagram, sa môže zdať skľučujúce. Našťastie môžete svoje problémy vyriešiť rýchlo pomocou niekoľkých jednoduchých krokov. Aj keď vás Centrum pomoci Instagramu nespojí s ostatnými ľuďmi, vo väčšine prípadov by malo fungovať.

Ak bol váš účet Instagram napadnutý zmenou e-mailu, môžete postupovať podľa týchto sľubných krokov na obnovenie účtu Instagram okamžite.

často kladené otázky

Otázka: Ako môžem priamo kontaktovať Instagram?

Centrum pomoci Instagramu je jediným spoľahlivým spôsobom priameho kontaktu. Ak sa pokúsite zavolať alebo poslať e-mail na ich podporu, namiesto skutočnej osoby vás privíta automatická odpoveď.

Dostanete odpoveď, ak zavoláte alebo pošlete e-mail na Instagram?

Používatelia Instagramu mohli predtým poslať e-mail na Instagram, ale táto adresa už neexistuje. Podobne vás privíta automatická odpoveď, ak sa im pokúsite zavolať.

Koľko hlásení je potrebných na odstránenie účtu Instagram, ktorý porušuje pokyny komunity?

Odstránenie účtu Instagram závisí od závažnosti porušenia pokynov pre komunitu. Na vymazanie takýchto profilov Instagramu stačí aj jedna správa.