Primerjajmo programsko opremo za upravljanje polj za mala podjetja

Programska oprema in storitve na terenu se hitro spreminjajo in rastejo, zajemajo panoge in tiste zaposlene, ki večino dela opravljajo zunaj pisarne.

Izbruh pandemije COVID-19 je povzročil povečanje števila mobilnih delavcev po vsem svetu.

Vsebina

• 1 Ključni kazalniki uspešnosti sledenja
• 2 Večje zadovoljstvo strank
• 3 Prednosti terenske službe

Sledenje ključnim kazalnikom uspešnosti

Večina programske opreme za upravljanje polj vključuje funkcije, ki vam omogočajo določanje in sledenje različnim indikatorjem:

• produktivnost;
• zadovoljstvo strank s storitvijo itd.

Te informacije vodjem in vodjem storitev omogočajo, da ugotovijo prednosti in slabosti podjetja v smislu zaposlenih, geografske lokacije, strank, vrste storitev in drugih dejavnikov.

Vodje imajo nadzorne plošče (BI), ki zagotavljajo kritičen pogled na ravni uspešnosti zaposlenih in olajšajo prepoznavanje področij za izboljšave. Vse to na koncu vodi v optimizacijo procesa vodenja.

Povečano zadovoljstvo strank

Za storitveno podjetje je aplikacija priročna, ker se akt o opravljenem delu ali računi za sprejeta naročila izdajo takoj po njihovi izvedbi s strani tehničnih strokovnjakov. Ker tehniki uporabljajo mobilno aplikacijo, se poročila o napredku dela na terenu pošljejo neposredno v vaš računovodski sistem.

Vsi pomembni podatki so digitalno shranjeni na centralnem varnem strežniku. Skrbniki lahko ustvarijo račune in jih pošljejo strankam v enem dnevu od dneva prejema povpraševanja, lahko pa sistem zbere seznam izpolnjenih vlog, ki so elektronsko podpisane s strankami, in jih združi v račun z aktom za obdobje, pri čemer dodajo porabljene deli in izrabljeni materiali.

Tehniki v mobilni aplikaciji izpolnijo posebne obrazce, ki jih ob zaključku storitve pošljejo naročniku po elektronski pošti ali v pisarno. Zato je aplikacija priročna za stranko, saj prejme podrobne informacije o operacijah, ki jih izvaja z njegovo opremo.

Vedo, kateri deli so bili uporabljeni, dobijo fotografije pred in po, ki prikazujejo opravljeno delo in pomagajo upravičiti stroške. Poleg tega več programske opreme za upravljanje storitev na terenu , vključno s HubExom, ponuja aplikacijo za mobilne odjemalce. Preko njega lahko stranke oddajo zahteve neposredno v sistem, ne da bi se obrnile na klicni center.

Prednosti terenske službe

• Osredotočite se na preprečevanje napak v informacijskih sistemih in ne na obravnavanje njihovih posledic. Redno preventivno vzdrževanje, pravočasne posodobitve programske opreme zaradi sprememb ruske zakonodaje omogočajo zmanjšanje verjetnosti napak in okvar.
• Zagotavljanje kakovosti. Servisna pogodba zagotavlja tako kakovostno tehnično podporo kot svetovanje.
• Kompetentnost. Strokovnjaki podjetja so bili usposobljeni in imajo certifikate vodilnih proizvajalcev računalniške opreme in razvijalcev programske opreme.
• Zaupanje. Vodstvo uporabniškega podjetja zlahka ugotovi, koliko denarja se porabi, za kakšne namene gre in kakšen rezultat bo dosežen. Avtomatiziran sistem za evidentiranje delovnega časa zaposlenih omogoča naročniku nadzor nad stroški dela med delom.