Slik bruker du Quick Assist for fjernhjelp på Windows 11

• For å bruke Quick Assist på Windows 11, åpne appen med "Ctrl + Windows-tast + Q" -snarveien på PC-en som gir assistanse og klikk "Hjelp noen", logg på, kopier og send sikkerhetskoden til personen som mottar fjernhjelp . 
• På PC-en som mottar assistanse åpner du Quick Assist-appen, bekrefter sikkerhetskoden, klikker på «Send» og klikker på «Tillat» for å starte den eksterne økten.
• På PC-en som gir assistanse, klikk "Be om kontroll", og på PC-en som mottar assistanse, klikk "Tillat" for å ta kontroll.

På Windows 11 kan du bruke Quick Assist-appen til å gi eller få hjelp eksternt, og i denne veiledningen lærer du fremgangsmåten for å bruke den. Appen er designet for å erstatte den eldre "Windows Remote Assistance"-appen. Det er teknisk sett en ekstern skrivebordsapp, men denne løsningen er sikrere og enklere å bruke. 

Når du for eksempel bruker Quick Assist, trenger du ikke å slå på "Eksternt skrivebord", "Fjernhjelp" eller noen annen funksjon eller konfigurere brannmuren . Du kan imidlertid ikke starte en tilkobling uten at en annen person er til stede i den andre enden siden noen på mottakersiden må bekrefte tilkoblingskoden og tillate kontroll. 

Appen vil vanligvis være nyttig for å hjelpe til med å løse et problem eksternt eller veilede noen gjennom trinnene for å fullføre en spesifikk oppgave eller lære dem noe.

I denne veiledningen lærer du trinnene for å komme i gang med å bruke Quick Assist-appen på Windows 11.

Fjernhjelp med Quick Assist på Windows 11

For å bruke Quick Assist på Windows 11 for fjernhjelp, bruk disse trinnene:

1. Åpne Start på Windows 11 på datamaskinen som gir hjelp .

2. Søk etter Quick Assist og klikk på toppresultatet for å åpne appen.

   Rask tips: Du kan starte appen direkte med "Ctrl + Windows-tast + Q" hurtigtast.

3. Klikk på Hjelp noen-  knappen.

   

4. Logg på med Microsoft-kontoen din.

   

5. Klikk på alternativet Kopier kode .

6. Send sikkerhetskoden til den andre personen som skal motta fjernhjelpen.

   

7. Åpne Quick Assist -appen på datamaskinen som får hjelp .

8. Bekreft sikkerhetskoden under "Få assistanse".

   

9. Klikk på Send- knappen.

10. Klikk på Tillat -knappen for å tillate ekstern tilkobling.

    

11. På datamaskinen som gir hjelp, klikker du på knappen Be om kontroll for å ta kontroll over den eksterne datamaskinen.

    

12. På datamaskinen som får hjelp, klikk på Tillat -knappen for å gi kontroll.

    

Når den eksterne tilkoblingen er etablert, vil personen som tilbyr assistanse kunne ta kontroll over datamaskinen som får hjelp til å løse et problem eller veilede noen gjennom trinnene for å fullføre en spesifikk oppgave.

Når du bruker Quick Assist-appen, hvis du ikke allerede er i telefonen med personen, kan du åpne "Chat" -grensesnittet for å sende tekstmeldinger frem og tilbake.

Windows 11 Quick Assist-verktøy

"Pause" -knappen vil stoppe fjernhjelpen uten å avslutte tilkoblingen. Alle kan bruke pausealternativet, men bare personen som mottar hjelpen kan gjenoppta forbindelsen.

" Forlat " -knappen vil avslutte forbindelsen. Hvis du trenger å koble til på nytt, må du utføre de samme trinnene for å opprette en ny ekstern tilkobling.

I enheten som gir hjelpen, vil Quick Assist-appen også tilby noen ekstra verktøy, inkludert en laserpeker, animasjon, monitorvalg (hvis enheten har flere skjermer), en faktisk skjerm og mer.

FAQ

Hva er Quick Assist på Windows 11?

Quick Assist er en fjernhjelpsløsning som Microsoft tilbyr gratis, og du kan bruke den til å gi hjelp til en annen person du stoler på. Du kan bruke den til å løse problemer eksternt eller veilede noen gjennom trinnene for å fullføre en spesifikk oppgave.

Hvilken versjon av Windows inkluderer Quick Assist?

Quick Assist-appen er tilgjengelig for "Home" og "Pro"-utgavene av Windows 11 og 10.

Hvordan installerer jeg Quick Assist på Windows 11?

Quick Assist er en app fra Microsoft Store. Hvis du vil installere den, åpne denne Microsoft Store-siden og klikk på "Installer" -knappen. Hvis appen sitter fast og ikke vil installere, bruk "Windows-tast + R" hurtigtasten, skriv inn wsreset.exe og klikk på "OK" -knappen.

Hva er forskjellen mellom Quick Assist og Remote Desktop?

Quick Assist lar deg tilby fjernhjelp til en annen person via internett eller innenfor det lokale nettverket uten kompliserte konfigurasjoner. Ved bruk av denne løsningen må den som tilbyr hjelpen generere og sende en sikkerhetskode som den som mottar hjelpen må bekrefte i Quick Assist-appen for å la noen andre få tilgang til enheten eksternt. Eksternt skrivebord lar deg også få tilgang til en enhet eksternt, men det krever mer konfigurasjon, inkludert å sette opp brannmuren og ruteren hvis du planlegger å få tilgang til datamaskinen via internett. Videre må du kjenne påloggingsinformasjonen fra den eksterne datamaskinen. 

Vanligvis fungerer Eksternt skrivebord best for ekstern tilkobling til datamaskinen din for å hente filer eller arbeid eksternt med visse applikasjoner. Eller at en nettverksadministrator kan tilby assistanse innenfor det lokale nettverket. Quick Assist er best for å tilby hjelp til en annen person (som familiemedlemmer eller venner) over internett.

Quick Assist fungerer ikke?

Hvis Quick Assist sitter fast når du laster, synger eller kobler til, kan du prøve noen ting for å løse problemet. Du kan starte appen på nytt, deretter fortsette å starte datamaskinen på nytt og prøve appen på nytt, eller du kan prøve å avinstallere og installere appen på nytt på Windows 11. Hvis du må avinstallere appen, åpne Start-menyen, søk etter Quick Assist , til høyre -klikk på toppresultatet, og velg alternativet "Avinstaller" . For å installere appen på nytt, bruk trinnene som er skissert nedenfor i neste spørsmål.